近隣トラブル・・・嫌がらせ？

木造アパートの２階に住んでいるのですが、一階の住人が我が家の生活音が癇に障るみたいで 誤って物を落としたら即効、棒？のような物で下からドン！ドン！ドン！と突いてきます。 一階の方も、ドア・窓の開け閉めの際に大きな音を立てたりしていますし 赤ちゃんの夜泣きが酷い時もありますが、それはお互い様だと思ってます。 我が家も出来るだけ音を立てないようにしていますが、夜中の３時ごろ走り回ってたでしょ？ など事実ではないことを決めつけた発言をされます。 そして、自分たちの事は、生活音はなく静かだと言い張ります。 うちの子供たち（娘２１歳　息子１５歳）が挨拶をしても無視をするのは何故か・・と聞いたところ 「挨拶をしてくれなんて頼んでなぁーい」って答えが返ってくるような人です。（見た感じ３０代後半の女性です） 娘が急いで出かけてるのを見れば、走り方を真似して笑ったり・・ 息子を見かけると、ずーっと姿を目で追いかけ、ヘラヘラ笑っているそうです。 今日も息子が家に入ろうとしたら、窓を開けベランダに出てきて 「○組(息子のクラス)に嫌われてるよ」と一言だけ言って家の中に入っていったそうです。 下の階の人には、中学校のこともクラスのことも伝えたことはありません。 お金があるなら出て行って・・と娘に言ってきたそうです。 ですが、私と出会っても、逃げるようにして家の中に入ります。 子供たちにだけ、睨んだり馬鹿にしたように笑ったり・・ いちいち絡んでこられて辟易しています。 今の住居に引っ越してきて、まだ１年ちょっとです。 管理会社の相談しても改善されません。 何か対処方法がありますか？ 良い方法があれば、教えていただきたいです。 よろしくお願いします。