敷金の返金

こんにちは。

先日、賃貸のアパートを退去しました。
管理会社に退室の旨を伝えたところ、敷金や余分に払った分の家賃を返金するため
口座情報を紙に書いて鍵と一緒に送るよう伝えられました。
その際、引越し先は国外で電話番号はまだ分からないと言うと、
代わりにメールでのやり取りをしていただけるということでした。

後日、口座情報とメールアドレスを書いた紙と鍵を後日、会社に送りました。

しかし、引越し後、待てど暮らせど管理会社から連絡は来ず・・・
退室手続きの案内には「精算書の見積もりには三週間ほどかかる場合もある」と書いてあったので、
三週間後にこちらからメールをすると
「電話がつながらなかったので、私の母に連絡をし母が指定した口座に返金した」
と返事が・・・

家賃と敷金は私が払ったので、自分の元に返ってくると見込んでいました。
色々と問題があり、母とは疎遠になっています。自分の身を守るため、こちらから母に連絡はできません。
部屋の契約者は私です。

どうすれば敷金と家賃が手元に返ってきますか？会社には振込先が違うと伝えましたが・・・
絶望的です。