匿名で家を騒音出してると言い張る住人

マンションのオーナーです。部屋の扉に家が夜中(23時～25時)の騒音を出してると匿名のメモが挟んでありました。その時間はほとんどねていますし、60代夫婦二人ぐらしです。ドスンドスンと床の抜ける音で眠れないとの事でしたが、私達には全く覚えがありません。 早速管理会社に相談をして、チラシをいれました(夜中騒音の苦情がありました。共同住宅なので深夜の物音にはご注意下さい等)。何の反響もなかったのですが、家の下の部屋の方に電話したところ、手紙は自分が出したものではないが、確かに401(私の部屋)はすごくうるさいと、他の住人も皆そう思っていると。騒音は出していないと言っても全く信じてくれないどころか、オーナーだから何やってもいいと思っているんだとまでいわれました。 一応他の住人にも電話でおききしたところ、家を名指しで非難したのはそのかただけでしたので、多分そのかたが匿名の手紙の主だとおもわれますが、今も匿名の手紙が届きます。その度にそのかたに電話しても、たしかにうるさくてこまっているけど、差出人は自分ではないと言い張ります。会っても無視されます。どうしたらいいでしょうか？何がしたいのか全くわかりませんし、そもそも騒音なんてしてるのかと思っています。