とある通販にて（愚痴）

レス13

（トピ主 1 ）

クールパンチ

2017年11月27日 17:06

話題

通販会社から誕生日割引のお知らせが届いたので久しぶりに注文しました。ネット注文し注文する際に「久しぶりに注文した方特典」という選択ボタンが出たので欲しい物を選んで注文しました。そして先日届いたので箱を開けると選んだはずの特典商品が入っていませんでした。問い合わせに電話して質問すると「お客様は特典の対象ではありません」の一点張りでした。とっても楽しみにしていたので「なぜ？注文時に特典選択が出たし注文確認メールにもちゃんと記載されてますけど」と食い下がったのですが「6,000円以上の注文したかたのみ対象です」とのこと。では、なぜ特典選択が出てくるのか？注文の時点で6,000円以上の注文したかたのみ対象になるという文字はどこにも表示されませんでしたけど？全く腑に落ちないけど「対象者ではない」としかオペレーターさんも言わないのでがっかりしながら「誰が見ても特典がついてくるんだと勘違いしますよ」とだけ文句を言って電話を切り『二度と注文しない』と心に誓いました。残念な通販てありますよね。（愚痴でした）

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誕生日割引で割り引かれたから？

🐱

stella☆

2017年11月28日 16:01

商品の合計金額は6000円超えていたから特典の表示が出たけれど、トピ主さんは誕生日割引の対象だったので実際の支払額が6000円以下になってしまったのでは？理由はどうあれ期待していたのに、残念でしたね。

トピ内ID：9792892195

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絶対どこかに書いてある

🙂

kuma

2017年11月28日 16:01

「6000円以上の注文した方のみ対象」ってどこかに絶対書いてありますって。分かりやすくは書いてなかったかもしれませんが、どこかには、絶対書いてあるものです。そんなに嫌なら、一度返品すればいいのに。

トピ内ID：6526295487

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でも、、

🙂

さくら

2017年11月28日 16:01

6000円以上購入した人だけが対象になるんだ、と理解していたのですよね？まさか見ていなかったとか？？自分に非があるのに、よくもまぁそんなクレーマーみたいな事が出来ましたね

トピ内ID：7241514423

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よくあることです

🙂

ハイホー

2017年11月28日 17:03

「6,000円以上の注文したかたのみ対象です」と（こっそり）明示してあったのはないかと推察します。これだけは言いたい！！！最近、トリッキーがトレンドになっているような・・・・

トピ内ID：1867753783

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特典付くって書いてあったのに、、、

pepe

2017年11月28日 23:26

残念な会社ですね。信頼できない・・・私でもそんな会社もう注文止めると思います。

トピ内ID：2404455669

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同じところではないかも知れませんが

😣

とらうま

2017年11月28日 23:26

あります、同じ経験！ホームページと特典がすごーくわかりにくくて、コールセンターも謝るなって教えられてるのか？みたいに感じ悪い。そこはシリーズの製造中止も多かったのでやめました。服を返品したら、びっくりするような上から目線の詫び状？がきたり私ももう買わない！

トピ内ID：6706385569

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おかしいですね

クラクション

2017年11月28日 23:26

ネットでちゃんと表示されたのにガッカリですよね。オペレーターさんも納得いく対応なら良かったのに。 6000円以上注文しないと特典選択ボタンが出ない設定でないとおかしいのにね。私も通販をよく利用しますが、そういう経験はないのでビックリしました。

トピ内ID：3186007810

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どこの通販

くれま

2017年11月29日 08:52

どこの通販か知りませんが、ツリでそういうことする通販ありますね。私なら、オペレータにクレーム入れただけでなく、返品した上で、サイトへ更にクレーム入れて、ブログに書き込みして、二度と利用しないです。

トピ内ID：0596449842

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私の経験

🙂

おはぎ

2017年11月29日 18:59

その通販会社システムプログラミングのミスの可能性があります。複雑なソフトウェアのプログラミング再三のチェックが必要ですが、思いもよらないミスが後々出てくることがよくあります。オペレーターではなく本社宛にその経緯を書いてメールしてみたら如何でしょう？誠実な会社は必ず対応してくれるはずです。オペレーターは当たり外れがあり特に昨今の人材不足で自社知識がない人も多いです。

トピ内ID：9976509356

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トピ主です

クールパンチトピ主

2017年11月30日 11:33

トピ主です。どこかに吐き出したくて書いた愚痴にたくさんのレスありがとうございます。説明が足りない所もあったので補足します。まず、6,000円購入の人が対象というのは知っていました。で、自分の購入金額は6,000円未満だったので対象ではないなと承知の上で注文したところ「久しぶりに注文の方特典」という選択ボタンが出たので私も対象なんだと期待した訳です。そこには「久しぶり注文で6,000円以上の注文した方のみ対象」という表示ではありませんでした。その特典は年に１回この時期だけ出る物で、それ単独では販売されない物なのです。だから手に入ると思って楽しみにしてたのです。さくら様が仰るように、ただで貰えるおまけにクレーマーのように文句つけてるみたいだなとも思いますが、やっぱりなんかおかしいと思うのです。 6,000円以上の注文したかたのみ対象なのだったら「久しぶりに注文した方特典」なる文言はいらないじゃないか！と思うしそこを指摘しても「それを訂正することはできません」という説明しか言わない。ネットの注文画面の修正ってそんなに難しいのか？とらうま様　シリーズで服の販売してるところ…もしかしたら同じところかもしれないですね。カタログだけは雰囲気いいところですよね？同じような経験された方もいるんですね。ちょっとホッとしました。

トピ内ID：4006727586

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ブラック通販あるある

🙂

ｍ

2017年11月30日 17:30

＞注文の時点で6,000円以上の注文したかたのみ対象になるという文字はどこにも表示されませんでしたけど？いえいえ、絶対どこかに書いてありますよ。　すごーく小さく　すごーく端っこに

トピ内ID：7875920490

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分かりにくいサイトありますよね

🙂

暇人

2017年12月01日 16:15

ホームページ制作の仕事をするようになってから、ホームページの粗が分かるようになりました。文字大きくしないと分からないだろ、文字の配置が良くないとか。つい最近ですが、ある特典受けようと思ったら特典受けれなかったので問い合わせたら、ここにありますと言われたけど分かりにくいわと思い、分かりやすくしてくださいと書いたら見やすくなったよ。通販となると、画面に出てるので判断するしかないので、表記が分かりにくかったりすると一言添えたほうが通販にとってもいいのではないと思っています。

トピ内ID：6219853035

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レスします

😨

とらうま

2017年12月02日 14:54

アナログ、確かにそうですね。以前よく買ってたときは自分で特典コードみたいなものを探したり、何種類もあるカタログやチラシをみて、同じ商品なのに値段が違ってないか確認したりしてましたね。福袋みたいなものに、人気がなかったんだろうな～という商品ばかり入ってたこともありましたね。あ、すみません便乗して愚痴ってしまいました。カタログ素敵なんですけどね。

トピ内ID：6706385569

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