宅配便

先日、某通販ショップから商品を購入しました。 発送業者が2か所から選択（送料は違）できたので、頼まれ物だし送料が高いけど早く商品を届けたかったので、送料は500円高いけどＡにチェックを入れて発注になりました。 3日目あれ？荷物まだかなと思い、注文内容を確認したら 送料の安いＢの送り状番号が？？？ でも価格は高い運送会社のまま 通販会社に確認したら、500円返金しますとの事 いやいやそういう問題じゃないし こっちは商品が早くほしいんです 同じ日の同じ時間帯に注文した商品は御社より遠い県からの荷物なのにもう着いてるんですっていったら 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます 本日発注から5日目 まだまだ届く様子もないのですが その会社の荷物問い合わせたらまだこちらの集配所まで来てないとの事 注文主もかなりイライラしています これは注文先は 「何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます」 だけで通用する問題だと思いますか？ ご意見をお聞かせ下さい