仕事を辞めたいのに辞めたくない。

こんにちは。 営業事務・一般事務として営業の補佐を７年間しております。 職場に行くと気持ちがふさぎこんでしまい困っています。 転職すべきなのかもしれませんがなかなか踏み切れず、どうにか自分の気持ちを改善させていきたいと考えております。 しかしながら、自分の甘えなのかこころの不調から来るものか分からず、また病院へ行くことにも抵抗があるためこちらに投稿させて頂きました。 具体的な悩みです。 ・声が出しづらい、心臓が痛い　※病院での検査では異常なし ・仕事中に泣いてしまうことが続いたため、気持ちを抑えるために感情を無にして働いていたところ、 　人と話すことが億劫になってしまった。強い口調になってしまう。 ・話しかけられると一瞬思考回路が止まりすぐに応答が出来なくなる。心臓がバクバクする。 ・快く仕事を引き受けることが出来ない。 ・足音など小さな音へ過剰に反応してしまう。 ・上記がいけないことと分かっており、治したいと思っているのに実行が出来ない。 原因と思われることです。 ・上長含め仕事を溜めることに対して抵抗のない人たちが集まった部署で働いており、 　電話にて顧客より怒鳴られることが続いている。 　フォロー出来ることも限られておりそれに対する嫌悪感 　また、フォローをしても担当者が最終的なチェック・提出をしておらず再び怒鳴られる ・業務メール・電話を無視されることが多々ある。　 ・上司へ相談をしても「みんな忙しいから仕方ない」と取り合ってもらえない。 長くなりましたが以上です。 よろしくお願いいたします。