歯医者の混雑

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😑

まっちゃ

2018年03月15日 21:02

話題

かかりつけの歯医者の混み様に辟易としています。都内ですが、都下郊外、のどかな街に暮らしています。病院を替えればいいのですが、ここの歯医者は評判が良いのです。それにインプラント治療もしていて、保証もあるので変えたくありません。ただ、常識外に混むんです。 1時間半は当たり前、下手すると2時間半くらい待つこともあります。会計時も20～30分は待ちます。これは人気の歯科医院では当たり前のことなのでしょうか？全て予約制なのに意味をなしてない状態で、私と同じように待っていて、諦めて帰った人に会ったこともあります。仕事を持っているので土曜日しか受診できないせいかとも思ったのですが、先日平日夜にかかった時も18時の予約なのに19時を過ぎても呼ばれず…危うく子供の習い事のお迎えに間に合わなそうになり、その旨告げると、慌てて治療をしてくれました。早めに回してくれたのかもしれません。こんな待つ歯科医院ってあるのでしょうか。クレームの１つでも言いたくなりますが、人気の歯科医院なら仕方のないことなのでしょうか？

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人気そこそこの

🙂

はまさ

2018年03月17日 13:01

歯医者でも予約してて受付30分お会計30分待たせられます… 私は主婦なので、お昼前やお昼過ぎ空いてる時間と空いてる日を指定しててもこの待ち時間なのでトピ主さんの土曜日か平日夕方は特に混み合うそうなので仕方の無いことかもしれません。トピ主さんだけが、と言うなら文句も言えても周りもみんなそうなら仕方ないですよね… 人気ある歯医者さんは本当に混み合うと聞いていましたがすごいですね。

トピ内ID：8456177588

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以前の勤め先がそうでした

🙂

はな

2018年03月17日 13:01

　地方の小さな歯科医院ですが、２～３時間待ちは当たり前でした。なぜかというと、みなさん歯が痛くなっても限界まで我慢するでしょ。耐えられなくなって今日お願いしますっていう患者さん多いのです。予定外の上、重症で治療に時間かかるので予約の方が遅れるという感じです。あと歯科医師が、常に予約が一杯の上急患、新患は断るなと言われていたので１時間に６人くらい予約を入れていました。回避するには、朝一番か昼一番に取るしかないです。因みにクレームを言われたことありますけど「待てないなら帰ってもらって」と冷たい返事でした。個人病院なら歯科医師＝社長ですので方針に従えないなら来なくて結構らしいです。

トピ内ID：3199105539

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受付が駄目

🍴

卵サンド

2018年03月17日 15:46

人気があるという事は一応、腕がいいということなんでしょうか。でも完全にそれは医者と受付の怠慢かと思います。医者はそういった部分には滅法疎い、受付は「患者をできるだけ待たせない予約表をつくる能力がない」。以前、歯科医院の受付をしていたことがありますが、そこの先生は「1人の患者にかかる時間は長くても1時間」と決めていました。それは「それ以上だと患者さんが疲れちゃうから」だそう。そして受付とはその治療内容とかかる時間を綿密に話し合って、それで患者さんの予約表を埋めていましたね。それでも若干のズレは出ます。でも1時間半待たせるなんて、ありえません。せいぜい15分です。まあ技術屋の歯科医さんよりも、やはりそこは受付のレベルの低さでしょうね。それをクレームしないその地域の人たちの土地柄も、その歯科医院が変わらない原因でしょう。まあ、、私なら他をあたりますけどね、、やってられませんよ、そんなの。いくら腕が良くても、途中までやってもらったとかでも。他の腕のいい歯医者を探し、レントゲンからレコードから全て送ってもらって、そちらに変えます。それがどうしてもいやなら、、待つしかないかもね。たとえ言っても変わらない気がする、なんとなく、そこ。

トピ内ID：1235887535

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待つ

🙂

さくら

2018年03月17日 15:46

歯医者って待ちますね。予約しても時間通りに治療が始まることのほうが少ないです。確かに見てみなきゃどれくらいの治療が必要なのかわからなかったり、被せ物の微調整に時間かかってる人がいたり、時間が読めないのかもしれませんね。私も今の歯医者さんは待つのを覚悟で見てもらってます。例えば17時に予約しても呼ばれるのが17:30で、治療の椅子に座って先生が来るのを待つこと一時間。ようやく18:30に見てもらってレントゲン撮ったらさらに30分放置。治療終わるのが20時とか。。。美容院も同じですよね。呼ばれないしシャンプー後の放置。１日どっと疲れます。以前住んでいたところはオフィス街だったのですが、そこの歯医者は１人30分oｒ１時間の治療と決まってました。 (インプラントは1,2,3時間の三択のようです) １枠２枠というような感じで、時間ぴったり時間内での治療しかしません。続きは次回という感じです。オフィス街なので待つということができない人が多かったからだと思います。自分がここがいいと選んだ歯医者だから待ちますよ。

トピ内ID：2426831687

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おかしい

🐱

minon

2018年03月17日 15:46

それ人気を演出してませんか。予約時間に呼ばれないということは度を越して患者さんを受け入れているってことですよね。もしくは、先生が話好きで話が止まらないとか？（前にそういう内科医さんがいて、薬とかの説明しながらどんどん脱線しちゃって跡の患者さんの待ち時間がものすごかった）私の知り合いに本などでもよく紹介される人気の歯医者さんがいますが、待たせませんよ。一人一人の時間を余裕もって治療をします。あわてて治療してくれるってことがまずちょっと信頼できない気もします。

トピ内ID：2580909711

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私のかかりつけも同じでした。

🙂

ねこ

2018年03月17日 16:14

私のかかりつけも同じでした。最初は予約の時間でだいたい見てもらえていました。ある時から異常に混みだして、同じ予約の時間に4人受付に来ました。先生一人なのになんで４人？そのうち、待合室の椅子も座れなくなり、立って待ってる人まで出るようになり。お子さんだと、付き添いの親もいるから倍の人数待ってるし。主さんのように予約の時間から一時間以上待つことがざらになりました。一時間待ちだとしても、ソファで座って、テレビ見たり、雑誌読んだり、スマホ見たりして待ってられるならともかく、ラッシュの電車の中みたいに混んでるところで立って待つなんておかしい、と思うようになり、意を決してほかの病院に移りました。移ったところがとても素晴らしいところで、なんで早く変わらなかったのか後悔しています。今は私、子供二人とも病院を変えました。

トピ内ID：6862187744

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それは

🙂

さくら

2018年03月17日 16:14

予約制とは思えないほどの待ち時間ですね。わたしの通っている歯科医院も非常に人気がありますが、緊急の人以外は完全に予約制で、待っても１０分ほどでしょうか？　１時間以上も待つなんて、予約の意味がないと思います。予約してあるなら、せいぜい３０分以内にはやってもらいたいものです。

トピ内ID：0732163780

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変えたくないなら仕方ないかな

マルタ

2018年03月17日 16:27

おそらくその歯医者の予約の取り方の問題だと思います。技術的にはともかく、あまりよい歯医者とは言えないとは思いますが、クレームをつけても「では他の歯科に」ということになるだけでしょう。歯医者を変えるほどなのか、それほどでもないのかは、トピ主さんにしか判断できません。

トピ内ID：7954276682

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尋常ではない

😑

painappuru

2018年03月17日 17:13

私が過去、現在行っている歯科は都内で評判の良いところですが、待って10分ですよ。予約制で2時間半待つって、大学病院並みですね。大学病院は緊急や重症の患者さんが来るので、予想外の時間がかかり診察が押すことが多いのですが、街の歯科で、それは明らかにおかしくないですか？一度、院長に、待ち時間が長過ぎること、なぜこんなことになるのか。聞いた方がいいです。患者を受け入れ過ぎてキャパオーバーなんだと思うけど。

トピ内ID：8455029352

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人手が足りてない？？

🙂

さっちん

2018年03月17日 19:32

自分の通ってる歯医者も完全予約制ですが、大体予約時間から～１０分以内には呼ばれますね。治療台（椅子）は１０台くらいあって、医者が３人、衛生士？看護師？よくわからないですが、働いている方は受付も含めて１５人くらいいると思います。いつも案内がスムーズで、快適に通っています。予約しているのに１時間も待たされるのは、自分ならゴメンです。こちらが希望して来ているとはいえ、診察治療以外の時間はなるべく短い方がいいに決まってます。むやみに患者の時間を無駄にさせる歯医者は、どうかと思いますね。

トピ内ID：8482518379

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他へ行って下さい

🙂

元医療事務

2018年03月17日 17:29

子供のお迎えに合わせてくれるならかなり良心的だと思います。普通はそんなことをしていたらそれを見た他の患者さんが私も私もと言い出して収集がつかなくなるため、優先的にするのは痛みを我慢できないなどどうしようもない時だけです。医療機関の予約は時間通りに出来るものではなく混雑を緩和させるためのものです。予約制のほうがマシ程度のものです。予約制にしなければもっと待たされるということです。時間通りにするのが性質上無理なのです、出来ればやってます、職員だってクレームは受けたくありませんから。事務員の正直な気持ちは、もう少し患者さんが減ってくれたらな～です。患者が多いのは良いことですが、多すぎては喜ぶのは経営者だけです。待ち時間に不満がある人は他へ行っていただいて、少し減ってくれるとスタッフも我慢して待ってくれている患者さんも助かります。

トピ内ID：0949551570

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繁盛病院なら仕方ない

😣

ちょこ

2018年03月17日 17:29

誰でも良い病院にかかりたいものです。トピ主さんもそうでしょう？予約制でも、予約時間に遅れてくる患者がいたり、治療に手間取ったりしたら、時間が押してきます。私が通っている歯医者は、予約が取れません。トピ主さんみたいに待ちたくないというクレームのせいで、1時間に1人の患者さんしか受け入れなくなりました。待たされることはなくなりましたが、治療の予約が取れず、完治までに数ヶ月かかってます。腕がいいので、よそへ行きたくないし、我慢してます。

トピ内ID：6926574739

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たしかにですね。

💤

まり

2018年03月19日 10:53

私は人気の歯医者さんから違うとこにかわりました。予約をしていても、呼ばれるのに 1時間かかり、治療が終了するのに 2時間ぐらい時間をとられることに壁壁しました。今は、予約でその時間にいくとすぐ呼ばれ快適です。しかし、トピ主さんの場合は、インプラントの保証が気になるとこですね。

トピ内ID：1064551324

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多分・・・

🐧

けちゃっぷ

2018年03月19日 11:53

　自分の生活徒歩圏内だけでも、歯医者は５～６件あります。きっとトピ主さんの地域でも、他にあるとは思いますが余程ダメダメなんでしょう。でなければ、事務方の能力不足かも知れませんね。　昔ちょっと遠い処で開業してる眼医者があるんですが、腕が良いのか道路にまで患者が溢れる事もありました。　先生一人でされていたのですが、結局過労が祟って亡くなってしまい、勤務医だった息子さんが継いでいます。　経営自体が正常化してるのか患者が溢れている事はなくなりました。

トピ内ID：2666296629

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受付の能力は関係無い

🙂

元医療事務

2018年03月19日 13:00

患者をできるだけ待たせない予約表を作れない医院はいくらでもあります。そういう医院では医師（経営者）が全て考え指示を出し、受付は従うのみです。そもそも地頭が良い人（医師）たちなのですから技術者とは言っても経営者脳な医師はいます。実際にあったのは予約表の枠（１５分間）に予約を６人まで入れる方法です。受付の意見は「４人が限界」ですが院長が６人まで予約を入れると決めてしまいました。予約表はチェックされるので受付で調整はできません。受付の主張は「１５分で４人が限界、それでも時間オーバーして待ち時間が出る、出来れば３人にして欲しい」院長の主張は「４人では全員が短時間で終わる病状だった場合に時間のロスが出る、１人キャンセルしただけで時間のロスが出る、無駄を省くためロスまで予測して詰め込むのは当然、経営とはそういうもの」また他の医院では受付の主張「予約制なのに簡単に予約無しの患者を受け入れていては予約している患者の待ち時間が長くなり予約の意味が無くなる」院長の主張「病気は予定通りに来てはくれない、患者が症状を訴えて来たなら断れない」前者は経営重視、後者は苦しんでいる患者重視（痛くない人は待たせておく）。経営者が譲らないならもう受付にはどうしようもありません。クレームに対応しながらひたすら謝るのみです。

トピ内ID：0949551570

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びっくり！歯科医過剰はウソなの？

😀

山が好き

2018年03月19日 15:32

そんなに待たせる歯科医があるんだ～と思ってトピを読んでいたら、レスを読むと同じような医院がほかにもあるんですね。我が家（東京２３区内）の周囲は歯科医院だらけです。最寄り駅を中心とした半径１キロほどの地域に、ざっと数えても１０数軒以上の歯科医院が開業しています。きちんと調べたらもっとあるかもしれません。今通っている医院は完全予約制で一人最低３０分、治療内容によっては１時間の枠が用意され、待たされることは一切ありません。技術もあるし、親切でいい先生ですよ。地域内の競争が激しいおかげでしょうか。歯科医は供給過剰だというニュースを聞いた記憶ですが、偏在しているのでしょうか？混雑は当たり前といったレスが多くてびっくりしています。

トピ内ID：8757648261

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