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5000円以上のに関する解釈について

レス96
（トピ主 0 ）
🙂
笹
話題
「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」

サービス品の受取（300円相当のグラスドリンク）を行う場合、接客長としてどのような対応をすべきでしょうか。

・小学低学年のお子様とお母様2名でお見えの場合、それぞれが2500円のランチを食べた場合、お料理の合計金額は5000円以上となりますが、1名単位で注文されたランチは2500円ですから、先方から「子供へオレンジジュース1杯下さい」と言われても、

相手にしなくてもいいですよね？

＊6000円のコースを月に2回くらいご注文されるお客様ですが、お子さんが小さい為、いつも2名で5000円コース、6000円コースの料理を注文される事が多いです。

＊ランチ時にお見えになる回数も多いですが、いつも一番安い2500円のランチしか注文されません。

皆様の意見を沢山いただけると助かります。
意見を頂きたい理由は、先日サービス品をお断りしたら苦情が出ました。
苦情内容は、

１）毎回来ているから300円相当のドリンク1杯くらいいいだろう
２）子供が小さいから量の多い料理は注文しにくい為、合計金額でもいいのでは
３）2名合計すれば5000円以上なのだから、子供にジュースを出すくらい出来ないのか？

です

どちらに非があると思われますか？
この場合は、小学生低学年のお子さんがいるという事で「合計金額」で300円相当のドリンク1杯だすべきだったでしょうか？

皆様のご意見よろしくお願いします。

トピ内ID：2747295377

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表記を改善

🙂
たか
合計でも良いなら 「合計5000円以上」 2500円のコースを対象外にしたいなら 「5000円以上のコース」 のどちらかに書き換えましょう。 今のままではどちらにも解釈可能です。 さらに、「1組3名様まで」も解釈をややこしくしています。 4人で5000円コース4つを頼んでも、サービスは3つなのでしょうか？普通そんな制限はないですよね？ 「1組」という条件があるから、5000円も「1組の合計」と取られるのだと思います。 あとは、お子様用の1000円くらいのコースを用意しておけば注文してもらえるのでは？

トピ内ID：2855459486

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そもそもの前提条件を明記しないのがわるい

041
蓮根
グループで合計5000円以上注文すれば3名までドリンクサービスなのか お一人様5000円以上注文の方にドリンクをサービスする、チケット1枚につき3名まで有効なのか とても曖昧でわかりにくいですよ 曖昧な表現にしておくのがわるいと思います しかも、あなたは接客長なのですよね サービスの内容がお客様に誤解を与えたのならきちんと謝罪して今後はお客様に誤解を与えないような表現に改めるべきだと思いますが しかも「相手にしなくていい」といのはどういう意味なのでしょうか お客様を下に見た表現でとても気になりました

トピ内ID：4364794667

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表記の説明不足

🙂
うどんらんち
お一人様一品以上の注文で、合計が5000円以上の場合、それぞれに 300円相当のドリンクを無料サービス。一組3名様まで と書いておけば解釈の違いは出ないと思います。 子連れOKの店なら、小さい子が注文できるメニューも入れておくか 取り分けOKかNGかの規定を作り、メニューに明記しておく。 いつも一番安い物しか注文しないとか、客からの要望に「ああ、この 書き方だとそう思っても仕方ない」と、自分側に落ち度がないかの 検討をするでもなく「相手にしなくてもいいですよね」という態度に でる接客長ですか。昨日今日入ったアルバイト店員ではなく接客「長」 がこの態度ですか。 店の品格、客層、推して知るべしなトピでした。 もし隣の席でこのやり取りを聞かされたり、相手にしないという店員の 態度を見せられるなら、私はこんな店行かないです。

トピ内ID：2661641741

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表現の仕方が悪い

🙂
あんこ
こういうことが起きないように「1名様5000円以上のコースに限らせて頂きます」等 判り易く書けないものですかね。 >「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」 これだと3名のトータルで5000円以上とも取れますよ？ これって罠ですか？ あなたの言うように1人で5000円以上だとすると、例えば10人でそれぞれ5000円以上のコースを注文しても 3人分しかサービスのジュースないってことですか？ すんごいケチな店だと思う。 >相手にしなくてもいいですよね？ まあ、アレですね。店のレベルが知れますね。

トピ内ID：6887028070

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5000円以上はクリアしてますよね？

🐶
さとち
意味不明 ドリンクを出したくないってことですか？ 一番安いランチとか客単価は関係なく、 「5000円以上のお料理」という条件はクリアしてると思うんですけど 「1組3名様まで有効」ということは、 グループ単位の合計金額って誰もが判断しますよ なぜそこでドリンクを渋るのかよくわからない 随分ケチくさいです 客単価を問題にするならば、 「おひとり様○千円以上のご注文の場合」とか、 「○千円以上のコースをご注文の方のみ」とか、 書き方を変えたらどうですか？ サービスの条件をクリアしているのにサービス品の提供を断るって詐欺っぽいです

トピ内ID：2118920272

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接客長の理解力がない

🐱
もね
＞相手にしなくてもいいですよね？ いいわけないでしょ。 そもそもお客様に対して、この書きようはない。 その文章の書き方がわるいんだから。 平易な書き方にすればいいんですよ。 たかだか300円ほどのジュースに苦情発生させる接客ってどうなのよ。

トピ内ID：2090181116

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あなたの方に問題

🐱
neko
思いっきりあなたの方に問題があります。 「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」なら あなたの言うようにおひとり様につき5000円以上のお料理なら 『1組3名様まで有効』は要らないですよね？ 例えば全員同じ一人5000円のコースを頼んでいるとしますよね？ ３名のお客様には全員出すのにも関わらず ４名のお客様が来たら一人出さないなんておかしいですよ。 お客様がそれなら二つに分かれるのでドリンク下さいと言われて ２名と２名に分かれ、本来一つで良いテーブル席を２つ使わせるのは お店として損失なのはありませんか？ 1組3名様まで有効ならば5000円以上のお料理は全員の総額です。 『小学低学年のお子様とお母様2名、お料理の合計金額は5000円以上』 ならば３杯分までのドリンクを提供するのが一般的。 もし主様の解釈に基づく表記ならば 『【おひとり様につき】5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます』のみで 『1組3名様まで有効』を付けると４名以上のグループから苦情がきます。

トピ内ID：1630624699

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表記がわかりにくい

🙂
ななな
ただ「５０００円以上のお料理を注文の方～」では 「１名５０００円以上の料理を注文の方」なのか 「合計額（テーブルあたり）５０００円以上注文の方」なのか、わかりません。 「〇〇コースをご注文の方に～」と書いてあれば解りやすいですけど 金額だけ書いてあるなら「合計使用額が〇〇円以上」と解釈する人が多いと思います。 どんな価格で、どんなサービスをするのかはお店の自由ですが 客に伝わらないアナウンスをしていた、という点において 「わかりにくい表記をしてしまい申し訳ない」と思うところではないですかね？

トピ内ID：9309858130

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足りない

🎁
シュークリーム
トピ主さんのように思うならば、 「お一人様5000円以上をご注文のお客様に限られます」と但し書きを変えたらどうでしょうか。

トピ内ID：4027967507

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お客さんの解釈で合ってませんか？

🙂
ラベンダー
この条件文が分かりにくいのだと思います。 この条件文は3パターンに解釈できます。 1. 一人が5000円以上注文すればドリンクは貰えるが、貰える人数は一組中3名のみ。 もし5人で来て、全員5000円以上注文したとしても、貰えるドリンクは３つだけ。 →こんなキャンペーンは普通ありません。それなら3人2人の2グループですと主張します。 2. 1人が5000円以上注文すれば、同じグループ内の3名までドリンク1杯（計3杯）サービスします。 →あり得ます。 3. 3人以内のグループで合計5000円以上注文するとドリンクを1杯サービスします。 →あり得ます。 この条件文はどれが正解ですか？ もし2であれば拒絶したトピ主さんの対応が正しいです。 （得意先なのでこっそりサービスする方が良かったかもしれませんが、それは現場の判断） もし3であればお客さんの要求が正しいです。トピ主さんの勘違いと言う事ですから、謝らねばなりません。 条件文の書き方が分かりにくいのだと思います。

トピ内ID：5489527716

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サービスプランを決めた帳場に訊いて

🐱
も
「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」 というサービスを考えた、帳場（オーナーや店長かもだけど）に、まずどういう解釈を意図して作ったのか聞いてください。 その解釈のとおりに、お客に説明するだけです。 また、上記のキャッチコピーで誤解したり苦情言う客がおおいなら、キャッチコピーの文章を、サービスプラン計画者の意図に合う反応がお客からとられるよう、修正しなければ。 私は、おひとり5000円以上飲食の場合でも、複数で5000円以上でも、どっちでも解釈できると思います。 そして、帳場の意見では客単価5000円だったんだけど……というのに、おひとり5000円でなく、親子３人で5000円としか解釈できないだろう、と、言い張るお客にその場の機転でどうするか、なら、 「責任者に確認して参ります」と、尤もらしく一度裏に引っ込み、 ジュース１杯持ってきて「店からのサービスとして提供させて戴きます」 と言い分けて渡していくことですね。 それで、その日の営業終了後、ジュース１杯サービスは終了いたしました、と、速攻見やすいところに貼紙ですね。

トピ内ID：2930751761

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判りづらいです

041
50女
まず「5000円以上のお料理を注文の云々」が判りづらかったです。 グループで5000円以上なのか、ひとり単価5000円以上なのか。 私は「グループ合計5000円以上の場合ドリンク3人分までもらえる」と解釈したのですが、トピを最後まで読むと「一人5000円以上の注文でグループ内でドリンク3人分までもらえる」ということなのですか？ それは「全員が5000円以上でドリンク3人分」？それとも「一人が5000円以上頼めば3人分までのドリンクがもらえる、よって2人がそれぞれ5000円以上頼めば6人分貰える」という意味？ お客さま方は悪気なく私のように解釈してしまったのかもしれません。（私の解釈自体間違っている可能性もありますが） 主さんのお店なんだからルールは主さんが決めればいい。ただ判りやすく、お客さんが勘違いしないようにしてくれれば。 「5000円以上の料理を注文のお客様にはドリンク一杯サービス」とかなら間違いないと思います。 でもオレンジジュースなんて原価は大したことないんだから（フレッシュジュースならゴメンナサイ）「2500円以上のお料理にはドリンク一杯サービス」位の方がオトク感が出て感じが良いと思います。それを自分が飲むかお子さんい飲ませるかは自由。あとお子さんの分の注文がないのが嫌なら「おひとり様お料理一品ご注文いただきます」って書いておけばいい。

トピ内ID：5047423695

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紛らわしいことに非がある

🐶
さぎ
一人5000円以上 の説明文が無い限りその店のそのサービスは詐欺かと思い皆に言い広げます。 合計5000円以上なのか一人5000円以上なのか皆が混乱しないように表示すべき。

トピ内ID：6978420242

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説明不足

🙂
匿名
＞「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」 これ、説明がわかりづらいです。 トピ主さんは「ひとりで5000円以上じゃないからジュースを出さない」と言いたいのですか？ なら、「おひとり様で5000円以上の～」と書かないとダメだと思います。 この書き方だと、合計で5000円あればＯＫにも思えます。 その上で「合計額ではありません」と断った方が親切では？

トピ内ID：5144160613

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書き方がおかしい

041
パルメザン
「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」 私は、｢一組3人までのグループで合計5千円でサービスが受けられる｣ とまず読み取りました。 でもそうではなく、｢一人で5千円以上を頼んだら、サービスあり｣なんですよね？ でも、5人以上のグループで来て全員が5千円以上の食事を頼んでも、 ｢一組3人まで｣なのでサービスを受けられるのは、3人だけ？ それはおかしくないですか？ 一人5千円以上でサービスありなら、そう書くべきです。 今回、この書き方で誤解を与えたならお詫びをして今回はサービスを出します。 そしてはっきりわかるように、｢お一人5千円以上の注文でドリンク一杯サービス｣と書き、 一組3人までは撤廃します。

トピ内ID：7040186338

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「お店の方針」に従ってください

041
元半同居嫁
正直に申し上げますと、客も店を選べますが、店も客を選べます 「接客長としてどのようにすべきか」はこんなところで聞かずに 店長、オーナー、社長の方針に従ってください、と思います 世間様がドリンク1杯くらいいいじゃないと言ったら出すのですか？ 「あのお客さんには出して、こちらには出てこない」 と、なりかねませんが？ >１）毎回来ているから300円相当のドリンク1杯くらいいいだろう これは客に非があると思います 常連気取りですね >２）子供が小さいから量の多い料理は注文しにくい為、合計金額でもいいのでは ということですから、5000円は客単価なのですね でしたらお出しするわけにはいかないと思うのですが

トピ内ID：7431159409

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お店に非がある

🙂
そら
クーポン券を作ることも多い仕事をしている私が、「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」を客観的に見れば、合計金額5000円以上ご注文のグループにソフトドリンクサービス（１グループ３杯まで）と読み取ります。強いて言えば、１グループ３名は中途半端なので４名にするか、お一人２５００円以上ご注文のお客様にソフトドリンクサービス（クーポンの人数制限なし）、に変更しては？とアドバイスします。 分かりにくい表記をしたお店に非があるし、お店の言い分だと5000円のコースのクーポンサービスがソフトドリンクのみっていうのも、４名でそれぞれ5000円のコースを頼むのにサービスは３名分しか認めない、っていうのもジョボい

トピ内ID：8456324533

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もっとわかりやすく書く

🙂
ちらむん
トピ主が接客長なのだから、掲示した文章に対してお客様がいかようにも解釈できると感じたら書き直せばいいだけです。 原文のままだと、グループで総額5,000円以上の注文があれば大人・子どもに限らず3名様までドリンクが付くと解釈してもおかしくはありません。 トピ主はどうしたいのですか？ 1人で5,000円以上の方にドリンクを付けたいのなら1組3名様までの意味が解りません。 仮に5人で来て5人とも5,000円以上の食事をしても3名分しかドリンクを出さないのですか？ １）２）３）の苦情とは関係なく、文章のとおり3名分のドリンクを出すべきでしょう。 トピ文を読んでいるとどうやらグループ総額で5,000円以上であればドリンクを付けたいが、食事を頼んだ人数だけに制限したいということでしょうか？ それとも一人5,000円以上の料理にドリンクを付けたいのでしょうか？ 前者なら「総額5,000円以上の料理をご注文のお客様には1食分につきワンドリンクサービスします。」 ですし、 後者なら「おひとり様5,000円以上のお料理をご注文された方にはワンドリンクサービスいたします。」 です。 「1組3名様まで有効」の出番はありません。 ついでに、「相手にしなくてもいいですよね？」ですがお子様の事でしょうか？ 食事されなくてもお客様のお連れ様なので相手にする必要はあります。 どうも接客業と文章を書くのに向いていないような気がします。

トピ内ID：7273223503

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コドモは「人」として認識されないの？

😀
有言実行
＞「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」 であれば ＞小学低学年のお子様とお母様2名でお見えの場合、それぞれが2500円のランチを食べた場合、お料理の合計金額は5000円以上となりますが、1名単位で注文されたランチは2500円ですから、先方から「子供へオレンジジュース1杯下さい」と言われても、 お客様は大人二人子供一人で３人ですよね。 そして、注文総額は５０００円だから、ドリンクを３人が貰えるなら、コドモも貰えるでしょ。 ＞相手にしなくてもいいですよね？ １人当たりの注文額に制約が無くて、総額の条件だけなので、３人にドリンクを出すべきです。この件のコドモは、きっと親が自分の料理を分けてあげているはずなので、ちゃんとしたお客様ですよ。 不満があるなら、「総額５０００円以上の場合、ランチの数に対して３杯までドリンクを」、あるいは「ランチを２５００円以上注文したお客様に１ドリンクを」と条件を変更すべきです。

トピ内ID：0733809660

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なぜ店長に確かめないんですか？

🐤
おはな
単品で5000円以上なら、そのように書きましょう。 どのお客様でも5000円以上で１ドリンク。 10000円なら２ドリンクでいいのでは？ 自分で判断できないならネットではなく 店長に聞きましょう。 その上で、 このお客様は月に２回5～6000円落としてくれるリピーター。 お店の料理を気に入ってくれているんですよね？ 子どもが大きくなったら普通に大人2人前注文するでしょう。 大切にしたいお客様と思います。 私が店長なら、トピ主の対応を聞いたら お客様に丁寧に謝って、注文金額に関わらず その日は人数分のドリンクをお出しします。 普段から素行が悪いお客様なら 怒らせて来なくさせるってのもアリかもしれませんが。

トピ内ID：6254022781

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表現が曖昧なのでダメ

🙂
HALL
サービスの条件に、「お一人様5000円以上のお料理をご注文のお客さまへのサービス」と記載されていないなら、二人で合計5000円の客に断るのは間違い。 二人で5000円コースひとつの注文に対して、お一人様１品（コースは１品と数える）以上のご注文というお願いが明記されていないなら、それも店側のミス なので２と３はお客の言い分が正しい。 ジュース１杯の原価なんて料理に比べれば小さいのだから、多少「？」と思っても損して得取るのが商売。接客長の最良でどうにでもなるものなら、１回だけは「記載の不明瞭を詫びる」名目で振舞った方が身のため。イマドキＳＮＳで変な評判立てられたら大損ですよ。 でも１は単なる客のわがまま。取り合わなくていいと思います。 お店のルールがダメダメなので、早くメニューに訂正した方がいいですね。

トピ内ID：5333995648

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同一会計

041
つらら
合計というか、 「同一会計で“お食事”にあたるものが5000円分以上あった場合に、グループ内3人分まで300円ドリンクがもらえる」 と、私なら解釈します。 もし会計を個別にするなら対象外になります。 お客さん側の、「いつも来てるんだから」を根拠にすることは明らかにおかしいですし、もし子供用にはメニューを何も注文せずに、大人のコースを分けているということであれば、それはマナー違反かとも思いますが、今回それは別問題。 単純に「5000円以上のお食事注文」だけを問題にするなら、2500円ランチ2名分同一会計で特典の条件は満たしているものと考えます。 ランチは基本的にコースメニューのみですか？ もし、店側として「1名5000円以上の場合」にさせたいのであれば、下手に特典扱いにするのではなく、 Aコース 2500円(ドリンク別途) Bコース 5000円(ワンドリンク付き) などとするのが分かりやすいのではないかと思います。 また、お子様断り・お子様ワンオーダーを設定するのも、それはお店の自由です。 接客長としてということですが、そもそもこれはまずオーナーに確認を取るべきことではないでしょうか。

トピ内ID：0914231055

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非があるも何も

🙂
おっさん3号
「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」 これだけが書いてあったなら、三人にサービス品の受取権利があると思うのが一般的だと思います。 これを読んだら「一組三人までで5千円以上注文したらドリンク3杯貰える」と考えます。 トピ主が言うような「相手にしなくてもいいですよね？」にしたいならば 「"お一人様"5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」 総額で書くと1.5万円以上となるでしょう。ですが"お一人様"なので二人が2500円+一人が1万円でもＮＧです。 でもこれだとおかしいよね。一人が5千円以上頼めばサービスを受けられそう。 何故一組3人までの条件があるのだろう。 ってことで以下の様に変えたらどう？ 『お一人様5千円以上ご注文の客様には300円相当のドリンク1杯サービス致します』 こうすれば誤解は無くなると思いますよ。 トピ主の例だと母親2500円×２+子供例えば1000円なら6千円なので充分条件は満たしてますよ。 >300円相当のドリンク1杯だすべきだったでしょうか？ ？？一杯ですと？ ３杯じゃないの？

トピ内ID：8691926679

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そもそも分かりにくい

🙂
主婦
こういうのは誰が見ても理解できるように書くものでは？ 判断が分かれるような書き方をするメリットがどこにあるのでしょうか。 「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます」 これだけなら、客１人に対してサービス１と解釈します。 なので合計金額で５０００円以上ならサービス無し。 「1組3名様まで有効」 これが意味が分かりません。 これがあるために私は「１組５０００円以上の飲食で３名分サービス付き」と解釈しました。 なので合計５０００円以上ならサービスあり。 店側に非があると思いました。 ただこの解釈だと、１組４名で来店して全員が５０００円以上食べてもサービスを受けられるのは３名だけとなります。 曖昧な日本語を使う店側に非があると思います。

トピ内ID：6567334393

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それは

🐴
↑↑3R
トピ主さんがそのサービス内容を決定したのでしょうか？ 違うならその案件はトピ主さんが考えることではなく、そのサービスを決めた人間が回答を出すべきことです。 ですから、トピ主さんが自分勝手に「一人が5,000円以上」って解釈しちゃうのは如何なものかと思いますよ。 ちゃんと上の人の指示を仰ぐべきです。 私は飲食店の広告やクーポンの製作に携わっているのですが 「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」 と言う表記であれば、普通は「1組で5000円以上のご注文で、1組3名様までのサービス」と解釈します。 だって10人グループで来たお客様がそれぞれ5000円以上の注文をしたのに3人までしかサービスを受けられないのはおかしいでしょ？ それともトピ主さんは各自が6000円コース注文の４人組のお客様なのに３人分しかサービスしないのですか？ 「1組3名様まで有効」と書いてあるのですから、「5000円以上の注文」も「１組」にかかるんです。 実際はそんなあやふやな表記だと間違えやすいので「１グループ5000円以上のお料理のご注文で、１グループ３名様までサービス致します」って表記した方がいいと思いますけどね。 自分で判断できかねることがあったら上司に相談するのが社会人としてのルールです。 自分で責任を負えないことは上司に相談しましょう。 もし上司に聞いて「一人につき5000円以上の注文」が正解だとしたら、ちゃんと「お一人様につき5000円以上のお料理の注文」と表記し直し「１組３名様まで」を削除するように言ってください。

トピ内ID：5650069694

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お店が悪い。

🐧
ユノ
万人にわかりやすくない書き方なので、誤解を与えるから。 1人5000円以上の料理にすれば問題ないのに...。 1組で5000円以上でも可能？と思っての催促なんじゃない？ でも...一番安いランチが2500円って、けっこうなお店だよね？ で、何回も来て貰ってるなら、サービスで出してもお店にそんなに損ではないのでは？ なので...改善策は金額の前に一人と付け加える！！ （「一人3000円以上のコース料理をご注文の方」にすれば、2500円のランチの人は無理ってわかるでしょ～？）

トピ内ID：7871271920

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告知がわかりにくい

🙂
めんどくさがり
そもそものサービス告知がわかりにくく、幾通りにも解釈できると思います。 ３名以下で、全員で5,000円分頼めば良いのか、1人につき5,000円なのか、 １品5,000円以上のメニューを注文なのか、それはコースでも良いのか。 １人（もしくは合算）が5,000円を越えたら、人数分のドリンク券がもらえるのか、 それとも5,000円ごとに１枚なのか。 ４人以上のグループだと、5,000円以上でもダメなのか。 だったら２人ずつ、もしくは３人と１人に分かれて、隣のテーブルに座ったら可なのか。 個人で営業されているお店でしたら、300円をケチって毎月２万円の常連さんを逃すか、300円持ち出しても引き留めておけるか、で判断されても良いと思います。 チェーン店など系列他店と食い違う対応ができないのであれば、ここで他人の意見を訊くのではなく、本社の指示を仰ぎましょう。 なお、飲食店ではありませんが以前パートで勤めたチェーン店では、余程おかしなコジツケ解釈でない限り、お客様のお得になるように対応するよう、本社からも店長からも指示されていました。 紛らわしい告知は店側の責任ですし、その時は多少損になっても、後日また買いに来ていただける方が店（会社）の利益になるからです。

トピ内ID：7170893608

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意味がわからない

🐷
文章は正しく
「5000円以上のお料理をご注文のお客様に限られます。1組3名様まで有効」 で飲み物サービスならサービスでしょ？ 私も飲食店で働いてますが、それしか書いてないならトータル5000円以上支払いのお客様ならサービスします。 それとも１人が5000円以上？ だったら「１人 5000円以上のお料理」と書かないと。 自分が正しい以前にまずちゃんと誰が読んでも理解できる文章を書かないとクレームの元になります。

トピ内ID：4461388651

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表現がまぎらわしい

🙂
下の上
接客長の意見ではなく、社長か店長に聞いてほしいところではありますが、 トピに書いてある表示をみて友達と二人で合計５千円になったら 「ジュースもらえます？」って聞きます。 で、「一人５千円以上です」って言われたら 「一人５千円以上って書いてもらわないとややこしいです」って言います。 その表示をやめて５千円以上のコースにだけワンドリンクをつけたらいいのでは？ ＞＊ランチ時にお見えになる回数も多いですが、いつも一番安い2500円のランチしか注文されません。 感じ悪いです。 ２５００円のランチは決して安くないです。 私からするとややこしい書き方の店が１００％悪いです。 １）は図々しいかな。って思います。

トピ内ID：6368002489

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ルールを決めた人に訊くほかない

041
四季
小町で尋ねるより前に、職場の責任者(このルールを決めた人)に尋ねた方がいいと思います。 その人がルールブックですから。 個人的には、１名単位で5000円を超える必要があるというトピ主さんの解釈は、誤りだと思います。 トピ主さんの言うように１名単位で5000円を超えるか考えるのであれば、「１組３名様まで有効」という注記は要らないからです。 １０名の団体が合計50000円の注文をしたのであれば、上客揃いですから、４名以上の団体だからといってサービス品の提供を拒む理由はないですよね。 誤解を招く記載をしていることが混乱の原因ですから、表記を変えるのが一番の解決策でしょう。 客単価が数千円の店で、こんなくだらないことで客の機嫌を損ねて客足が遠のいては、お店の大損害です。

トピ内ID：5215633046

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