辞めたくない

39歳で正社員で転職しました。 職種内容が聞いていたことと違いました。求人には、一般事務の職種の応募でした 一般事務ときいていましたが、コールセンターのようなところで1日50本以上電話応対です。 メモを取り1度聞いたことはなるべく自分で解決しようとしています。 しかし、日がたつにつれ、仕事をすればするほど、理解に苦しむことが起きてしまい、自己嫌悪に陥り、自信がなくなってしまいました。 辞めたくはないので、頑張ってはいますが、周りに迷惑ばかりかけてしまうため、積極的にもなれなくなってしまいました。 すべて、私のミスで、周りに迷惑をかけてしまい、どうしたらよいかわかりませんが、頑張るしかないとは思っています。 事務仕事をしながら、電話応対すると事務仕事が中途半端になり、集中できないのも、ミスが起こる原因だと思っています。 苦手な分野に飛び込んでしまいましたが、ここで働きたいと思っています。 ですが、入れ替わりの激しい部署と聞いています。 よい、アドバイスをお願いします。