断ってもしつこいクライアント

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🐧

ペンギン

2018年08月09日 15:14

ひと

フリーデザイナーをしている40代女性です。
仕事を発注してくれたデザイン事務所のAさん（男性）のことで相談です。

Aさんは昔の会社の先輩でとても厳しく、みんながついていけず部下が離れていってしまう事で有名でした。
私もフリーになり、友人を伝ってAさんから連絡が来るようになり、一度仕事を依頼されました。
仕事の進行があまりにひどく何度もやり直しさせられた挙句、データ納品してからこちらで作り直した、とクレームが来ました。
何がいけなかったのか最初は責任を感じて質問しましたが、曖昧な内容すぎて、今後どうしたら良いのか聞いても答えがうやむやでした。
念のためお伝えしますが、デザイナー歴20年の私ですから勉強不足なだけではありません。

その仕事以来断固として断ろうとAさんにはっきり伝えました。
他の仕事でいっぱいなのでこれ以上前回のようなご迷惑おかけできないので申し訳ありませんがお引き受けできません、と。
にもかかわらず何ヶ月おきに連絡がきます。
どうもみんなに断られていて切羽詰まっている感じです。
そのメールがあまりにしつこいのです。。。
「じゃあいつなら空いてますか？」「◯月以降なら入ってくれますか？」など、現在既読無視しています。

はっきりあなたの仕事はやりたくないって言いたいのですが、
もしも私に全く仕事がなくなって頼らざるを得ない場合がなきにしもあらずで言えません。。。

今後も連絡来るようならどうしたら良いでしょうか。
仕事立て込んでます、会社に常駐しています、は全く効きません。

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否定と罪悪感を植え付ける手法

自分軸

2018年08月10日 17:19

結局のところ自業自得のＡさんは、他人にお願いしておきながら困った人ですね。完璧を異常に要求したり、無くても難癖。無意識にクレームや否定と繰り返し、やってやったよと罪悪感を植え付けさせる心理的に自分が上で断りづらい圧力をかけるのです。これはモラハラ特有です。要は他人をコントロールしたい、自分は楽したい思考です。この手の人間は、人に迷惑掛けてる意識ないので結局のところ根っこが怠け者他力本願一言切りが良いです納期がとか、忙しいは通じないので、の次はとっても忙しいのでご自分でなさって下さい！で良いです。結局手直しするくらいなら、自分で出来る筈。

トピ内ID：4598606345

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私なら

nyanya

2018年08月10日 17:19

そんな客、他に仕事が無くなっても受けたくありません。あなたのそういう心理を見透かして、しつこく言って来るんです。キッパリ断りなさいな。そういう客は、他には断れまくりで、あなたくらいしか相手にされないんだよ。嫌ならハッキリさせるのも、あなたの将来の為になるから。

トピ内ID：8753009569

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甘い気持ちを捨てる

😝

ろんと

2018年08月10日 17:19

＞もしも私に全く仕事がなくなって頼らざるを得ない場合がなきにしもあらずで言えません。。。あなたがそう考えていることを、向こうは察知してるんでしょうね。それと向こうの傲慢さもあって、しつこくしてくると。自分の甘い考え捨てませんか？そんな依頼主に費やす時間と手間と神経は無駄だと思いませんか？仕事が途切れた際にそんな依頼主と仕事したいですか？背に腹は・・・とおっしゃるのなら、ならそういう「延々とストレスかけてくる」依頼主との付き合いを我慢しながら続けるしかありませんよ。もしも、の時のことを考えても今受けている「迷惑」をきっちり排除した方が、長い目で見ても結局はコスト（時間、手間、ストレス）的にも得ではないでしょうか？フリーで個人のお仕事、確かにいろんな不安や不確定要素多いと思います。だからこそ、その突出したストレスの素とは、すっぱり縁を切られるのも精神衛生上、健康上いいのかな、と思うのですが

トピ内ID：6126831993

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条件をつけたら？

🙂

元フリーランス

2018年08月10日 17:19

なんどもやり直しさせるクライアントって、いるいる。本当に訂正＆修正したいのではなく、文句をつけたいだけなんだよね。私は一発OKが出ない人には、ほどよくまとまったあたりで提出してました。主さん、仕事がなくなる心配があるけど、はっきり断った方がいいです。４０代、岐路に立つ年齢ではいろいろ考えがあっても、その先輩とは仕事をしないほうがいい。ギャラ的にもまったく割が合わないはずです。その先輩からの仕事しかなくなれば、潮時なんです。でも、やはり断れないと思うなら「今、本当に忙しくて訂正する時間がない。訂正１回につき追加料金をもらいます」と、言ってはどうでしょう。それでもクレームがきたのなら「今度のお仕事は遠慮します」と、言えばいいです。

トピ内ID：2383139274

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年に数回なら、やんわり断り続ける

🙂

ぽんかん

2018年08月10日 17:19

同じくフリーランスで編集の仕事をしています。そういう困った人いますね。かといって、禍根を残すような断り方をすると周囲に何を言われるかわかりません。私なら、数か月に一度ぐらいなら、ケンカ腰にならずに適当に理由を付けて断り続けます。「あなたの仕事はやりたくない」とは言わないですね。ほんと、この先何があるかわからないので。断る言い訳は常に「今、とにかく手いっぱい」でいいと思います。何時なら空いているか、と言われても「見通しがつかないのでご迷惑になるといけませんから他をあたってください」です。同じ言い訳を繰り返すことで、相手もしだいに期待しなくなり、連絡をしてこなくなるのではないでしょうか。

トピ内ID：8274908677

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痛い目みました

🙂

みみこ

2018年08月10日 17:32

近い体験があるのでレスさせていただきます。フリーになってすぐに知人を介して仕事を請けたクライアントは曖昧な指示や修正と無茶ぶりが多く、なんとか納品できましたが次回は厳しいなと思いつつ「また機会があればよろしくお願いします」と無難なやりとりをして案件終了。忘れた頃にまたそのクライアントから依頼があり、数年立って喉元をすぎれば暑さを忘れてしまった私は、報酬も想定以上だったのでお仕事を請けたのですが、他の案件が一切請けられないほど泥沼にはまり、全ての調子がおかしくなってしまいました。案件終了まで当初予定の倍以上、調子を取り戻すのに半年以上かかりました。泣何故あのときに請けてしまったのだろうと思い返すと、少し金銭に余裕がほしかった下心があり、その１点で時間やアイデアやいろいろなものの多くを失ったなと思ってます。それからはクライアントがついてない時間がもしできたら自分のオリジナルのものをひねり出す時間を作るようにし、仕事がない不安から焦って変な仕事を受注しないようにしています。溺れる者が藁を掴んでもロクなことにはならないな、と痛感しました。クライアントが焦っているときなんて尚更やめておいた方が良い！と今は思います。ですので私が質問者様の立場であれば、仕事がなくなったときの保険はかけずに「仕事の進め方がどうしても合わないようなのでお断りします」「お互いに不利益なことがあると思います」と感情は入れずにできるだけドライに伝えます。仕事がなかったらどうするのか？という部分は、生活コストを下げてバイトでもパートをしても構わないと思っていますし、下請けだけではなくオリジナルのものも売っていることでなんとかバランスをとっています。勿論、質問者様の立場と私の立場で異なる部分はあると思いますが、自分への戒めのような気持ちで書いてみました。

トピ内ID：1967594082

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理由は要らない。いたしかねる

２１美

2018年08月10日 18:10

立て込んでるから受けられない、と伝えたなら「いつなら空いてますか？」「◯月以降なら入ってくれますか」ってなりますよ。時間のあるなしに関わらずいたしかねる訳ですから、『お急ぎのことと存じますが、私のほうではお役に立てません。何卒ご容赦下さい』と返事しておけばどうでしょう。さほど紋切り型でなく、低めの姿勢での断りフレーズかと思います。

トピ内ID：4414952070

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これを見越して、しつこいんだね

☂

かき氷

2018年08月10日 18:10

＞もしも私に全く仕事がなくなって頼らざるを得ない場合がなきにしもあらずで言えません。。。あなたがそう思ってるのなら、きっぱりではなく程々にお断りを続けるしかないのでは？「私は前回Ａさんに、よく解らなかったけどご迷惑をかける結果になってしまった、と思っているので、Ａさんからのお仕事だと思うと、今は忙しいのとでモチベーションが保てないのです。自分で仕事をしてるのでモチベーションがとても大切で、それが出ないと仕事に向かえない、という事はＡさんにもわかって頂けると思います」と言っておけば，Ａさんも自分の性格とかも理解されてるでしょうから、わかって下さるのではないですか？「今は忙しい・・」と言ってるので、また状況が変われば仕事がないか尋ねることも出来るのではないですか？

トピ内ID：7790236458

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そのまま

🙂

tete

2018年08月11日 09:56

そのままでいいですよ、仕事立て込んでます、で白々しかろうが、どう考えても嘘だなとバレバレであろうが仕事立て込んでます本音を教えてやる必要なんてないんですよ良心の呵責なんて感じる必要もないんですよ客を選ぶ権利くらいありますしチャンスを与えてやる義理もないですしいい加減自分で察しろ、という事ですここまでされて察することができないのであれば、それは異常ますます相手にしては駄目な人ですただただ無心に突っぱねて下さい、何も感じる必要はありません相手は、変人、同じ価値観が通用しない、共感ができない人間なのですから

トピ内ID：1664442788

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例えばですけど

太郎

2018年08月11日 10:11

廃業した。あるいは、家庭の事情により不定期営業中。あるいはとある法人の専属となった。とかは、駄目でしょうかね？

トピ内ID：8083489279

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「やりません」は言わなきゃ駄目

🍴

バナナパンケーキ

2018年08月11日 11:05

＞はっきりあなたの仕事はやりたくないって言いたいのですが、もしも私に全く仕事がなくなって頼らざるを得ない場合がなきにしもあらずで言えません。。。やはり弱みがあるわけですね。うーん、、それじゃあしょうがないかなあ。むこうだって必死ですから。仕事ってそういうもんでしょ。じゃあ「あなたの仕事はやるつもりはありません。少なくとも今は。ごめんなさい」では駄目ですか。ハッキリと「やらない」と言う。でも「今はね」というのも付け加えておく。

トピ内ID：3880111757

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いやいや

黒旋風

2018年08月11日 11:05

そんな都合の良い話はないですよ…（苦笑）そこまで地雷なクライアントなら、どんなに仕事が干上がっても依頼を受けるべきではないと思うのでさっさと絶縁しちゃった方が良いと思いますよ… 万が一の時の保険とか言っちゃってるのが透けて見えてるから相手もナメて掛かって来てるんだと思います。この道何年…というプライドがあるのならそういう依頼はどんなに苦しくても受けない事ですよ。

トピ内ID：2616837355

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意味不明です

🐷

こしあん

2018年08月11日 11:05

>もしも私に全く仕事がなくなって頼らざるを得ない場合がなきにしもあらずで言えません。。。なぜ、そんなことを考える必要があるのか、理解できません。本当に全く仕事がなくなったらその時に考えれば良いのでは？今は「仕事があり、注文を受けられない状態だ」と言い続けて、本当に仕事がなくなったとしたら「今なら注文を受けられます」と言って仕事を貰えば良いだけだと思います。

トピ内ID：0339776016

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淡々と事務的に

🙂

ジョン

2018年08月11日 11:21

私もフリーランスですが、そういう人いますよね（苦笑）。でも、いつどこで関わるかわからないので、下手なことが言えないのもわかります。私はひたすら淡々と断り続けました。何を言っても、じゃあいつなら、この条件なら、と必ず返ってきましたけど、それでも淡々と無理ですーとw　最後は切れて、お前なんかに頼まないっ！と怒鳴ってくるんですが、数ヶ月もするとまたお願いできませんか、と来るので逆に面白くなりました。どんだけ人望無いんだろうなと。メールラリーになろうが、押し問答になろうが、淡々と断ればいいんですよ。とにかく冷静に、納得してもらおうとか思わないほうがいいです、だって絶対納得なんかしないから。

トピ内ID：8321219816

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何を困っているんですか？

🙂

nao

2018年08月11日 11:21

＞はっきりあなたの仕事はやりたくないって言いたいのですが、＞もしも私に全く仕事がなくなって頼らざるを得ない場合が＞なきにしもあらずで言えません。。。前にクレームをもらったような仕事しかもらえないかもしれないからここはハッキリしないとダメでしょう。そんな人の仕事を受けるようでは他の人の信用が無くなってしまうかもしれないしね。ハッキリ言いましょう。「あなたの仕事は請け負えません！！」と。

トピ内ID：2779796991

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はっきり断る

🙂

飲兵衛オヤジ

2018年08月11日 11:21

しかないんじゃないですかね。後は、断り方ですよね。 1前回の例を出して、考え方が根本的に異なり、要求事項の細部まで淳文に理解しかねる、よって仕事の精度が出せないから、お引き受けできません、と多少なりともヤンワリ行くか 2仕事の進め方に合意しかねるところがあり、お取引はご遠慮いたします的にはっきり切るか。どちらか位ではないでしょうか。個人的な意見ですが、極力ビジネスライクにやられた方が問題が小さいと思いますがいかがでしょう。ビジネスライクとは「問題点を明確にする」という意味で、言い換えれば問題点が解消されれば仕事をする、という事にもなりますので「生理的に無理」みたいなパターンですとダメですが。プロとして独立されているかたなら、そんな子供じみた話もないでしょうけど・・

トピ内ID：6639644498

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受信拒否設定は？

☀

奈美江

2018年08月11日 11:46

私もフリーランスのデザイナーです。フリーランスのいいところは、お客さんを選べることですよね。いやなお客さんとは取引しなくていい。守ってくれる会社もないのですから、大切なことです。思うに、トピ主サンは多くの依頼先の一人なのでしょうから、このまま既読スルーを続ければいいのではないですか。他の方もそうしているのでしょうから。あるいは受信拒否設定をしてみたら？

トピ内ID：4151595607

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物理的連絡手段をなくすしかない

🙂

さとー

2018年08月11日 12:39

> もしも私に全く仕事がなくなって頼らざるを得ない場合がなきにしもあらずこれがあるなら現状を我慢するしかないでしょう。私であれば上記は考えず二度と一緒に仕事しないと割り切り物理的連絡手段をなくすか、申し訳ありませんが御社のお仕事は今後一切お受けできませんとハッキリ言います。

トピ内ID：3060572046

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大変、厳しいことを申し上げますが・・・・・

🐱

ニャンと！

2018年08月11日 12:39

> もしも私に全く仕事がなくなって頼らざるを得ない場合がなきにしもあらずで言えません。。。どこからも相手にされない札付きの、切り捨てるべきクライアントに対して・・・・・頼る事を考えるような、中途半端な対応では身の破滅を招きますよ？

トピ内ID：9151784366

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自分勝手な下心

☀

雨上がり

2018年08月11日 13:01

んんん？？？＞今後も連絡来るようならどうしたら良いでしょうか。と相談しながら、＞はっきりあなたの仕事はやりたくないって言いたいのですが、＞もしも私に全く仕事がなくなって頼らざるを得ない場合がなきにしもあらずで言えません。って、、、ならば、「私の都合が良い時だけを選んで連絡するように」とでも言いますか？まさかねえ（笑）要はトピ主さん、自分勝手すぎるせこい下心があるからはっきり断りたくないだけですよね。将来仕事を当てにする可能性ありなら、その程度の頻度なら連絡を保ち続ける方が良いに決まっているではありませんか。「忙しくて塞がっている」で切り抜け続ければ良いだけのこと。しかも連日の催促でお困りなのかと思いきや、たったの「数ヶヶ月おき」程度って、、、それすら嫌ならきっぱり断って今後も当てにしないことでしょう。一人前のベテランフリーデザイナーとしての誇りがある方なら、こんな下心満載の自分勝手な発想は出ないと思いますよ。トピ主さん、本当に４０代なのでしょうか？子供じゃあるまいにいったい何を甘ったれているのかな？

トピ内ID：2968751694

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Ａさんを頼る？

コナー氏

2018年08月11日 14:45

私もフリーランスで、Ａさんのようなクライアントがいることは知っています。フリーになったばかりの頃は、どんな仕事でも発注してもらえるのが嬉しい気持ちは分かりますよ。でも、＞とても厳しく、みんながついていけず部下が離れていってしまう事で有名だったのなら、Ａさんの仕事は引き受けるべきではなかった。Ａさんは部下が離れてしまうことで有名だったのに、＞仕事の進行があまりにひどくとか＞曖昧な内容すぎて、今後どうしたら良いのか聞いても答えがうやむやといった部分は知らなかったのですか？誰も仕事を引き受けてくれないからＡさんは困っているのでしょうね。にもかかわらず、きっと「オレが仕事を回してやっている」「カネを出すのはオレだぞ」とばかりに、上から目線で偉そうにしてくる不思議な人。仕事してくれる人がいないと困るのは自分なのに。「オレのツテで客を紹介してやる」的な態度の人も要注意。だから、私は知り合い絡みの仕事は引き受けません。同業者が情報交換する、仕事の依頼などもできるウェブサイトがあるので、そちらを紹介して終わりです。トピ主さんは一度Ａさんの仕事を引き受けたので、Ａさんは押せば通ると思っているかもしれません。トピを読む限り、トピ主さん自身がＡさんにそう思わせている部分もありますよ。＞断固として断ろうぜんぜん「断固として」いないのでは？＞前回のようなご迷惑おかけできないのような言い方をしているから、Ａさんもしつこく言ってくるんでしょう？遠まわしに断ってもしつこい相手には、私は引き受けない理由をごまかさずに伝えます。フリーなので仕事量に波があるのは当然ですが、どんなに暇になっても、このクライアントの仕事はしたくないと思った相手を頼ることは、私なら考えません。それより新規顧客を開拓します。トピ主さんの心構えの甘さがＡさんに見透かされているのでは。

トピ内ID：1230850105

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請求に基準を作りましょう。

闘いましょう

2018年08月11日 15:34

依頼が来た時に、請求に関しては明確な基準ができましたといって提示された基本料金に加えて、修正何回めからは追加料金を何割いただきますなど、きちんと条件を出しましょう。残念ながら世の中のクライアントには「ヒトが作ったものに対して不満な部分を見つけることでしか、作りたいものをイメージできない人」がたくさんいます。さらにそういう人は、途中でどんなに方向性の違うことを言い出しても「最初からすべて自分が目指したことだ」と発想の転換をするのがとても得意です。そういう人に関わったら、すべてが堂々巡り、案件を詰めて行けば行くほど「自分が考えたものを相手がちゃんと作らない」という発想になるのでいつまでも終わりません。時間ばかりとられるので、仕事がない時に頼るどころか命取りです。ですので、とにかく請求に基準を作りましょう。それを提示して、わかったわかったと言って依頼してきたら、容赦なくがっつり請求しましょう。そんなの払えないと言って基本額しか振り込んでこなかったら、オーバーしたぶんは来月回しで大丈夫ですよと言って翌月オーバーしたぶんを請求しましょう。払わなければ焦げ付きです。そしてその次の依頼は、「前回のお支払いが終わるまではお受けできません」と断れます。文句言いながら払った上でしつこく依頼してくるようなら、どんどん請求額を上げればいいだけです。わたしは倍額ぶんどったことがあります。そこからはもう依頼は来ませんが、来たらその額を最初から請求しようと思っています。（だって払ったんですから。新たな基準ですよね？）その先輩は不良債権です。さっさと縁を切らないと、その先輩に関わっているせいで廃業するハメになるかもしれないですよ。請求額は、自分で決めましょう。いつまでも「下請け」でいてはいけません。ご自分の作業をご自分で評価しましょう。

トピ内ID：9972055235

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皆さまありがとうございます！

🐧

ペンギン

2018年08月11日 16:58

初めて相談させていただきました、トピ主です。皆さんからこんなにご丁寧な回答をいただいて本当に励みになりました。ありがとうございます！自分軸さんの文章読んでまさにその通りの人で驚きました。やってもらった感謝どころか重箱の隅をつつくような人なんです。。。みみこさんの痛い目にあったという経験を聞いて、Aさんの仕事受けた時に二度と受けないと心に誓った事を思い出しました。夜中全く寝れず土日外出出来ず、子どもに辛いをさせてしまいました…仕事を受けた代償は大きかったです。仕事が無くなったら受注するかもしれない私の甘い考えをご指摘くださった方々のご意見通り、見透かされているのもあるかもしれません、隙を突く図々しさがある人です。ハッキリお断りしたいと思います。…というかハッキリお断りしてるんですがね。今後も無理、という事を理解してもらわないとですね。長々とすみません！皆さまありがとうございました！スッキリしました。

トピ内ID：0968680659

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いや、きっと

😑

癒しの風がほしい

2018年08月12日 16:18

トピ主さんに仕事なくてAさんに仕事頼っても、まったく頼りにはならないと思います。逆にトピ主さんの仕事を格安で買い叩かれて、足元見られると思います。そんな人と仕事して「良い仕事」が出来ますか???? トピ主さんの「責任ある仕事にプライドある」ならAさんとは関わらない　のが一番かと思います。他の方にも聞いてみたら?Aさんから連絡ある?何かしつこく頼んで来ない? ってね。　きっと被害者多々出てくると思いますよ。

トピ内ID：1353792609

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正直に書けばいいのでは？

黒猫

2018年08月13日 16:00

何もかも馬鹿正直に書けって事じゃないですよ（笑）。「ＸＸ頃までは少なくとも先約で手が離せませんし、その後も並行で他の案件がありますのでいつ空くと確約は出来かねます。」「もし手が空いていればお手伝いできるかもしれませんので、何かありましたら宜しくお願いします。」で断り続ければ良いのでは？

トピ内ID：4338917232

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なめられ過ぎ。あとその男性は「クライアント」ではない。

🙂

フリー

2018年09月06日 21:15

トピ主さん、デザイナー歴20年ということですが、フリーランスとしてはあまりにもユルすぎますよ。まず「ひどく何度もやり直しさせられた挙句」がありえないです。受注時に「校正は◯回まで、それ以上は追加費用が発生」のような契約はしないのでしょうか。もしフリーランスでこの手の悪質な人物から仕事をもらわないとやっていけないなら、正直フリーランスをやめて就職した方がいいですよ。向いてないと思います。たぶん先方も、トピ主さんの推しの弱さをわかってるんだと思います。もし次回また連絡が来たら、私なら前回の直しの回数や作業時間をガッチリ見越した高めの見積もりを出します。スケジュールも出し、それを超えた場合は当然追加費用が発生、指定した回数以上の校正も追加費用。それで仕事を受けることになったらそれはそれでいいんじゃないですか？もちろん半額は前払いです。もし受注後に支払いを渋るようなことがるなら、そもそも一緒に仕事をすべき人間ではないということです。尊敬もしてない相手の顔色を見ながらサービスしないと仕事がもらえないと思ってるなら、ほんとフリーランスは向いてないです。あと、その男性がクライアントから仕事を受注し、それをトピ主さんに流しているなら、その男性のことは「クライアント」とは呼びません。トピ主さんにとってのお客様はそのクライアントで、デザイナーの男性は同業者です。せっかくフリーランスになったのなら、直接クライアントとやりとりできる仕事を増やしましょう。

トピ内ID：7602854613

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