困ったお客さんへの対応

でなければ、まずは、仕事以外でのかかわりはお断りするのがまず第一かと。 あまりくわしくかいてないですが、ドタキャンされたこととか、喫茶店での長話が断られないくらいで相談って。。

お金になるお客様なら切っちゃダメでしょ。 今さら個人的に会う気はないなんて言ったら逆鱗に触れるかもしれませんけど大丈夫なんですか？ お客様とプライベートの話なんかしたら、逆に面倒で何もかも手の内が知られてしまいます。 それって仕事としてどうなんですか？ まずスタートは主さんの公私混同ですよね。いくら顔の広い方だとしても、お客様に個人的な事を頼む羽目になるって流れがおかしいです。相手だって訪問への謝礼代わりに自分の手札に主さんが欲するものがあれば動いたりしますよ。 そういう駆け引きも付き合いにはあるでしょ。 自分の都合の良いように動かすのがお客様で、そんなお客様を上手く操って利益を得るのが主さんの仕事ですよね。 つまんない話でも聞き役になって、ドタキャンされても、折り返し無い電話なくても。 あなたが自分の個人情報を披露しちゃったから、マウント取られて自慢話ばかりが延々と続くんです。 年配の方は過去の繰り返し自慢が大好きですから、我慢して適当に相槌打って聞くしかないでしょ。 どうしたらいいか。 まずスタートに戻しましょうよ。 嫁の親がうるさくてあんまりプライベート話せなくなったんですよ、何かあったらまた相談乗ってください、など、 何か柔らかい理由つけて、本来の営業さんの仕事を黙々としてください。 喫茶店の呼び出しも、個人的なことなら他の仕事が入ったとでも言えばいいですよ。 主さんの会社はそんな時間に給料払ってるんですか？それだと困った人は主さんだと思います。 こんなんじゃ営業能力に疑問があります。 そこまで絡んだお客様から、十分な売り上げがないなら、仕事自体辞める方が早くないですか？ 主さんの文章から、こんな風に読み取れました。