通販トラブル皆さんの意見をください。

ご覧頂きありがとうございます。

私は、30代の会社員です。

ネット通販が好きで色々なサイトを利用して買い物を楽しんでいます。

先日の事です。某通販サイトで洋服を購入しましたが、届いて開けてみると私が注文したサ

イズと違うものが届いたので、その通販会社に電話してサイズ変更をお願いしました。

その通販会社は、長年利用していてよく買い物をするサイトでした。

サイズ変更で電話して、初めて発覚したのですが、半年前に購入し、すでに支払い完了し

ている商品の料金を多く支払っていた事が分かりました。

気が付かなかった私も悪いですが、半年間も何の連絡もなく私が連絡しなかったら教えて

もくれなかった。。。少し不親切に思いましたが確認不足のこちらにも落ち度は有ります。

一週間以内に返金とお約束して返金口座をお伝えしました。

今日で３週間、返金も連絡も有りません。

電話しましたが、つながりにくくつながっても若いオペレーターが事務的な対応をするだ

けで【その件に関しては、上の者に伝えて急いで返金対応してます。しばらくお待ちください！】

と言われるだけです。

もし今後返金がなければどのように対応したら良いかご意見や同じ経験をされた方アドバイスお願い致します。