悩んでいます

こんにちは、目に留めて下さりありがとうございます。 私は未経験でコールセンターに入社しました。初日、３時間程度の簡単な研修後その日のうちにお客様対応（受信）を行いました。2日目以降はいきなり独り立ちで受信業務を対応している状態です。 要件によってお繋ぎする部署が違ったりソフトにも慣れず苦戦しており正直、あまりに早い独り立ちの早さに驚きを隠せません。（知り合いのコールセンター勤務の方にもびっくりされました。） やんわりと先輩方の対応をもう少し勉強させて欲しいと伝えた所、了承はされますが受信コールが鳴ると受けましょう！と対応せざぬ状況です。又、お客様対応中、困り尋ねたくても他の先輩方も対応中で質問できる状態ではなく、このままやっていけるのか不安です。 そこで他のコールセンター勤務、経験者の方々は、どのくらいの研修期間や独り立ちの時期を教えていただけないでしょうか？