カフェの店内ルールを守っただけなのだけど

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（トピ主 1 ）

☁

カフェ子

2019年09月25日 11:48

ひと

通院先の病院のカフェ店内席確保してから並ぶルールで、だいたいいつもは店員さんが「店内で席を確保してからお並びください」と言っておりましたがその日はアナウンス無し店内残り2席のところ、先を歩いていた男性が奥の席をとってわたしが手前の席に荷物をおいて列に並んだところ、列に並んでいる中年のご夫婦が「あれは無い、酷すぎる」と首を振ってこちらを見ていますどうやらこちらの方、店内ルールをご存知ない様子一瞬席を譲ろうかな、と考えましたが少し距離があるにも関わらず聞こえる声で「あれは無い！本当に酷い！」と2人で文句を言っており。。席を譲る気が失せてしまいましたオーダーの時に店員さんに「お席の確保はお済みですか？」と聞かれたので「ここ、席を先に確保するシステムですよね？」と聞くと、そうです、と。後からモヤモヤしています。通常だったら席を譲ってあげるのですが腹が立って譲ってあげられなかったことそもそも、アナウンス漏れでどちらかというと店員さんのミスでは？と思ってしまうのに一連の流れが目の前で行われているのを見ているだけだった店員さん。狭量なのでしょうかどちらのミス、とか関係なく席を譲ってあげればこんな気持ちにはならなかったのかいやいや、でもわたしは店内ルールに則っただけだし。。若い頃なら腹が立っても席を譲ってあげられた気もします（わたしの場合ですが）多少歳をとって、自分が間違ってない時に折れられなくなってしまった気がします反省とともに、少しモヤモヤしました。皆さまでしたら、気持ちよく席を譲ってあげますでしょうか

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悩みどころがわからない

☀

もみじ

2019年09月25日 15:27

＞どうやらこちらの方、店内ルールをご存知ない様子これで何故「譲ろうかな」って思うんですかね。店員さんに確認するのもいいですけど、その人たちに「ここはこういうルールなんですよー」って明るくサラッと教えればよかったんじゃない？そうしたら彼らも「え？そうなの？」ってなったと思うのに。

トピ内ID：1375826501

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譲らない

あらー

2019年09月25日 15:27

私なら席は譲りません。トピ主さんは店のルールに従っただけなので、何も悪くないし、席を譲る必用もありません。文句を言ったお客が店員に訴えればよい話です。どうするかは店の責任です。

トピ内ID：6333831166

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教えてあげたら？

🙂

ラヴェンナ

2019年09月25日 15:33

例えばテーブル席で主さんが椅子をひとつ取ったけどあと２脚の椅子は空いているという状態だったら、一言「先に席を取ってから注文するのがここのルールなんですよ。今日はアナウンスがなかったみたいですね。よかったら相席します？」と聞くかな。椅子も全く空いてない状態だったら無理ですが、注文を待ってる間に誰かが席を立つ可能性もありますよね。とりあえず席の方を注意して見て、もし誰かが席を立ったら「あの席に荷物が置けそうですよ。ここ（並んでいる列の位置）は私が確保しておくので、行ってきて下さい」と伝えます。いずれにしても主さんは悪くないし席を譲る必要もありません。でも彼らもたまたまアナウンスがない時に来てしまって注文しても席がなかったら可哀想なので少しでも役立てたらいいですよね。次に使うときのためにそのルールを教えてあげるのが親切というものなのではと思います。

トピ内ID：9705128392

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譲るの？！

🐶

ちーとす

2019年09月25日 15:33

その店のルールが「先に席の確保」なのに、ぶつぶつ文句を言われたとたんに譲るかどうか悩むという方がびっくりですルールなんだから堂々としていればいいじゃないですかそれに、店員さんが見ているだけというのも仕方ないですよ店員さんに直接聞いたならば答えるだろうけど、ご夫婦の会話に他人が口をはさめないですよね盗み聞きと言われるかもしれないしモヤモヤする必要もないし、そのまま知らん顔でいいんじゃないでしょうか

トピ内ID：5234916524

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店のミス

団子

2019年09月25日 15:33

先に席を取るシステムのお店は、口頭ではなく入り口に「席を確保の上ご注文ください」と書いてあるところが多い。そのカフェは掲示がなかったんでしょうか。ならば、お店が一番悪いですよ。システムを知らない客も、トピ主さんも悪くないもの。それにしても、面と向かって言われたら反論できるけど、遠くから言われるのって一番嫌ですよね。

トピ内ID：7593117863

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そんなにモヤモヤしないかな

♨

かぴ

2019年09月25日 16:15

どちらかと言うと「知らなかったのね、ふふん」とちょっと得意気（？）な気持ちになると思います。文句を言われれば不快な気持ちになるのは当然ですが、あぁ知らなかったんだなとスルーで良いと思います。その中年ご夫婦は知らなかったのです。

トピ内ID：0649544513

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席を譲らずに、ルールを教えてあげるのが親切だと思いますよ。

🐶

エス

2019年09月25日 16:15

　そのルールはどう言う位置づけのルールでしょうか？　法律や条例は勿論、ホテルや運送事業などで「約款｣に基づいたルールがあれば、それを元にすることができます。知らないことは理由になりません。しかしローカルルールは相手に伝わらない限り意味はありません。先に荷物で席を押さえる行為は、著しいマナー違反ととられても仕方ありませんから、そのお客の考えに非はありません。しかし店員の指示に従ったのであれば、あなたにも落ち度はありません。　そのルールは本当にお店のルールでしょうか？　初めてのお客でも分かるように明示されていましたか。　あるいはその時の店員の裁量でしょうか？　まあどちらにしてもお客としてとる態度は同じです。　店内のルールは店側が自由に決めることですから指示に従うあなたの行動は正常です。「席を確保してから注文」or「買い終わった人から座る｣「後払い」or｢先払い」「席で精算」or「レジに行って精算」・・　色々なルールがありますが、そのルールを知らずに困っている人がいればどうしますか。　例えば「いつまで待っても注文を取りに来ない！」と隣のテーブルで怒っている人がいる場合・・　私が親切心を出すのなら「このお店はセルフサービスだそうですよ」等と教えます。　注文を取りに来る様にと店員に声をかけることはありません。　ルールを変える対応は、お店にも他のお客にも不快感を与えますし、当事者に恥をかかせることになります。　もちろん義務はありませんが、お客同士での助け合いがあってもいいと思いますよ。　しかしルールの不徹底でお客に不快感を与えるのはお店の大きな落ち度です。　再発防止の為に今回の件をお店に伝えるのは、双方にメリットがある「正しいクレーム」です。　　応援したい店なら、教えてあげて下さい。

トピ内ID：1096436846

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店の責任です。

😠

海鼠

2019年09月25日 15:53

明らかに店の責任です。譲る必要もなし、ルールを言えば良かっただけ。同じような事が回転寿司でもありました注文品は違うプレートなのですがお構い無しに盗られ店員は見てみぬふり、後で店員に言ったら｢注意書きを見ない客が多くて…｣と言い訳。注意するのが店・店員の仕事。

トピ内ID：9196424978

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譲らないです

☂

砂肝

2019年09月25日 15:53

48歳女性です。私も中年ですが、普通に考えれば相手がよほどの年配でもなければ譲りません。ただ病院内のそれとはいえ、入り口付近などに「席は最初にお取りください」の記載は無いのですか？もしそういうのがないなら。並んだ順にオーダーするのに、そのときになって店員から「席は確保したの？」と聞かれても一見の客は困ると思います。店員に聞かれたとかアナウンス漏れとか書いてますが、もしかしてほんとに店側からの事前告知が無いパターンですか？そこをはっきり知りたいな。

トピ内ID：7131868050

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譲ってやる必要なくね？

🙂

にぼし

2019年09月25日 16:15

それにルールを知らなかったであろう夫婦も会計時に「お席の確保は～」って言われてるはずだよね。夫婦はそこで自分たちの発言の間違いに気付いただろうし、そんなにモヤモヤすることでもないような。あなたに非はないんだし、すっぱり忘れちゃった方が精神衛生上よろしいと思うよー。

トピ内ID：1543095244

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譲りません

🙂

負けず嫌い

2019年09月25日 16:26

＞皆さまでしたら、気持ちよく席を譲ってあげますでしょうか譲りませんね、これがもし「わーしまった、先に籍を確保しておくの知らなかったわ」と言って、困っているような様子なら譲るかもしれませんが、自分が最初にルールも確認せずに理不尽な文句を言ってくるような人には絶対に譲りません。＞多少歳をとって、自分が間違ってない時に折れられなくなってしまった気がします＞反省とともに、少しモヤモヤしました。考え方は人それぞれですが、もし私なら譲った時のほうがモヤモヤしてしまうような気がします。なんというか、圧力に負けたような気がして、そんな自分が許せないというか。そこで気持ちよく譲れるような人は器が大きな素晴らしい人なんだと思います。もちろん私も、何のわだかまりもなく気持ちよく譲れて、「ああよかった」とスッキリ思えるような性格なら譲れるんでしょうけど、私の場合はそんな相手にとても気持ちよくなんて譲れそうもないので、多分器の大きな人間にはなれそうもないし、なろうとも思いません。あくまでも私の場合は、ですけどね。

トピ内ID：4070480320

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取られたことあります

ワーママ

2019年09月25日 16:45

お年寄りには理解できないルールらしくわざわざとった席を取られたことがありますもちろん、取り返しますが・・・・私なら教えてあげますよここは席を先に取ることになっています申し訳ありませんが、私がとった席ですのでゆずれません文句言われたら店員さんへこちらのお客さんが席がなくて困っていますよと伝えたら、大概のお店じゃ何とかなります

トピ内ID：8441004035

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その夫婦にも聞いたと思う

🙂

ラテ

2019年09月25日 17:05

トピ主さんがオーダーする際店員さんに聞かれたのですよね。「お席の確保はお済ですか」って。じゃあその夫婦がそのままオーダーしたらやっぱり聞かれたと思うのですよ。席は確保してますかって。そこでそういうシステムなんだって気づくんじゃないでしょうか。もう満席だと思って帰っちゃったのなら仕方ないことです。その人はきっと周囲に「今日こんなことがあったのよ！」と愚痴るでしょうが、それはトピ主さんの耳には入らないことだから別にいいではありませんか。私は譲りませんよ。ただ病院のカフェということで、私より弱ってるっぽいかなと思ったら譲ったかもしれませんが。その夫婦はあまりカフェに慣れてない人たちだったのでしょう。

トピ内ID：2001800434

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今後はより徹底されることでしょう

🐱

love

2019年09月25日 16:31

店内で飲食するつもりで10％の消費税を払ったが座る場所がないので持ち帰ることにした場合、2％分を返金してくれるところとそのままの所があるみたいですよ。お店側も混乱を避けるため先に席を確保するルールを徹底させるとテレビで言っていました。さて、今回の件ですがその中年のご夫婦も注文の際店員さんから「お席の確保はお済みですか？」と聞かれ、そこで初めて「ああ、この店はそういうルールなのか。さっきの女性に向かって失礼なことを言ってしまった。ああ恥ずかしい」と気づいてのではないでしょうか。まあ事実は分かりませんが、そう思えば少しは溜飲が下がるでしょう？そして、もし私ならですが、近づいていって小声で「ここ先に席を取ってから注文するルールなんですよ」と教えてあげるかな。

トピ内ID：0098603167

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皆さまレスありがとうございます

☁

カフェ子トピ主

2019年09月25日 20:28

皆さまレスありがとうございました。譲らなくて良いという意見が多くそうよねぇ、と少し気持ちが晴れたような気が致します。ありがとうございます。店側は特に貼り紙等はしておらずいつも店員さんのお手隙の際口頭で店内に「ご注文の際は先にお席をお取りください」と言っております本日はアナウンスがありませんでしたご夫婦はオーダー後、病院内の他のベンチを案内されていましたが、最後までこちらを見て首を振っていらっしゃいましたので理解されて受け入れられないのか、店員さんがそもそも説明をしなかったのかはわかりませんが、とにかくあまり気にしないようにします。席を譲ろうかな、と思ったのはやはり病院内のカフェで、わたしより容体が悪かったりするのかしら、と思ったからなのですが、今度からは店員さんに声をかけたりルールを教えてあげたりすることにします。ありがとうございました。

トピ内ID：8738577097

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譲る

みかん

2019年09月27日 12:34

新しいルールを知らないお年寄りって多いですしね。私だったら「ここのカフェでは、先に席を確保するのが決まりなんですよ」って教えてあげた上で、席を譲りますよ。その方がお互いに気持ちいい。なんで、いちいちそんな事にモヤモヤするのかわかりません。

トピ内ID：2811661133

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教えてあげればよかったのに…

🙂

とおりすがり

2019年09月27日 14:32

席の取り方は、同じチェーン店でも様々ですね。私がよく行く店舗は事前に席を確保してから注文するシステムですが、ある店舗に行った時に「事前の席取りはお止めください」と注意されました。その店舗は混み合う時間帯は購入→店員が席を指定のシステムだったようです。店員が見ているので、食べたら直ぐに席を立つ、長居は出来ない(笑) そのご夫婦も、そのお店では事前席取りはNGだと思っていたのでしょう。 NGなのに、席取りをしている…非常識だ、と思ったのかもしれません。トピ主さん、一言教えてあげれば良かったのに。

トピ内ID：1328747218

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説明は店の義務

🐧

けちゃっぷ

2019年09月27日 20:59

　当人同士がやり取りしても納得どころか拗らすだけです。　今回は不快な思いをした事を店にクレームする必要があるでしょう。担当がバイトの場合もありますから、本部にも日時が解るように別に入れた方がより確実でしょうね。

トピ内ID：9505469464

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10月から

トマト

2019年09月29日 14:29

店頭表示やアナウンス、店員の確認がよりしっかりとされるでしょう。消費税の違いから、席がなければ持ち帰りで会計のやり直しになります。席を確保からのシステムに慣れていない人がいるのは仕方がないと思います。非難されて気分が悪いと思いますが気にしないでください。

トピ内ID：5998996536

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トピ主さま

🙂

もも

2019年09月29日 20:59

お店側のアナウンスが必要でしたね、病院のカフェスペースはお店のスタッフがお客さんが注文したものを運んできてくれることがあります。アナウンスも必要です、譲ることはないのでしょう。システムだということを理解してもらうことも必要です。座れば注文聞きにきてくれると、思ってるお年寄りもおります。私は大病院に通院中です。

トピ内ID：1196763366

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