美容室でのカラー失敗

いつも行ってる店の予約が取れなかったため 某サロンサイトで探して、家から近かった美容室に行きました。 染める前の色は、明るめの茶髪で赤みがある感じ。 あまり暗くはしたくないけど赤みを無くしてほしいとオーダーしました。 仕上がりは、真っ黒。 シャンプーの後、濡れた髪が真っ黒だったので、 「これって乾かすとこんなに黒くないですか？」と聞き 「そうだねー」と言われました。 乾かしてからも真っ黒ったので、流石に、 「こんなに黒くしてほしくなかったんですが」と言うと 黒じゃなくグレージュ入れたから、光が当たると見え方変わる云々、 しまいには、今日からシャンプーしてもらうと色落ち早まるから、と言われました。 カラー当日のシャンプーを勧めるなんて初めてです。 カットお願いするのも嫌になって、カットとカラーのところ、 カットは要らないですと言って カラーだけしてもらって帰りました。 カットしなかったからとお会計から４００円まけてくれました。 外で見ても黒いし、昨日、何回も、 計３０分くらいずっとシャンプーしてました。 それでもまだ色は落ちず、今日会社に行くと「黒染めしたの？」「髪めっちゃ黒くしたね」と言われました。私が見ても、第三者が見ても、黒です。 「カットしなくていいです、いつも行くところで切ってもらうので」 と、失礼な態度をとってしまったことや、 一応４００円まけてもらったこともあるので、 カラーの染め直しをお願いしたいところではありますが、図々しいかなともおもってしまいます。また、今までお直しなどしてもらったことがないので、言い出しずらくもあります。 カラーのお直しって、よほどのことが無い限り受け付けてもらえないでしょうか？それとも今回のケースだと受けてもらえるでしょうか。 店に電話するのが一番ですが一般的な意見を聞きたく質問させていただきました。