常連のお客様と長話の店員さん　無視された私

勝手に試着室を借りたことへの賛否はありそうですが、クレーム入れて良い案件だと思います、 クレームというよりご要望ですよね。 必ず店員に試着を申し出なくてはならない。 にもかかわらず、接客中だと試着もできない。 メチャクチャ効率悪いですよね。 スタッフ数も少なく、接客中に案内するスキルもない。 それって、会社にとっては盲点だと思うんですよ。 現場のスタッフはそれぞれの考えもあるし、臨機応変ができないスタッフもいます。 でも、会社は理想は追えても現実を全て把握はできません。 スタッフは対応したいけど、会社から接客中の他のお客様の試着は禁止されてる可能性もあります。 今回の件で、会社もやり方を変えると思うんですよね。 会社のためにも他のお客様のためにも、ご意見を送った方が良いと思いますよ。 同じ接客業してますが、その店員はあり得ません。 マイナスイメージにしかならないので、彼女の為にもそのご意見は有りだと思います。

ここに書いた通り、苦情入れましょう！ ただ店員は無反応だったので、聞こえ無かった可能性もなきにしもあらず。それを踏まえた上で、苦情言ってもいいのでは？ 30分以上の話してるとか、店員はそのお客様に夢中になり過ぎだと思います。 まあ回答もらっても、「お客様の声に聞こえ無かった」としか弁明されないと思います。 あとは、そう言った場合はどうしたら良かったのですか？と聞いてみることですね。 苦情と言うより、何が良かったのか？何がダメだったのか？を相手と自分で照らし合わせることは良いと思います。 店員をかばってるのではなく、トピ主さんが今後気持ちよく買い物するためにも、問い合わせしたら良いと思います。

店頭売り上げが下がると売り上げの低い店舗から淘汰されていきますよ～。 そのようななめた店員のいる店は淘汰されるべきです。

もしかして高いお店か個人経営のお店ですか？そういう店は、上客の売り上げだけで持ってる場合もあるので、一見さんや単発の客に対しては、冷たい場合もあります。そうじゃない店ならば、店員さんの教育が悪いだけだと思います。

私も似たようなシチュエーションありました。後で友達にグチったら「聞こえなかっただけでしょう。無視なんてするぅ？」と疑われましたが本当に完全無視されました。トピ主さんみたいに声を上げてくれる人がいると変わると思います。

せっかく楽しい久しぶりの洋服の買い物だったのに嫌な思いされましたね。 こういうお客さんと店員さんが親しんでいるお店では買い物しづらいです。 しかもその服が欲しくてどうしても試着がしたくて30分後にまた出直していらしたんでしょう。 お喋りに夢中で他のお客さんを疎かにする店員なんて…。 充分、お店に苦情を言ってもいい案件だと思います。 (ただし二度とそのお店では買い物しないという前提で)

常連さんが大事なのは理解はしますが、他にもお客様がいるならどちらにも気を配るべきです。 そちらに商品の説明をしているので、こちらが待たされているというならまだわかりますが、おそらくどうでもいい世間話でしょ？他にお客様がいない時ならいいけど、他にもお客様がいるのだからそちらも気にしながら接客しないと。試着しそうな人なんてちょっと気にかけていればわかりますよ。 仮に1人のお客様しか見えていないというなら、こういうお店での接客業は向いてない人だと思います。

私だけではないのですね。 あれは今思い出しても気分が悪いです。 私は無視されてむっとしたので、話し込んでいる店員と客に向かって「おしゃべりを楽しまれているところたいへんすみませんが！これを試着したいです！！いいですか！！！」と声を張り上げて店員と客に言いました。 店内にいた他のお客全員が私達3人に注目したほどの大声でした。 店員は急に態度を変えて「申し訳ございませんでした。どうぞ」とおしゃべりを止め、私を試着室に案内しました。 でも相手に聞こえる声で2回、しかも「お話し中すみませんが～」と礼儀正しく声をかけたのにガン無視されて私は機嫌を損ねきっていたため、「気が変わったからもういいです。おしゃべりを中断させてごめんなさいね。さ、どうぞ存分におしゃべりを楽しまれてくださいませ」と言って店を出ました。 その店には二度と行っていませんし、同じ系列の店でも買い物はしません。 お店は他にいくらでもあります。 買い物をするときは、服でも食品でもそのほかのものすべて気分よく買いたいです。 苦情を入れたければお店でなく本社に入れたらいいと思います。 でも、苦情を伝えるのは親切なこと。 理不尽に注意されてさぞや気分が悪かったことでしょう。 そんな店どうでもよくないですか？親切心は不要なのでは？

＞接客中の店員に話しかけたこと、勝手に試着室を借りたことは十分非常識だと思いますが そのお客さんの「専属店員」ではないのだから全然非常識ではありません。むしろそんなお店の服を買うなんて優しいです。 私も飲食店で不快な思いをしたことあります。店員が常連客と話をしながら私に食事を提供しました。顔も常連客に向けたままです。 あまりに不快だったので、一切口をつけずにお金だけ払って帰ってきました。 世の中非常識なお店もありますが、これからの時代は間違いなく淘汰されていくでしょうね。