今日行った店の接客態度について(愚痴です)

レス22

（トピ主 2 ）

🙂

田舎暮らしの主婦

2020年11月04日 11:35

話題

初めての書き込みで長いと思いますが、お許しください。
私が住んでる場所はかなりの田舎の観光が主産業で基本的に何もない。とはいっても日用品はそれなりに近くの店で揃うし、手に入らない物は遠出するかネットで買えばいいだけの話であるのですが。
そんな場所に住んでるから買い物は計画的にしており、今日主人の仕事関係で緊急で必要な物が出てきてしまい、買いに行くことになりました。
でも予想通り近くの店にはなく、以前それを置いてた店にも行ったのですが欲しい商品は製造中止とのことで、かといってここで諦めるわけにもいかないから普段は行かない場所に足を運ぶことにしました。
私が住んでる場所はその田舎の西部と呼ばれる場所で、その田舎の中では栄えてる部類です。対して普段は行かない東部は本当に何もなく、店は小さな商店がちらほらと点在する程度です。
今回行った愚痴を言いたい店もその一つであり、大きい道路沿いの目立つ場所にあるのに客はいなく、店員は二人、夫婦らしき人が二人店番してました。
主人は開口一番に目当ての物があるか店員(夫)さんに伝えたのですが、食いぎみにないと言われました。
いつもならここで帰るのですが、何も買わずに帰るのも失礼だと思い少し中を見ることにしたのですが、
店の店員(女)さんに「この後用事があるから早く帰ってくれ」と冷たく言われたのです。
店内にいた時間は入ってからわずか五分程、商品は触ったこともありますが、必要以上にべたべたと触るわけでもなく値段を確認するぐらいで基本的に見るだけ、会話も小声で必要最低限でした。
ちなみに店終いをする様子は全くなく、閉店時間の案内等も表示はされてませんでした。

すみません、長くなりそうなので一旦切ります。

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🙂

田舎暮らしの主婦トピ主

2020年11月04日 15:02

後で主人と何か悪かったのかなと話しましたが特に思い当たりもなく、冷やかしと思われたかとも思いましたが、主人が店内に入ってすぐに店員さんに欲しい商品を伝えたのでそれはないだろうと結局原因わからず。こんなことはじめてなので、その店に今後行かないだろうけど私たちは一体どうすれば良かったのでしょうか。ちなみに補足として土地柄転出入も多く、町全体がまあまあ広いため商売の都合上なのか見たことない人には観光客かとよく聞く傾向にあるものの見たことない顔だからと特に差別されることもそれまでありませんでした。たまにキツい態度の店員さんもいますが、行っていること自体は正しく、今まで行った店の多くが欲しい商品があったらまた行こうと思えるものばかりでした。やる気のない店員さんにもあたったことはありますが、そちらも接客態度自体は普通と思えるものばかりです。恐らくですが、悪評が立つと店はやりにくく、転出入が多い場所でもあるので見知らない人にも至って普通の接客か多いのかなと思いますが。また、主人がその日欲しかった物はどう考えても観光客は買わない代物であり、仮に観光客か聞くの躊躇った場合でも店の前に停めた車で最終的に判断できます。本当なら気にしない方が良いですが、やはりもやもやしてしまい結局投稿してしまいました。何か質問などがありましたら身バレしない範囲になりますが答えます。

トピ内ID：0615384183

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え？

🙂

さくら

2020年11月04日 17:00

どうすればって、別にどうもしなくて良かったんじゃない？そんな過ぎた事を考えたって時間の無駄ですよ。海外の店員なんてもっと適当ですからね笑日本人は真面目すぎるのよ。もっと楽に考えな？

トピ内ID：1457332803

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店側のメンタル

♨

ユ

2020年11月04日 17:00

想像してみました。小さな町の個人商店、イチゲンさんの夫婦が店に無い商品を買いに来た。その後、何かを買う気配も無いのに店内をフラフラと物色する二人。よそ者の少し怪しい態度に店側が警戒したのかもしれません。小さな町の個人商店なら多少、排他的な態度をとるのも珍しくはないかな…。日本中、どこに行っても一定のサービスを受けられるわけではないという典型的な例だと思いました。

トピ内ID：6697896627

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夫婦でしてるので勝手なのかも。

❤

匿名

2020年11月04日 17:00

そこそこいい所にある店なのに流行ってないんですよね？そんな勝手な夫婦が商売してるからじゃないですか？？私なら、２度と行きません。用事あるから帰ってくれって、店の営業時間どうなってんだよ！！て嫌味言って出ていくわ。

トピ内ID：0154757283

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コロナの影響

名月

2020年11月04日 17:31

コロナの影響で、不用意に長居されたくなかったのでは・・・。＞何も買わずに帰るのも失礼だと思い少し中を見ることにしたのですが、トピ主さんたちとしては気遣いで何か買おうと思ったのかもしれませんが、お店側からしたら目的のものがないのに長時間滞在されてコロナや万引きを警戒して不安になったのかもしれません。観光客も多い土地柄であれば、不審者の出入りも多いわけです。お店側にはトピ主さんたちがまともなお客様なのか不審者なのかはわかりませんので、目的の物がないとわかった時点で軽やかに立ち去らなかったのは失敗だったかもしれません。

トピ内ID：6848014752

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そんなに引っ張るような事でしょうか

🙂

干物女

2020年11月04日 17:31

そんなに引っ張るようなことでしょうか。失礼ながら田舎の夫婦でやってるお店ですよね。多くのお客さんの評価にさらされる都会の店でも無いし、事業をバンバン拡大して二号店を出そうと思ってるわけでも無い店で店主からあまりいい対応をされなかったからと言って、そこまで思い悩むような話でも無いでしょう。何が気に障ったのかなんて分かるわけ無いもの。今まさに夫の不倫がバレて問い詰めてる最中だったのかもしれないし、娘が駆け落ちしたという電話を受けて娘の下宿に急行しようとした瞬間だったのかもしれません。もしかするとご主人が在庫を聞いたその商品自体がその店からすると見当違い過ぎて冷やかしに思われたのかもしれないし。その辺の細々と御用聞きしてるような小さい酒屋に「シャトーマルゴーの2003年あります？」とか聞いたら、もう聞くだけで嫌味なのか冗談なのか判断に迷うところですよね。「うちの店がそんなもん置いてるわけ無いのは見て分かるだろ」と言いたくなるようなものかもしれないし。そんな客が断られた後もブラブラと５分も店に滞在してたら、何か他に難癖付けるつもりだろうかと警戒したくもなる事でしょう。小さいお店の５分って結構長いですよ。あれほど色々な商品が並んでるコンビニですら平均時間は３分程度ですからね。どうせもう二度と行かない店なんだから、態度の悪い店主に当たったな、運が悪かったなと思って忘れるしかないじゃないですか。理由を考えたって真相が分かるわけ無いし、聞いたところで客商売としてそれは無いと思ったら結局のところ「店員が酷いよね」で終わるんだもの。

トピ内ID：1571827007

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店舗はあるけど、店舗収入はどうでもいい。

ゆきうさぎ

2020年11月04日 20:45

近所にスポーツ用品店があるんです。小さいお店で、店員が家族経営で、言葉遣いなんかなっちゃいない、店に遊びに来ている孫優先で、会計もすぐにしやしない、カード払いが今時できないという。。どうしてつぶれないのか不思議だったんですけど、学校が指定する体操着等を扱っているので、店がつぶれるわけがないんです。いつ店を開けるか閉めるかも自由自在（笑）。商品取り寄せなんか受け付けない（驚愕）。そういう一般客相手にやる気のない店なんじゃないでしょうか？

トピ内ID：4955581761

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一見さんお断り

🙂

京都うま

2020年11月04日 22:30

顔見知った地域の人にしか売りたくない。あるいは一応陳列はしているけれども配達メインのお店。一見さんお断りと書いてなくても、そういう経営方針のお店は世の中にいっぱいあります。たまたま、トピ主さんは知らずに入ってしまっただけのこと。まぁうちの周りじゃよくある話です。ドンマイ

トピ内ID：9899659255

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人間だしそういうときもあるでしょ

🙂

パレ

2020年11月04日 22:30

いつでもお客様は神様扱いしてくれるわけじゃないでしょう。愛想のないところ、たくさんありますよ。悩むだけ時間の無駄です。

トピ内ID：5284359743

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コメントありがとうございます

🙂

田舎暮らしの主婦トピ主

2020年11月05日 11:04

皆様のコメントを見て自分ももっと柔軟に考えようと思いました。確かに都会の店はもちろん、他の店と同じものを求めてはいけないですね。もう件の店は行かないと思いますが、また似たようなことがあった場合ここで得たことを思い出して頑張ろうと思います。コロナについて確かに今のご時世コロナはあったかもしれません。今のご時世コロナが原因だった場合は仕方ないのかなとも思います。自分たちは短い滞在時間でも長く感じたかもしれないし、その場合は大変申し訳なかったです。次回はそのあたりも含めてもっと早く、欲しい商品がなかったら即店を出るつもりでいこうと思います。とりあえず、ここに書いてなんとなくですがスッキリしました。その町の他の店でそのような接客を受けたことがなかったのでびっくりしましたが、今後はこういうことがあるかもしれないということを頭の片隅に置いてみようと思います。コメント下さった方、ありがとうございました。

トピ内ID：0615384183

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日本の接客レベルは高すぎて問題。

🙂

ミントとショコラ

2020年11月05日 12:05

かなり田舎でお客さんもいない、夫婦でやっているようなお店に、クオリティ求めちゃダメですよ。言い方がキツかっただけで、品物は「ない」わけですから用が済んだら帰って欲しい、というのは個人のお店なら普通にあるかと思いますよ。閉店時間の記載も自由だし、なんなら店主が「いま閉店する」といえば返すのも閉店するのも自由なんです。日本はチェーン店や百貨店の接客がレベルが高すぎなんですよ、「いつもニコニコ愛想良く、」「なんでもお客さんがお好きなようになさってください」「閉店間際でもぜひ居てください。」こんな国はよく考えたら稀です。外国なら「忙しい中接客してやったんだからチップよこせ」レベルですよ。だいたい、こんな時しか行かない個人のお店レベルで質の高い接客を求めてもしかたないよ。相手の土俵にのらないこと。余談かもしれませんが、わたしは商売人の親に、もし立ち寄ったお店で何も買う予定がないなら早めに帰りなさい、店の人にも仕事があるんだ、と教えられて育ちました。今回の場合なら、サッと帰るか、買うならせいぜいさっと近くにあるものをとって「ないんですね、わかりました。じゃあこれをください」って感じで買いますね。店内をウロウロはしません。

トピ内ID：5338534888

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ずれてるよ

🐷

ぶひん

2020年11月05日 12:05

聞いた物がないなら、さっさと帰るべき。 5分も居座るほうが変。田舎の個人商店にどんな接客を期待するのかな？免疫なさすぎですし、ひとりよがりですよ、トピ主さん。

トピ内ID：0557623787

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店主の立場です

小さな雑貨店

2020年11月05日 12:05

買う気があるのか、ただ見ているだけなのか分かるんです。何も買わずに店から出て行きにくい、というのはわかるのですがこちらからしたら、買わないのはもう分かっているんだから早く出て行ってほしい・・・私の場合一人で店をしているのでお客さんのいない時にお昼を食べたり、トイレに行ったり、奥の倉庫から商品を持ってきたり、疲れたらコーヒーを淹れたり、仕入れサイトで商品注文したり。買わないお客さんのためにこれらを中断するのも辛いです。昼食の時のコーヒーが冷めるのを横目で見ながら「早く出て行ってよ～」と思ってしまいます。そのご夫婦もはっきり口にするのもすごいですが。私も言ってみたい。絶対言えませんが。観光客か地元のお客さんか、それでお店の人の接客態度が変わるのですか？私のお店も観光客メインで地元の常連さんにも来ていただいていますがどちらも大切なお客様です。ちょっと気になったのですが「大きい道路沿いの目立つ場所にあるのに客はいなく、店員は二人、夫婦らしき人が二人店番してました。」そのご夫婦は経営者だと思うのですが、店員さんって・・・ちょっと商売人を下に見ている感じがしてしまいました。たまにそういうお客さんもいるんですよね。もしかしたらトピ主さんたちもそんな感じだったのかな？と思いました。でも5分ならそんなことはわからないかな。

トピ内ID：1631005567

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打たれ弱いのですねぇ。

さなま

2020年11月05日 12:05

トピ主さんご夫婦はとても正直で、何も悪いことはしていないと思いますよ。だからこそ、打たれ弱いと申しましょうか、どうしたらよかったの？！と思い悩みすぎです。＞「この後用事があるから早く帰ってくれ」これが全てですよ。田舎の自営業。開けるも閉めるも経営者次第。営業時間なんてあってないようなものです。トピ主さんたちは悪くない。でも思い悩んで、長々書く程の事でもないかと…。疲れてしまいますよ。秋の味覚でもご主人と召し上がりながら、けっー！なんだあの態度はー！と口にしてみましょう。ちょっとはスッキリすると思います。

トピ内ID：0650674071

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忘れるに限る

🙂

2020年11月05日 12:05

考えるだけ時間の無駄です。忘れましょう。ネットに投稿したことで、厄払いしたと思います！夫婦らしきふたりだけの店番ですむような、小さい個人経営（？）のお店だったんでしょうね。地方にはそんなお店いっぱいありますけど、一見のお客さんを「あんた誰？」的な扱いをする店、本当に結構ありますよね。私も経験したことあります、止むを得ず入ったお店で。「もう二度と来ないから心配すんなよ」と嫌味のひとつも言いたくなる程（言えなかった悔しい！）イヤな対応されたこともありますよ。本当にその後二度と行かないうちに、潰れちゃったけど笑。お客に何の非がなくても「知らない顔」や「若い」や「女性ひとり」というようななんとも取るに足らない理由で冷たい対応をしてもいいと思っている感じなんですよね。物凄く排他的で高圧的だなと思いますよ。その代わりそういうお店は地元密着なので顔見知り客にはサービスしたり融通を利かせたりして近隣にはヘーコラしている面もあるんですよね。まあ、商店側も客を選んでいるということなんでしょうね。だけどこういうやり方をしているから、新規のお客さんが付かなくて廃れていくという現実があるんですけれどね。それが分からないのか、付かなくていいやと思っているのか・・？？

トピ内ID：0687943328

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なにも

🙂

ままん

2020年11月05日 12:05

しなくていいというかどうすればよかったかと考えるような事柄でしょうか? 田舎のちいさな商店の夫婦が感じ悪かったただそれだけでは?

トピ内ID：6859754993

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どうすれば良かったか

🙂

ナカ

2020年11月05日 12:05

欲しい商品がないとわかったら、速やかに立ち去ったら良かったと思います。店員に怪しまれたのでしょう。世の中、色んな店があります。地方だと、いまだに殿様商売を続けていたりとかね。運が悪かったと思って、気にしないのが一番ですよ。

トピ内ID：6692364693

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閉店時間が書いてないけどちょうど閉店時間だったので

🙂

パンオショコラ

2020年11月05日 12:05

本文とレスを読んで・・・話が長すぎる！と思いました。状況を詳しく書いたほうが判断しやすいだろうという気遣いでしょうが、これでは判断しにくい状況が生まれたように感じます。＞「この後用事があるから早く帰ってくれ」と冷たく言われたのです＞閉店時間の案内等も表示はされてません。つまりトピ主さんたちが訪問した時間が閉店の時間だったのかもしれないですね。探し物がないのに、どうしてお店の中を見るのだろう？と思ったんじゃないんですか？＞何も買わずに帰るのも失礼だと思いそんなことありませんよ。私だってスーパーで欲しいものがなければかごを戻して帰りますから。ただ、飲食店に入って水が出たのに何も注文せず帰るのは失礼ですがね。

トピ内ID：1027325442

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おかしな店主

🙂

でっか

2020年11月05日 12:05

商売っ気のない店なのでしょう。閉鎖的な地元の顔見知りだけのためのお店のようですね。考えても仕方がないそういう商売スタンスの店に、偶々入って嫌な思いをしてしまっただけ。それと、目的の物がないと分かった時点で、退転しても良かったと思います。必用のないものを買う事もないと思います。店主の真意は分からないけれど、見知らぬ観光客でもない人が店を物色していると感じたのかもしれません。忘れましょう

トピ内ID：1579873506

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冷やかしだと思われたのでは

😠

ゆう

2020年11月05日 12:05

どこにもおいていない商品をわざと有りますか？と聞くお客様おられますから。自分の住んでいる地域よりさらに、さびれた本当に何もない地域にある店に、わざわざ行って探す心理がよくわかりません。

トピ内ID：9866913097

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長い

神無月

2020年11月05日 15:06

上半分の文章いりましたか？田舎の初めて入った店で嫌な思いをした。それだけですよね。半分の文章で終わるかと思います。それはさておき、店員さんの実際の気持ちはわかりませんが夫婦だけの店番であれば配達などで、一時的に店を閉めることは珍しくありません。私の近所でも「午前中臨時休業」とか「配達の為」とかで閉まっていることがあるお店あります。お客さんが少ないために早く閉店するお店もありますしその日は会合なんかがあって、早めの店じまい予定があったかもしれません。逆にお得意様の都合で普段より早く、長く開ける時もあります。個人商店ってそういうものだと思います。そしてそれをいちいち一見の客には言わないしまして、入店早々在庫の有無を確認した客がそれ以上の物を買うとも思えないのですからそういうものでしょう。何を売っているお店か分かりませんが、店舗であっても業者売りが中心でしかも決まった顧客がいるタイプのお店であれば一般消費者向けの接客がなくても普通です。

トピ内ID：9457793550

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警戒されたのでしょう

🙂

蓄

2020年11月06日 11:21

昔、スーパーでバイトしてました。入店した途端に「○○は無いか？」というお客は要注意でした。それこそ食い気味に言います。とても威圧感があり、「無い」と言っても諦めない。しつこいです。実際、製造中止なのにも関わらずに探し回っています。トピ主さんのお目当てのモノは、そこには無いんです。食い気味に言ったのが気に入らなかったのですか？無いモノは無いんです。無かったのなら、さっさと出りゃ良かったんです。本当に買わずに出られないタイプの人なら、店中を一通り見てから「無いか？」と聞いてきます。トピ主さんご夫妻はヒヤカシでは無く、買う気があったのにお目当てのモノが無かっただけです。気にせずに帰りゃ良かった。「無い」と言ったのが気に入らず、居座ったように見えたのかも…と思いました。ホームセンターのような広い店内では無くて、個人商店のような所ですよね？コロナの事もありますし、一見の若い男女に長居されたら怖いんですよ。

トピ内ID：3025432371

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