新人さんへのあたりが強い方

Ａさんのその発言、ようするに１回ではなく２回３回と頭を下げて頼んでくれたら、対応しようと考えていた、ということですか？ そうとしか聞こえないんですが。 役職もついていないのに、ずいぶん横暴で高飛車な方なんですね。 私はトピ主さんの対応でいいと思います。 それから「ダブルチェック担当者」を課内で増員したい旨を上長に伝えてはどうですか？ 先約があるからダブルチェックできない（Ａさん）、だけどできる人が他にもいる（トピ主さん）という構図に、疑問を感じます。

トピの書き方では、Ａさんには「担当者を替えて欲しい」と《しか》伝えていないようにも解釈できます。 それで断ったらＢさんが顧客に対して 「この前の前倒し依頼ですが、Ａさんがダメだと言ったのでダメです」 とＡさんに全てを責任転嫁した説明を行い、そこで初めてＡさんは変更依頼の理由を聞かされたかのような。 それならＡさんが怒るのも、ＡさんがＢさんに対してトピに書いてあるような指摘をするのも、納得です。 また、トピ主の提案内を見るにそれはつまり 「交代要員は昼休みを潰される」 のですよね。 役職者ではない平社員が、他人の昼休みを単に潰すことなんかできませんよ、パワハラになってしまう。 それこそ、案件の担当者であるＢさんが自分で誰かを探すか「役職持ちの上司」に相談して業務として指示を出すよう依頼するのが仕事なのでは？ Ｂさんは異動して来た人＝新卒で昨年まで学生だった「本当の新人」ではなく、「単なる社内異動の経歴と年齢を重ねた社会人の経験者」なのに、なぜＡさんに言われたようなことがわからないのか疑問を感じます。 トピ主もこれらの経緯を全てその場で見聞きしていたのなら、Ｂさんが自席に戻ってきた時点で自分が担当してあげると声掛けすれば良かったのに、なぜＢが断りＡが怒るまで傍観していたのか疑問に思います。 新卒新人ではない経歴ある異動者を単なる新人と同列にするとことにも疑問に思います。