「了解」・「承知」？

レス12

（トピ主 0 ）

🙂

68歳男性

2021年04月30日 12:02

話題

トピ主は68歳です。皆様におたずねいたします。私は再々雇用を繰返し現在、時給・契約社員契約です。顧客先(商業施設)入金等の管理業務として常駐業務をいたしております。単独勤務です。基本直行、直帰で複数拠点複数人でシフト勤務しております。勤務形態から管理部門(主に指示)、別拠点同僚からの情報・連絡等は主に各自の携帯電話スマホ等で受信対処しております。ここでおたずねの件です。受信に対する「返信」です。「了解しました」か「承知しました」私は、「承知(致し)しました」です。上司、管理部門からでも同僚からでも同じ返信です。「了解」か「承知」こだわりすぎでしょうか。

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一般的に

🐱

楓夏

2021年04月30日 13:00

「承知しました」は目上、取引先等に用いられます。これは謙譲語ですね。「了解しました」は同僚、部下なら大丈夫です。これは丁寧語です。ですが、文法的に「了解　致しました」なら目上でも大丈夫みたいですが、あまり勧められてはいないそうです。 (致しましたが謙譲語にあたるので) 了解という言葉自体が目上に失礼と感じる傾向らしく承知の方が無難かもしれません。ただ、上司や取引先ならともかく同僚や後輩にまで「承知しました」にする必要はないのかなぁと思いますけど。へりくだってる感じがします。統一してるのは使い分けが面倒なんでしょうか。

トピ内ID：2716115253

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かしこまりました。

🙂

あらかん

2021年04月30日 14:22

面倒なので、かしこまりました、一辺倒です。

トピ内ID：2656175744

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なんとなく

🐷

よれよれ母

2021年04月30日 14:22

アラフィフ技術系管理職（女性）です。根拠は無くなんとなく、取引先には「拝承しました」上司には「承知しました」部下には「了解しました」と返答しています。兄が弁護士なのですが、公私ともに「承知しました」を連呼するので、ちょっとだけ違和感がありましたが、ネットで調べたら承知というのは、聞きましたよ程度のものではなく、全面的に受け入れましたという意思表示なんだそうですね。ちょっと気をつけないとと思いながら、使ってしまっています。

トピ内ID：2150151830

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社長からは了解しました

🙂

てんてこまいこ

2021年04月30日 14:22

私からは承知致しました、そんな感じで使っています。目上に了解という言葉は使いませんね。職場の方は外部の役職の後に様、◯◯社長様とつけていますがあれってどうなんでしょう。役職自体が敬語と習った覚えがあり、自分が使うのは抵抗があります。ただ◯◯社長　とするのも不躾に思えるのです。なので私は　部長　◯◯様というようにしていますがあまり見かけることはなく… 使い方の正誤だけでなく、相手の受ける印象もあり。他人を不快にさせない表現って難しいですよね。

トピ内ID：1195712024

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承知しました。承知いたしました。かしこまりました

🙂

ビジネスマナー講師

2021年04月30日 14:22

ビジネス用語は、「承知しました。」「承知いたしました。」「かしこまりました。」です。「了解しました」は、日常用語です。

トピ内ID：5070982997

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最近は使い分けが大変

匿名希望男

2021年04月30日 14:22

上司および先輩同僚および年上同僚には「承知」部下および同年代以下の同僚には「了解」でだいたい問題なく過ごしておりました。しかし、社内通達があり「LINE」の場合は敬語不要。誤解なく伝わりさえすれば無礼にはあたらないとされました。そして短文のメールならLINE推奨。社内LINEが導入されたのは即応性の重視から。敬語でムダな文字数を費やすのは本末転倒ということらしい。上司の向かって「了解」もあり。それどころか「りょ」でもいいし「ＯＫ」でもいい。「おｋ」ですら書き直す必要なしとされています。わかりやすければスタンプでもいい。遅刻の連絡で「急いで向かってます」ってスタンプを何度受け取ったことか。通常のメールの時に思わず「りょ」で止めそうになってしまう（笑）でも慣れると敬語なしのLINEの方が利便性が高くていいなと思うようになってきました。

トピ内ID：7062187257

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かたい、丁寧過ぎる印象

♨

ユ

2021年04月30日 14:22

50代男、職業は個人事業主です。「承知しまし」からは主従関係とか、かしこまった職業を連想します。例えば、執事とか秘書等です。上長や同僚であれば「了解しました」が適当かと思いますが、これは全く私個人の意見です。逆にトピ主さんの慎重さが身を助けるかもしれません。ちなみに、私は生まれてこのかた「承知しました」を使った記憶がないのです。

トピ内ID：0747857635

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使うけど

神無月

2021年04月30日 14:22

私の勝手なイメージですが了解しましたは仕事では少し失礼な印象もあって私は使いません。承知しましたが私も多いのですがこれもやっぱり若干偉そうな印象を受けてしまいます。それでも、多少フランクに話せるお客様には使います。社内ならいいかなとも思っています。丁寧に使うのが必要な時はかしこまりました。にしています。最近、承りましたもあると気づき上手に使い分けたいなと思っています。

トピ内ID：6558257621

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承知いたしました

🙂

ぷ～にゃんパン

2021年04月30日 15:02

了解しましたは、部下が上司に仕事で報告に対して、上司からの返事はその時「了解」と使うと教えてもらいました部下が上司、先輩同僚に対しては「承知いたしました」が無難なのではないでしょうか？同僚同士なら「了解」でもいいとは思いますがね。

トピ内ID：7859637405

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厳密には意味が違います。

🙂

エス

2021年04月30日 16:31

「了解」　・・伝えたい事を理解した。「承知」　・・理解して依頼をうけたまわった。　　　理解して引き継いだ。　　　理解して承認した。　似ている様で意味が違います。　了解だけでは厳密には承認や依頼受託の意味が入っていません。　例えば報告を受けるだけなら「了解」　その報告を何かに反映したり承認をする場合は「承知」です。　大抵の場合は大きなトラブルにはなりませんが、承認の有無などが問題になるフェーズでは大きな違いになります。　小さな違いのようで大きな違いです。

トピ内ID：3439815717

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レスします

🙂

それは…

2021年04月30日 16:57

自分が下や同等の立場な時は承知しました。と返します。自分が上司や先輩の時でも承知しましたと返すのは厳禁ではありませんが、自分より上の立場な相手に対して「了解しました」は厳禁ですね。私も社会人になりたての頃はこの使い分けを知らず、単に聞き覚えのある「了解しました」だけを使い、ほぼ見聞きする機会の無かった「承知しました」は使ったことがありませんでした。

トピ内ID：7715218780

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「了解」不可はマナー講師が広めたようですね

🙂

まいまい

2022年03月06日 13:34

「了解」は名刺一語でぶっきらぼうなので良くないとして、「了解しました」ならばかつては問題なかった応答の言葉でした。　ところが、マナー講師ーーそれも飛行機会社を辞めたマナー講師ーーが、機内では特殊な用途にしか用いないからといって、「了解」は一般的には使用すべきではないとあちこちで講演したり著作物に書き込んだりしてしまいました。　そのせいで、今ではビジネスに携わる人の多くが「了解」は使うに好ましからざる言葉だと思うようになっています。　多くの人が好ましくないと考える語彙は使わないほうがよいと思います。

トピ内ID：32cad280145fee68

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