私が原因で後輩が泣いてしまいました。

質問者Nと申します。 現在、受付業務を主とする仕事をしている30歳女性です。 この職場での勤務は7年近くなります。 後輩の女の子に業務内容で注意をしたところ、 後輩の子が泣いてしまいました。 小さい会社ですので人手が少なく 受付業務：私（約7年）、後輩（2年半）、新人（半年） 全員女性。 私は現在基本業務のほかに、退職者が相次いだため他部署の業務も携わっており 主な受付業務は後輩2人にお願いをしている状態です。 今回、注意をした内容は、必要書類の有無の確認が不足しており、そのまま書類を通してしまっていたためです。 前日に確認した際に私が確認箇所に付箋をつけ、 『この書類の確認は済んでいますか？』と残しておいたのですが そのままになっていたので 「〇〇の書類がないと、これは進められないですよ、提出があった際に確認していますか？」 と伝えたところ、「なにも言われなかったので大丈夫と思っていました。」「そういうのは口頭で言って欲しい」とのこと。 たしかに前日に気付いていれば私が朝イチに口頭で言えばよかったなあと反省しました。 しかし、職場で泣いてしまっていたので 落ち着くまで後輩と話をしました。 そこでは 「Nさんが他の仕事をしているので基本業務は私ばかりがやっている」 「同じ部署なのに一人で仕事しているみたいだった」と伝えられました。 おそらくそう言ったものが溜まっていたのだと感じ今回の涙につながったのかと思います。 任せっきりになってしまっていたことを申し訳なく思いました。 ただ、私も今年に入ってから 別部署の仕事を並行して行っているため お恥ずかしいのですが、私が力不足なもので余裕がない状態です。 経験不足、力不足なことは承知しておりますが 後輩がいらっしゃる皆様は、どういった環境づくりをしているのか よろしければご教示いただけますと幸いです。