丁寧な人とは？

電話での問い合わせに対して、必要事項だけを伝える人も多いです。 もちろん、それで問題ないのですが、相手の要望に沿って「必要事項＋アルファ」を伝えていれば「ご丁寧にありがとう」と言われそうです。 言葉遣いも大切ですが、相手が「欲しい」と思っている情報を無意識に言い、相手に伝わっているのだと思います。 何かを買いに行き、お店で「その品は売り切れです」と言われたら、普通の対応だし、残念だと思って店を出ます。 でも、こちらから尋ねもしないのに「今日の○時頃に入荷予定です」とか「明後日に入荷する予定です」とか、最悪「その品はメーカーで生産中止になったので、他の店の在庫を探すしかありません」という付け足しの情報を言ってくれれば「別の日に買いに来よう」と思ったり、「どうしても欲しいので、生産中止なら他の店を探そうか」とも思います。 こういった情報は絶対に伝える必要がある訳でもないし、言わない人もいます。 普通に言う人にとっては当たり前かもしれませんが、そういった「いろんな角度からの」付属情報を伝えてくれれば「丁寧な対応」だと思います。

チュン夫様 とても的確な分析ありがとうございます！ 言葉遣いだけではなくプラスアルファの情報を伝えているということですね。 確かに多めに説明しています！ 納得しました！