ディーラーの対応について

はじめまして、40代兼業主婦です。
車ディーラーの対応の事について質問させて下さい。某ディーラーより車を
購入して1年となりますが、その車が
この間、事故に合いました。まだ保険屋とのやり取り継続中です。事故内容としては、駅前の見通しが良い片側一車線の道路での車通しの接触事故です。私が路肩に止めていて、本線に行こうと路肩から少し右に出た際に、後ろから来た車と接触となりました。幸い、両運転手、ケガが無くそれは良かったと思いますが、うちの車は右側の
バンパー破損、相手の車は左側のバンパー破損とへこみでした。相手の言い分は、私の前に止めようとした際にクロスみたいな状態になってぶつかってしまったとのことですが、うちの車のドライブレコーダーを確認すると、反対側の車線に車は通ってないのに、こちら側に無理な幅寄せをしうちの車の前に止めようとしてぶつかった映像が
録画されていました。ちなみに配達業車の車です。長くてすみません。。ここから本題ですが、警察が入り、事故処理の手続きが終わりました。事故の連絡をして保険会社が入り保険会社が翌日ディーラーに連絡して、レンタカーの手配と事故車の入庫の手続きをしてくれました。店に行って担当の営業さんが対応してくれて、事故の映像も
保険会社に送ってくれるとのこと、保険会社とのやり取りをしてくれると聞いて、安心してSDカードを渡したんですが、始めての事故で動揺していて、営業さんの申し出に安心していたんですけど、その時は、結局映像が送られたのは、店舗の休みもあり保険屋さんが映像が確認出来たのは事故翌日から
５日もかかりました。保険屋さんから
は担当の営業さんと連絡が取れない、
理由は外回りの仕事のため中々連絡取れないとディーラーに言われたそうです。正直、なんだそりゃと思いましたが、その後新着情報が無く、1週間後ディーラーに事故の事で連絡したら、続きます。