連絡の時差

客先の出張に行き、トラブル対応を終えた時の話です。 その日顧客合意のもと作業が完了し、帰りの飛行機に乗ろうとすると対応したお客さんから一本問い合わせの電話がありました。 簡単な質問だったので電話応対で済み、飛行機に乗って帰社 しかし、このお客様が私の個人携帯に電話をかける前に、私の部署にも同じ案件の連絡をしていたみたいでした。 その時に電話応対して頂いた方が、部署全体のグループライン(のような社内アプリ)で、「かわぎしさん、お客様から下記トラブル(電話で解決した話)について問い合わせです。大丈夫ですか？今どこですか？電話が繋がらないです。」と焦っている文面が届いてました。 飛行機に乗っている間に送られていたので、もちろん気づかなかったのですが、先輩や上司から大量に私に電話がかかっていました。 一応そのグループラインで解決しました、お騒がせしましたと謝罪の連絡を返しましたが、正直かなり困りました。 こんなことって皆さんありますか？ こういう問題って意外とあるんじゃないかと思いますが、改善点とかありますでしょうか？