仕事をしているふりをする人への注意のしかたについて

私の仕事は例えばスーパーなどの案内や配送などのカウンターでの受付業務です。 私と経験の浅いもう一人(Aとします)の 二人体制でしています。 困っているのが仕事中、お客様が途切れて私が書類のチェックをしていると、Aがカウンターを出て店内の点検をします。 なので、お客様が来たら書類のチェックを途中で止めて、まず私が対応しなくてはいけません。Aはその間にお客様が来たら対応する、といった様子です。 ちなみにAの行動を「ふりをしている」と感じるのは、あまりに頻繁にカウンターから出ること。また、店内は狭いので何をしているかみえるのですが、チラシのある壁をボーと見ていたり、商品の棚を覗き込んでいたりしているだけです。 正直、そういった店内の点検も仕事の一つです。しかし、Aにはお客様対応に係わる業務をもっと覚えてほしいのです。Aはお客様対応から逃げているように思います。 一度注意をしたいのですが、Aはお客様がいないから自分に出来る仕事をしていると思っているかもしれません。 どのようにAに注意すればよいでしょうか？