メールでの返信なし

ここで聞いても正しい答えは得られないと思います。 トピ主さんの仕事内容、メール内容の緊急度、相手先の都合など、何も分かりません。 そもそも、１週間あれば回答できる内容なのか？など。 ところでメールのあて先は”お客様”だけですか？。 その”お客様”の上司や同僚など、他の方は宛先に入っていますか？。 回答期限を記載しましたか？。

  設定によっては迷惑と自動判定され迷惑フォルダーに移動して気がつかないことがある なので一週間経過してるなら電話して確かめる必要があるでしょう   最近のソフトウェアはおせっかいな機能が多いのでうっかりすると受信してるのに 気がつかないんですよね

お客様のアドレスにメールを入れることを事前に合意している、 または、何度かやりとりがあるのでしょうか？ お客様から名刺などで連絡先アドレスなどの提示があっても、 メール利用の頻度は人により、アドレスによりまちまちですし、 送受信の証拠を確実に残す方法としては有効ですが、 早めに確認したいことの連絡手段としては不向きです。 メールを送信して、かつ早めに確認・返信してほしいのなら、 「〇月〇日△時△分に、こういう内容のメールを、お客様のメールアドレス☆☆に お送りしましたが、届いていらっしゃるでしょうか？」と 受信確認のお電話を入れて、確認・対応を促すことです。