嘘をついて陥れる人の対処法(子どもにも伝授したい)

>>「お客からそちらが対応をしてくれないとクレームが入りました」 自覚が無いのかも知れませんが。 >>「その商品はあまりお勧めできません」と言われた >>取引先から、「お客様から受注した商品を用意できないから変わりに準備して欲しい」と言われたのですが、こちらの商品とは型が合わないので断ったのです。 その取引先の人は「要約」しただけで、ウソは言ってないです。 お客様は「その商品はあまりお薦めできません」とトピ主さんに言われた。 ＝「そちらが対応をしてくれない」 「クレームが入りました」＝「お客様から受注した商品を用意できないから、代わりに準備して欲しいと伝えたのに断られた」 相手がしたいことは「責めること」ではなくて、「代替の商品を用意してもらいたい」ということなんですから、「型が合わない」という致命的な齟齬がある以上、もう一度「型が合わないから無理なんです。申し訳ございません」と言うしかないです。 トピ主さん、自分が損をするまいとがんばるあまり、通常のビジネスマナーもすっ飛ばしてしまってませんか？ 自分が悪くなくても、相手の意向に添えないときは「申し訳ございません」と言うものです。 また、伝言するときには「要約」するものです。 人によって「要約」の仕方が違うので、全体を聞いてみたら違和感がある、という場合ももちろんあるでしょうが。 その場合も「ウソをついて、人を動かそうとした」ではなくて「その人は、そういう風に受け取った」と思っておいたほうが無難です。 >>少しでも違和感を感じる事があればその場で質問を繰り返し、真実を聞き出すことを心がけてます。 こんなことをするのは、命のやりとりが発生する現場（医療現場とか介護現場とか）だけじゃないですか？ 通常のビジネスで、こんなことをしていたら（仕事できない）とレッテル貼られませんか？ 流すことも覚えましょう。