関係のない話を延々とするお客様

レス7

（トピ主 0 ）

🙂

ふく

2024年04月23日 10:26

話題

接客業をしています。日々、丁寧な接客を目指しています。しかしその中で、関係のない話を延々とされるお客様に困っています。人恋しいのかなと思い、対応はしますが、30分以上関係のないお話が続くとぐったりします。周りに話を聞いてくれる方がいないのでしょう。だけど立場の弱い人を捕まえて、延々と話し、時間を奪う方の心理がわたしは理解ができません。話が止まらない方にどのように対応されていますか？

トピ内ID：ff4705d8f52541f0

#５０代以上

#仕事

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あなたが聞いてくれるから

🙂

甚平

2024年04月23日 12:00

嬉しくなって、ますます話をするわけですよ。「丁寧な接客」というのは、長いムダ話に付き合うことじゃないでしょう。「理解できない人」は、世の中に幾らでもいます。相手をみて、巧く対応することです。

トピ内ID：49826d852fcd1092

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1分聞いたら

🙂

お客なら

2024年04月23日 12:00

即席をはずすか何か売り込みをする。商品を販売してるなら買わせましょう。次々購入してくれるなら良いお客ですね。自分のどうでもいい話をして暇潰しに使うのもあり。聞くに耐えない相手なら、聞いたり聞かなかったりで良いと思います。役に立たない相手ばかりに向かうと気分も疲れちゃいますからね。

トピ内ID：710421af8909d864

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レスします

🙂

桜鯛の春

2024年04月23日 12:32

適当に相槌を打つ。相手が３秒．．黙った時にこっちも関係のない話をして、話題を次々変えながらこっちのペースに引き込む。そして肝心な大事な話に強引に誘導しましょう。

トピ内ID：0141648d1afd2670

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時間を奪われたら残業手当付きます

🙂

アジュンマゆうこ

2024年04月23日 12:34

30分話しても給料発生するなら仕事と割り切ります。接客は仕事。30分分残業して、お手当1.3倍付くなら嬉しいです。パート労働者なので。

トピ内ID：6eabd41f73d05de7

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うまく切り上げる

🙂

ゆかたん

2024年04月23日 14:10

切り上げるのが下手だから、ターゲットにされてしまっているのでしょうけれど。

トピ内ID：d9907b8c7eb6557d

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うーん

ぱん

2024年04月23日 15:58

30分以上世間話をしても、売上が立つならそれでも構わないです。そこも含めての接客なので。アパレル販売の頃は３時間滞在するお客様もいらっしゃいました。 (勿論何も購入しない日もあったけれど、年間で見ると数百万単位でお買い上げです) ただ、まったく何も購入せず月に何度も世間話をしに来るのだとしたら困りますね。お話しながらも商品をさりげなく見せつつ売上につなげるのが主様の腕の見せどころだと思います。

トピ内ID：8c42fe1915305657

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自業自得

🙂

アジュンマゆうこ

2024年04月24日 10:28

お客様の前でオーナーが私に「喋ってないで！こっち！」きつく言いました。大切なお客様。二度来なくなりました。

トピ内ID：6eabd41f73d05de7

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