零細企業の事務員のミスコと申します。
1人事務でしたが業務多忙につき増員したのが約3年前です。
私が面接をして採用した後輩なので、彼女がミスを連発すると私が責任を感じます。
彼女が入社するにあたりマニュアルを作りました。
(1)会社全体の流れと担当者の役割や取引先との関係
(2)1日の流れ(ルーティンワーク)
(3)ルーティンの項目ごとに説明
(4)イレギュラー時の対応など
実際の仕事もそれに沿いながら『このページに書いてあるのはこういうことです』と説明してメモをとってもらいながら教えました。
質問ありますか?と聞いても大丈夫ですと言う彼女。
わからないことは何でも聞いてくださいね、と言い続けていますが3年目になっても未だミスを連発する彼女にうんざりしてきました。
仕事は1.5人分を2人で行うので余裕があり、午後からは暇になるときも多いです。
彼女のミスは単純な入力間違いや担当者への確認不足が多いです。
ミスの訂正を取引先や上司から指摘されることが多かったので、私が全て確認をすることにしました。結果、私の負担が増えてしまいました。
なぜ間違えたのか聞くと、ボーっとしていた、確認を忘れた、と言うので次からは同じ間違いをしないよう退社20分前に一日を振り返り見直ししてくださいね。と言っても改善されません。
上司に相談すべきでしょうか?
私が改善できるところはありますか?
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