習い事の振替

子供の習い事は振替を1ヶ月以内に取ることができるのですが、かなりの割合で振替の予約が取れていないことがあります。 前も取れていなくて、 振替は取ってない日ですが、 と、子供だけ先に行った日に電話がありました。しかし、ちゃんと振替の日を説明すると、あっと言って思い出したようでした。 今回も習い事の設備の故障で休みになり、その振替を後日取ってほしいと電話があったので、〇日分の振替で〜と受付で予約をしました。 しかも取れる日がなかなかなくて、この日ならってことで予約したはずなのに、また、今日、予約が入っていなくて、何日分の予約ですか？と。 受付でリストみたいなので確認しながら予約するみたいなのに、すぐに記入してくれてないのではないかと思っています。 数日前に、ちゃんと入ってますか？と確認したいのですが、失礼でしょうか？ 毎回、すいませんもなく、私が勝手に来ているかのような様子でなんとかしたいです。 よろしくお願いします。