周りが見えない同僚

接客・販売の仕事をしています。 私と一ヶ月差の中途入社の同僚がいるのですが、業界未経験でメモもしっかり取りやる気のある人です。しかし一つの仕事しかできずマルチタスクができません。(例えば、品出しをしている時にどんなにお客さんが並んで列になってもヘルプに入らないなど) お店や社員としてはお客様優先でレジ、品出し、その他もろもろありますが周りの状況を自身で判断し動かなければいけないのですが、一つお願いすると周りが見えなくなり本当にそのことしかやらない。できない。それすらもミスをする。そんなことが多いです。周囲もその同僚の教育に困っており目が離せない状況です(指導係が常についている)。 そういう人だから仕方ないと認識しつつもある程度成長し自立してもらわなければなりません。どういう指導をしていけば基本的な仕事を一人でこなせるようになるでしょうか。