気持ちの切り替え方法

クレームから切り替える方法を教えてください。 時々来店するお客様で何度か接客し｢ここのプリン好きなの｣などお話もしたことがある70代女性です。 今日も冷蔵ケースでプリンを見ていて原材料や消費期限が書いてあるラベルを見ていたので｢こんにちは。いらっしゃいませ。今日のプリンは明日までのお日持ちです｣と声をかけました。 すると｢今日はいいわ｣と去って行きました。 １５分後プリンを持ってレジに来たのですが、私の事は完全無視して包装を担当していた人にお金を渡して｢あなたとは話たくない｣と言われました。 ｢ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。何か不手際ございましたか？｣と聞いても無視され、パーソナルスペースに入ってしまった？消費期限の案内は不要だった？など考えてましたが正解がわかりません。 一緒にいた人は、虫の居どころが悪かったんだよと言ってくれましたが その後閉店までお客様に声をかけるが怖くなってしまいました。 明日からどうやって仕事したらいいのか？気持ちの切り替えができません。