何も出来ない管理者

小売店で管理や販売をしている店長になります。店の売場は一通り全て見ていて、売場についてスタッフとコミュニケーションをとりながら、店舗運営しています。もう1人管理者がいますが、この人は販売しかせず、管理職として全く働いていません。担当は持っているのですが、販売しかせず、売場レイアウトが全くできません。レジが全くわからないのでバイトにわからない時に聞く状況、売場直しもパートさんがしているので、不満が高まっています。ただし、何故か社長お気に入りのため、ガツンと言うと逆に何かしら言われる可能性が高いです。 スタッフ全員、困ったことがあっても何もしていない暇な管理者に何も聞かず、私が他の業務で忙しくしていても内線をガンガン鳴らし、反応がなければ何故か私が接客中でも私に聞いてきます。周りは販売員としかみていないと思います。 レジ、クレーム処理ができないため、実際にパートさんでは対応できない出来事があり、ナンバー2が対応していましたが何も出来ず、結局休みの私に聞いてきたので、対応方法を話しして指示しました。翌日、実はすぐに対応ができて終わる案件で、レジができる人ならすぐにできる内容ですが、パートの皆もこんな事もできないのかと呆れていました。肝心な本人はいきなり体調不良で休んだため、対応内容を全て伝えてましたが、お礼が一切なかったです。 以前、会議に出席する予定でしたが、取りまとめの人に何故私は会議に出ないといけないんだ、行かないと暴言を吐きまくり参加を取り下げさせ、代わりに私が出ないといけない事になりました。私も取りまとめの人も怒り、役員や周りには嫌な事があるとすぐに逃げる人ですと伝えています。 ここまでくると役職を降格させた方が人件費浮くし皆納得すると思いますが、何故会社は役職を降格させたりしないのでしょうか？社長お気に入りだからでしょか？よろしくお願いします。