現在当地に引越してきたため美容室の新規開拓中です
今までの居住地で通っていたのは、全てカット台が2、3台でスタイリストさんも同じ数、アシスタントさんが1、2人という規模でした
また前提として私は美容室ではお喋りしたくないタイプです
といっても美容師さんから話を振られたらある程度こたえて世間話くらいはしますし、雑誌やスマホに集中して関わるなオーラを全開にしているわけではなく、黙々と作業してもらえればその方がありがたいなと思います
接客仕事で業務外でまで人に気を遣って会話を弾ませたくはないのです
先日伺った美容室は今までよりも大きめのカット台が10台あるお店で、それに見合った人員がいました
担当の方に最初にカラーカットのカウンセリングをしてもらい施術に入った後はテンプレ会話をこなしました
(どちらからですかー?とかお仕事はー?的なやつです)
ただ前述通り私はお喋りを好むタイプではないので最低限度のやり取りでこちらから話題は振りませんでしたが、
その雰囲気を感じ取った私の担当の方は一席空けた隣のお客様とそちらの担当の方、周りのアシスタントの方達と盛り上がり始めたのです
そちらのお客様は会話内容から常連の方らしく、優先される気持ちは理解できますが、え?あなたの今仕事してる相手私ですよね?カラーもカットもお喋りの片手間ですか?という不満と同時に新規だったがためにその美容室の雰囲気が掴めなかった疎外感で大変不愉快でした(口にはしてません
こういうことはよくあることでしょうか?
喋らない新規とトークがお上手な常連さんがいて、いかにも作業的に新規を扱うのは当たり前?
美容室やマッサージでも電話がなり続けてたら対応してくださいと言いますし、ちょっとした応対なら気になりませんが20分近くもこちらを片手間に盛り上がり続けるのは会話をしたくない雰囲気を出した私の落ち度でしょうか?
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