現在、コールセンター勤務の者です。
アウトバウンドコールにて、IT関連商品の販売促進を行っておりますが、専門用語が多い上、販売対象商品やそれに関連する事物一つ一つが大変奥が深い為、必要な知識は無限と言っても過言ではない位、多くの知識を求められている現状です。
当然、自宅などでの業務外勉強が必要不可欠ですが、いざ勉強しようにも、何から手を付けて良いやら・・・足踏み状態です。
個人情報には大変シビアな為、会社で支給された資料などの持ち帰りは厳禁なので、インターネットや、新聞、雑誌などの情報を資料に勉強する方法が一番有力(先輩方もこの方法で学ばれているとの事)と考え、いざ実行し始めた物の、何の理解も得られないまま時間ばかりが過ぎるという、悪循環に陥り続けております。
学生時代から読書経験や、勉強らしい勉強経験など皆無に近いだけに、ポイントずれや要領の悪さから来ているのかもしれません。
同期の人との能力差も開く一方であるだけに、一刻も早く知識収集に努め、現状からの挽回を図りたいです。
どうか良いアドバイス、宜しくお願い致します。
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