腑に落ちないサービス

レス11

（トピ主 2 ）

ぴんくだいやもんど

2007年11月26日 10:51

話題

近所のお店でのコトです。
最近、購入金額に応じて「割引券」を配布してくださるようになりました。
それはいいのですが、その割引券を使用して買い物をしようとすると
「割引券使用のお買い物のさい、おつりは現金ではなく割引券になります。」
とのこと。
「は？」と思い、私が腑に落ちない顔をしていると
「大きいお札しかなければ、こちらで先に両替えをしますよ。」といわれました。

結局、よくわからないまま両替えをしてもらい、ぴったりの金額を出した形で買い物を終えたのですが、なんとなく納得がいきません。

お店の方が言うには
「上からの指示で、こうしないと（おつりが割引券)法律違反になる」らしいのです。

お客側にしてみれば、おつりでもらおうが、両替えをしてぴったり出そうが同じコトだと思うのですが…。
むしろ、おつりでもらった方がお店側も客側も余計な手間がかからなくてよいと思うのですが、この方法は果たして一般的なサービスなのか皆さんのご意見をお聞かせください。

また、商法に詳しい方、お店側の言い分が本当に正しいのかご検証ください。

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割引券のおつり分は割引券でOK.　これが商売。

💡

老鼠

2007年11月27日 14:54

商店では、お客さんに又来て欲しいから、割引券をあげているのです。　だから、割引券のおつり分はまた割引券で支払われて、当然だと思います。

トピ内ID：0351102452

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ありがとうございます

😑

ぴんくだいやもんどトピ主

2007年11月27日 19:03

レス、ありがとうございました。少々分かりにくかったようですので補足させていただきます。まず、割引券では額面以下の買い物はできません。具体的に説明させていただくと、 1000円の商品を買い、500円の割引券を出し、5000円札で支払おうとするとおつりの4500円が割引券になるというのです。なので、あらかじめ5000円を両替えしてそこから500円を出して会計を終えたというコトなのです。客のお金なのに割引券になるの？？？また、割引券には使用期限があります。期限内に同じお店で4500円以上の買い物が出来れば問題はないですが期限を過ぎればただの紙切れです。まあ、そうならないための事前の両替えだとは思うのですが。この場合、現金でおつりを出すと本当に法律違反になるのでしょうか？わたしも割引券が最来店促進のためのサービスであると理解しておりますので例えば「500円の買い物をして1000円の割引券を出し、500円のおつりが割引券」であるのなら納得できるのです。

トピ内ID：2461729102

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単純にそれはおかしいと思う

😀

ゼロポイント

2007年11月27日 20:39

自分が客ならそれはおかしいと感じます。言ってみれば５００円の割引券で、１０００円の物を買っているわけで額面以上の買い物をしていますよね。越えた分を現金で払って、おつりが出ないのはおかしいです。そんな法律があったらびっくりですが。店員さんは何か勘違いをしているのではないでしょうか？

トピ内ID：8310153067

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お店側の間違いでは？

シングルマ～ム

2007年11月28日 10:53

商品券で買い物をしてお釣りをもらう場合は現金で返してはいけないらしいのですが、割引券の場合も同じなのでしょうか？＞有識者の方 > 1000円の商品を買い、500円の割引券を出し、5000円札で支払おうとすると > おつりの4500円が割引券になるというのです。これは絶対にお店側が間違えていると思いますが…、実際のところはどうなんでしょうね？トピ主さんが書かれたような場合でも、私はどの店でも現金でお釣りをもらっています。割引券って"1000円の商品が500円になる"という意味ですよね？

トピ内ID：2761653613

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割引券を強制購入！

🐶

コロ

2007年11月28日 16:35

割引券を使って買い物をしてお釣りを割引券で出すということはおつり分の現金で割引券を強制購入させていることですよね！ 500円の買い物で5000円払えば商品と4500円分の割引券。つまり、割引券ではなくて4500円分の商品券を買わせているのです。強制的に割引券という名の商品券を購入させると法律違反になるので、事前に両替する選択肢も用意しているということです。割引券という名にだまされていませんか？お店側の巧みな詐欺みたいな商法のように思います。私の経験では他のお店では現金でおつりを出しています。

トピ内ID：8877727105

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たぶんお店が勘違いしている

🐱

にゃん

2007年11月28日 16:53

１５００円の商品を買うのに、２０００円分の商品券を出した場合、５００円を現金でくれる場合と、５００円の商品券でくれる場合と、そのまま２０００円分没収？の場合とあるかもしれません。けど、１５００円の商品を買うのに、１０００円分の商品券を出したのなら、残り５００円分が現金払いです。その５００円分に対して１０００円を出したのなら、おつり５００円は現金です。５０００円出したのならおつり４５００円は現金です。ちなみに余談ですが、全国共通商品券（←デパートのやつ）はおつりが現金で出ます。ＶＩＳＡやＪＣＢなどの商品券はおつりが出ません。おつり分は没収？です。その場合、半端になる分は現金で払わないと損しますね。

トピ内ID：7279368579

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おかしいと思う

ぴぴ

2007年11月28日 19:11

トピ主さんの説明にある例だと、 4500円は現金で渡すのが普通だと思います。だって割引券ですよね？ 1000円の品物は500円の割引券を使用することで500円の品物になった。その500円になった品物を5千円札で買うのだから、お釣りは現金で4500円。一部の商品券のルール(お釣りが出ないもの)とは違うのでは。

トピ内ID：3139925509

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単に

💤

ガッツ！

2007年11月28日 20:43

１０００円の商品に対し、「５００円の商品券＋５０００円札」で、支払った場合、５００円商品券を換金したような扱いになる、と言うことでは無いですかね？例えば、１０００円の商品に対し、「５００円の商品券＋１０００円札」で支払うと、５００円のおつりが出ます。現金でおつりを出すと、５００円商品券を現金に換金したことになります。あくまで、見かけ上ですが。まあ、ここまで堅苦しく取り扱うところも珍しいとは思いますが。

トピ内ID：2110801303

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それはだめでしょう。

🙂

たけちゃん

2007年11月29日 13:06

商品券ならいざ知らず割引券ではおつりは現金でしょう。お店の人が、詳しくないのに法律違反っていうのは、ちょっとおかしい。本当に疑問に思う場合は、消費者センターに質問して良いと思います。それを盾にお店にねじ込むとかじゃなくって、納得するかしないかのことなんです。お店がおかしかったら、私だったら黙ってそんな変な店に行かないです。横ですが、以前５００円図書券のおつりを１００円の図書券で支払っていた書店がありました。しかも端数切り下げ。３２０円の本を買ったら、１００円の図書券のみだったのです。図書券の使い方としては、１度使用されたものは書店の印が押され使えないんですが、そこはお店独自の判断として使っていました。印を押したものもです。そこのお店でしか使えない。あんまり堂々としていたのと、小学生だったので文句が言えなかったのです。２度と行きませんでした。今ならがんばれたのに・・・！そのお店は、つぶれました。へんな店ですね。来店促進にしては逆効果だと思います。ただ、両替しましょうか？だけでよかった？結局、現金でおつりを出しているのと同じなのに。

トピ内ID：2696210068

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お店側の勘違いじゃー？

にゃにゃにゃこ

2007年11月29日 16:49

同様のレスが多くつく事と思いますがお店の上の人（上司？経営指導者？）は「500円の割引券で300円分の買い物をしたら、お釣りは現金でなく割引券で渡せ」という意味合いで、「割引券を使ったら、お釣りは割引券で出せ。」という指導をしていて、お店はその指導を間違った意味合いで受け取め、「おかしいなー」と思いつつも、律儀に守っている状況ではないでしょうか？お店に、このトピをプリントアウトして送ってみたら、改善されるかもよ？

トピ内ID：2180188711

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ありがとうございました

😨

ぴんくだいやもんどトピ主

2007年11月30日 19:41

レスを下さった皆様、ありがとうございました。少し親しい店員さんが居たので、上のヒトに聞いてもらいました。それによると、ガッツ！さまの解釈に近いようです。割引券の表記の仕方（？）にいろいろ規定があるらしく、ソコのお店の形態の割引券でおつりを現金で出してしまうと「割引券」ではなく｢商品券｣の扱いになってしまうらしいのです。（で、そのあたりが法律に触れるらしい？) かといって私の出した例のようにおつりの4500円を割引券にするとまさしく詐欺？になるのでそうならないための両替えとのコトでした。又聞き＋うろ憶えなので、正確ではないかも知れません。お客側からしてみると、結局は同じコトなのでクエスチョンマークは頭から全くなくなったわけではナイですが、そういうお店なんだと思ってそこでの買い物は控えるかそこのお店に行くときには、なるべく小銭を用意して行くようにしたいと思います。

トピ内ID：2461729102

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