店員さんの挨拶

お店の挨拶の仕方は気持ち悪いです。 もちろん、店によって短縮言葉、声の調子は違いますね。 女性服店では、鼻にかかった甘い声で「らっしゃいませー」って。 で、とりあえず声に出してるだけで、お客の顔なんて見てませんからね。 挨拶する時は相手の目を見て、なーんて誰もしていませんね。 もろ、うわべだけですよ。 おたたみしながら、客に背中を向けて「らっしゃいませー」だもの・・・ しかし、すみません。 私も以前お洋服屋で働いていた時は、そういうふうでした。 そう、マニュアルですね。 お客が入ってきたらまず挨拶、コンビ二でも同じでした。 品出ししながら背を向けて「らっしゃいませー」 自分の店ではないから、マニュアルに従うしかないのです。

お店によってよくありますね。 スタッフ全員が、聞き取りづらいような「っしゃいまっすぇえっ！」とか、 変なイントネーションでそれでいて大声な挨拶をするところがあります。 たぶんカッコいいと思ってる言い方なんだろうなと思うのですが、客から してみれば、言葉を正しく発音できないような変な言い方の挨拶は誠実さや 感謝も何も感じません。心にも全く響きません。 ところが、秋田の御所野イオンにある無印良品の店員さんには驚きました。 どんなにレジが混んでいても、会計が済むと、 ゆっくり・ハッキリ・静かな口調で、丁寧に深々とおじぎをしながら 「ありがとうございました。またお越し下さいませ。」と誠実かつ優雅 に言い、そして笑顔で客を見送る余韻を残すのです。 感動しました。心から感謝されていると感じました。単なるレジの挨拶 なのに、すごいと思ったのはそれが初めてでした。その人だけがそうなの かな、と思ってしばらく居たら、お店のスタッフ皆さんが同じように挨拶 しているのです。すばらしい挨拶の作法を徹底しているお店だと感心し、 未だに強く心に残っています。