職場の後輩の指導で、ほとほと参っています。
症状というか、おかしな言動はざっと以下の通りです。
・何度注意しても全ての業務で同じミスを毎日繰り返す
・感覚過敏(光に弱く暗闇で仕事をしたがる)
・言葉使いが奇妙(社内の人間に「畏まりました」と応答するかと思えば
突然ぞんざいで無神経な話し方に変わる)
・電話で聞き取った社名・個人名を、名指し人へ取り次ぐ時には忘れている
・突然、ふて腐れたような態度・口調になり、相手を見下げるような目つきになる。 相手を睨み付ける。
・うんざり口調で電話の取次ぎをし、必要最低限の言葉しか発しない
かと思えば、相手がさえぎるまで延々と話し続ける
・相手の都合を無視して、ぴっとりと体を寄せて質問をしてくる
(相手が他の人と話し中でも。注意するとびっくりした顔をする)
・書類を叩きつける、投げる、PCのキーボードを叩きまくる
・混乱すると頭をかきむしる
・来客応対で混乱し、その場でぐるぐる回り出す
・ひとに何かを説明するとき、手をぐるぐる回し、支離滅裂なことを言う
(相手が推論して、それに「そーですそーです!」と答えるパターン)
・質問に答えない。指示を出しても返事をしない。
・自分の行動を説明できない
・業務中に寝る
・言葉を尽くして詳細説明しても、数時間後に忘れる
・「説明したよね?」と確認すると、あっさり「忘れました」と言う。
・10回教えたことを再度指摘すると、「あ~あ、はいはいはい、な・る・ほ・どー」 という返事
単純作業でも繰り返し教えないと、すぐに忘れてしまいます。
先輩や上司からはすでに不気味に思われ、生理的嫌悪感をあらわに
され、怒鳴られても、まったく動じません。
皆さんの職場にこのような人はいますか?効果的な指導法があれば
ぜひ教えていただきたいのです。
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