これくらいは普通？非常識？子ども連れへの対応・・・

はじめまして。30代前半女性です。
色々な立場からご意見が聞きたいです。

先日、水族館に友人と遊びに行きました。
夏休みということもあり、周りは家族連れだらけでした。
普段そんなに家族連れの多いところへ遊びに行く機会はないので、
水族館のガラスをバンバンたたいていたり、
柵の前に入り込んで走り回っていたり、
という子どもたちがたくさんいたのにすでにちょっとびっくりしていたのですが、
その水族館のイルカショーを見ているときに残念な思いをしました。

後ろの席が２家族一緒に来ているグループで、
子どもが４人くらい＋お母さん２人だったのですが、
子どもが興奮して椅子の前に立ってとび跳ねたり、
椅子に浅く腰かけて足をふりまわしたりしているのです。
椅子は背もたれのないタイプだったので
（よくある一人分ずつになっているベンチタイプ）
それで何度か私も友人も腰当たりを蹴られ、
蹴られるたびに振り返ったのですが気づいてもらえず、
最終的に服にくっきり汚れがつくようなことになったので、
「すみませんが蹴るのやめていただけますか？」
とはっきり声をかけたところ、やっとお母さんが止めてくださいました。

それでいったんは収まったのですが、
イルカショーの途中でカメラが座席を移し始めると、
お母さんの方が、子どもに対して、
「ほら！立って手をふったら写してもらえるかもよ！」
と声をかけて立たせ、子どもははしゃいで飛び上り、
また蹴られるわ、よろけて私の肩に手をつくわ…。
それでもお母さんからは「すみません」の一言もありません。

普段子どもは全く嫌いではないですし、
一度声をかけたのも結構思い切ったのですが、
もっとはっきり伝えなければダメですか？
それとも水族館などではこれが普通ですか？
正直、紙コップの飲み物を手に持っていたこともあり、
あぶなくてその後はショーに集中などできませんでした。