500円で１ポイント、1480円で２ポイント（超駄トピ）

レス46

（トピ主 4 ）

☁

きりん

2009年08月25日 13:36

話題

月に３、４度立ち寄るパン屋さんがあります。
そのパン屋さんは夫婦で個人経営らしく、売り場が６畳くらいのこじんまりとしたパン屋さんです。
この店のポイントカードは５００円で１ポイント、２０ポイント分のスタンプが押してあれば５００円おまけ。
という仕組みです。

先日、その店に行き、気に入ったパンを幾つかトレイに入れて、レジで精算、合計１４８０円。
この店のポイントカードを持っていたので、カウンターに出しました。
（今日は１４８０円か～。５００円で１ポイントだから、今日は１４８０円だし、３ポイント貰えると良いな～）
なんてぼんやり考えていました。

しかし貰えたのは２ポイント・・・・何だかガックリしてしまい、
買い忘れたフリをして、レジ近くにある１００円パンを追加して、
合計を１５００円越えにして、ポイントのスタンプを、もう一つ押してもらいました。

正直、（ポイント３つまであと２０円なら、おまけしてくれても・・・・）
と思い、店を後にしましたが、
帰路の運転中、何だか気分がエスカレートして
（あの店、超～ケチ！！もう行くの止めよう）と本気で考えてしまいました（苦笑）

私が持ってる他のお店のポイントカードは、１００円単位で自動でポイントが付くので、
全く気になる事はありません（むしろ勝手にポイントが貯まってる感じ）

２０円サービスしてポイントのスタンプ押してくれれば、好きな店だし、また気持ち良く買いに来るのにな～。
というのが本音です。でもパン屋さんは全く間違っていないです。ええ。私が狭量なのです。

でも私と同じように感じた事のある方いますか？
また、飲食店勤務経験の方などの方にお聞きしたいのですが、
どれ位なら、おまけのポイント押しますか？
また、直接客から、文句を言われたなどポイントのトラブルは結構あるのでしょうか

本当に駄トピでスミマセン。

トピ内ID：7252447851

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さて

ケーニッヒ

2009年08月25日 17:17

トピを立ててまで尋ねたいトピ主さんに、逆に尋ねたいのですが。トピ主さんと同様に500円につき1ポイントの店に、AとBの二人の客がいたとします。トピ主さんは店員だとします。 Aが1,480円の買い物をしたので2ポイントつけたところ、Aに「20円くらいおまけしてよ」と言われ、トピ主さんはもう1ポイントつけました。それを見ていたBも会計を済ませたところ、1,479円になりました。トピ主さんが2ポイントつけましたが、さきのやり取りを見ていたBは、「さっきの人(A)と殆ど同じなんだから、もう1ポイントつけてよ」と言い、トピ主さんはそれに従いました。さらにそれを見ていたCが… さらにDが… トピ主さんはいくらまでポイントをつけてあげますか？なぜその金額まではつけるのか、そしてなぜその金額を1円でも下回るとポイントをつけないのか、合理的な理由とともにお答えください。この説明ができれば、文句をつけても狭量ではないと思いますよ。

トピ内ID：7960842103

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うーん

🐧

らりるれろ

2009年08月25日 17:17

そもそもおまけをすることが、トラブルの原因になります。あなた一人の為のパン屋さんではないのです。誰かひとりにしてしまうと、お客さん全員にしないといけなくなるんです。５００円で１ポイントで、１４８０円でおまけで３ポイントつけますなんてやってたら、今後全員に１４８０円で３ポイント押さなければいけなくなります。５００円で１ポイントの定義はそこでなくなっていまいますよね。あまり、せこい生き方をすると、もっともっと心が狭くなっちゃいますよ。

トピ内ID：2152006736

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すべてのお客さんに公平に

❤

すみれ

2009年08月25日 17:17

お気持ちは分からなくもないです。が、お店側としてはキッチリ線引きしなければ、お客によっては「20円くらいおまけしてくれても…」「30円くらい…」「40円くらい…」とエスカレートしていくのではないでしょうか。おまけしているのを見たほかのお客にずるいと思われたり「私も」「私も」となっても困りますし。サービス業とはいえ商売ですから、線引きは必要だと思います。とはいえ「サービスしてくれたら嬉しいのにな」は消費者の本音ですよね。

トピ内ID：5096623587

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言いたいことはわかります

御萩

2009年08月25日 17:17

トピ主さんは好意は好意と受け取ってそれを前例としない方かもしれませんが、世の中そういう人ばかりじゃないですから。４８０円が良くて何で４５０円はだめなの？とかこの間４８０円なのにスタンプ押してもらってる人見たわよ、私だってこの間４８０円だったのに押してもらってないわ、とかね。それに世の中には不思議な算数をする人もいて、４８０円で押してくれた、５００円との不足は２０円。今回は４７０円、これは前回の４８０円とは１０円しか違わないからこれはもっとオッケー・・・そんなことをねじ込まれたら、４８０円で押したことを後悔し続けることになるでしょう。ちょっとした１回きりのサービスのつもりが思わぬ形でトラブルの元になりかねないですよ。要らぬトラブルの種を蒔かないためのお店側の防衛として必要じゃないでしょうかね、線引きは。それに誰にでも公平でないと思わぬところでお客さんを失いかねませんし。線引きの線を外してしまうと、最終的には５００円と１０円、９０点と１０点が繋がっちゃいますから、あってもなくても同じことになりますね。

トピ内ID：0249123316

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言えば押してくれるんじゃない？

🐧

あーちぇ

2009年08月25日 17:17

そういう店でアルバイトした事ありますが、それくらいで言われれば押してました。 1400円台か、めんどくさくなりそうな人、常連なら押すと思います。でも、10000円で500円のためにそんなにストレスためるなら、ポイントカード捨てちゃった方が気が楽ですよ。サービスのない店とかに変えるとか。

トピ内ID：7606175446

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着物やさんで

😢

roro

2009年08月25日 17:17

近くに超激安の着物屋さんがあります。ポイントカードがあるのですが5000円で1ポイントです。私は小物しか買わないので、ただの1ポイントでさえ貯めるのが難しいです。ある時、珍しくあれこれ買って、合計金額が　14,980円普通、これなら　３ポイントくれてもいいんじゃないでしょうか？結果は２ポイント…　　 5000円のうち　20円ですよ、20円！！バカらしくなってここのポイントカードなんて捨てちゃいました。出かけてもセールの安い物しか買いません。

トピ内ID：4532987514

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それは店員さんが正しい

🐤

ひよこぴよ

2009年08月25日 17:17

私も同じような経験をよくします。店員さんによっては、「あと10円で　もう1ポイント加算ですけれど　よろしいですか」と言ってくださる人・店もありますが、レジでは私の後に続く大勢のお客様が待っておられるのに、「それじゃ　ちょっと待って　もうひとつ　買ってくるから」というわけにもいかず。また、「そうは　言いましても　これ以上　食べられませんし」と無理に余分に食品を買うわけにもいかず。

トピ内ID：3374221409

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トピ主です。補足です

☁

きりんトピ主

2009年08月25日 17:17

このパン屋さんに対しては、ポイントカードは出したり、出さなかったりする時があります。普段は１２００円前後、もしくは２２００円、多くても２４００円位のパンを買うので、（好きなパンがだいたい決まっているます。）今まではポイントのスタンプが、２個でも４個でも気になりませんでした。先日は定番のパンと、美味しそうな新商品があってそれも買ったので、合計１４８０円という値段が微妙なのは初めてでした。

トピ内ID：7252447851

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そ…それは

😉

モチパン

2009年08月25日 17:17

ポイント欲しさに100円パンを購入した時点でお店の「いいお客」ですよ 500円で1ポイントってことは1万円分の購入でやっと500円ですよね…（ポイント2倍とかあるのかな？）私だったらポイントは無視で買いたいパンだけを買いますね。支払いの際「ポイントカードは？」と尋ねられたら「溜まらないので結構です」といいますね。もしかしたら改善されるかもしれないし私の住む町にもありますよ、期限が1年で2万円買って500円サービスというケーキ屋さんが…美味しいのですが、やはりポイントカードは持っていません。バースデーケーキやクリスマス、お年始の焼き菓子などを買っているお宅は溜まるそうですが…

トピ内ID：1762758212

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図々しすぎてビックリ

メロンパン

2009年08月25日 17:17

500円で１ポイントとなっているのに、たかが20円くらいオマケしてくれ、なんてトピ主さん図々しすぎます。３ポイント欲しいなら始めから1500円分パンを買うべきでしたね。でも、なぜパン屋のポイントをそんなに必死に集めなきゃいけないんですか？貧乏くさいなぁと感じます(笑)

トピ内ID：4370781894

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頑張って　暗算します。

🐷

こって牛

2009年08月25日 17:17

小さなお店ながら、時流に合わせて　”ポイント制度導入”　なんて頑張って営業されているお店ですね。気に入って通っていらっしゃるなら、是非「暗算」しながら買物しましょう。パン屋さんなら１０円単位の暗算なので、老化防止と一石二鳥ですよ。ついでに、小銭も用意しておけば、お店の人も助かるし、いいことづくめです。顧客を「お客様」と思えるお店と、馴染みの店を「お気に入りの店」といえる顧客、お互いに感謝しあえる関係になれればいいですね。

トピ内ID：5374947069

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惜しいとは思うけど

サボ

2009年08月25日 17:17

私も同じようなことありますよ。１０００円でポイントがつくのに、９８０円分の買い物をしたとか。確かに、あとちょっとなんだからオマケしてくれないかしら？と思います。でもそういうルールなんだし、自分で選ぶことですよね？（ポイントを取るか、購入金額を安く上げるか）トピ主さんはそういう場面でオマケしてもらったことがあるのですか？お店側も一度オマケしたらまた、同じような時にしなければならないし、口コミでそれが広がり「○○さんはやってもらえたって言ってたのに・・・」なんて言われたら、やってあげるしかないですよね。そしたらキリがなくなりお店だって困るのでは？オマケしてくれる店があれば、そちらへ行ったらどうですか？

トピ内ID：3968092103

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同様に駐車券

🎂

レモン

2009年08月25日 17:52

横浜郊外のＴ急百貨店系の地下食料品売り場。通常15分￥120ですが、￥2,000以上の買い物で2時間無料駐車サービスがあります。でも、￥1,999の買い物ではチェックしてくれません。杓子定規というかなんというか、慇懃無礼に「￥2,000以上のご利用から～」と言われます。ですから少なめの買い物時はカゴの中簡単に計算してからレジに行くのですが、時折￥1,900台になり、あわてて小物を付け足します。小金持ち相手に近くに大型スーパーもなく　既存の高級スーパーや秋にオープンのＭ治屋だけなので殿様商売です。この頃は中途半端なこの店より、品質が同じ箱ものは車で大型スーパーでまとめ買い。生鮮食料品は少し高くても質の良い成城石井で気持ちよくお買い物です。サービスって何なんでしょうね。

トピ内ID：0347519364

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お店の戦略ですから

🐶

ぽち太郎

2009年08月25日 17:52

トピ主さんの気持ちはわかります。わずかな額足りないために、ポイントがつかないとちょっと悔しいですよね。でも、ポイントのオマケを希望することは人の親切を強要することに似ていると思います。そもそもポイントをつけることがサービスでありポイントがなければ、パンをいくつ買おうと５００円のサービスは受けられないわけです。この意味、わかるでしょうか？金額できっちりポイントつけることに、２つ意味があります。ひとつは、トピ主さんのように「もうひとつ」買ってもらうこと。店の売り上げを伸ばすためですね。そしてもうひとつは、誰かにサービスをすると際限がなくなるからです。「あの人には２０円オマケしたんだから、私も５０円くらいいいでしょ」という人が必ず出てきます。小さなルールとはいえそれを破れば、他の人から不満がでてくるのです。また、１度サービスされたのに２度目がダメだったら「この間はよかったのに」となりませんか？収拾がつきません。ルールの意味がありません。まあ、はしたないことなので、店をケチと思う前に自分がケチだと自覚し反省しましょうね。

トピ内ID：1145963183

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そうですね

🙂

neca

2009年08月25日 17:52

トピ主さんが自覚されている通り、トピ主さんがケチで狭量だと思います。オマケしてもらえたらラッキー♪と思ってうれしくなることには同意します。オマケしてもらえなかったときに相手をケチだのなんだのと思うことには、全く同意できません。（というか、そういう発想すらない。今回読んで驚きました）

トピ内ID：0936987552

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ポイント発行＝販促活動

😀

元販促

2009年08月25日 17:52

こんにちは。私は基本面倒なので毎日行く店以外ポイントカードは集めません。面倒以外の理由はトピ主さんみたいにポイントに左右されて余計なものを買ってしまうからです。店がケチと言うトピ主さんの気持ちも、判らなくはないですが、５００円で１ポイント発行ということは、２０ポイント集めるには少なくとも１万円以上購入すると５００円引くことになるので、店側は、ポイントカード発行する時点で既に５％引きのサービスをしている事と同じです。ポイントカードを発行する店は、常連客の確保や、トピ主さんのようにあと数十円足りないからとポイントを押してもらう為に余計に買い物させる購買心理を応用した販促活動をしているのです。＞合計を１５００円越えにして、ポイントのスタンプを、＞もう一つ押してもらいました。まさにトピ主さんのようなお客様の為に店はポイントカードを発行しています（笑）パン自体が美味しいのであれば、ポイント満了で５００分のパンを得してもらえたと思いましょう。

トピ内ID：9568669239

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厚意を期待しすぎ

セシル

2009年08月25日 17:52

ご立腹のところ油をそそぐようですが… きりんさん…セコ過ぎます。タイトルを読んだ時に計算出来ないのかと思いましたよ。 1480円であと20円なんだからって…。あと50円だったら？ 100円だったら？「今日はスタンプ、おまけです♪」って店員さんがサービスしてくれた時に「わ～い。今日はラッキーな日だなぁ～！」って喜べばいいじゃないですか。それとも…こういう人って「あと20円なんだから当たり前だろ。」って思うのかなぁ。人からのご厚意って期待するものじゃないと思います。

トピ内ID：5035176006

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ポイント

38歳のオス

2009年08月25日 17:17

ポイント貰えるからって、ついついその店に行っちゃいますよね。家電量販店とか、わざわざ電車に乗ってまで行く事もしばしば・・・私の行くラーメン屋さんは500円で1ポイントです。 20ポイントでラーメン1杯無料になります。単価的にはラーメン1杯500円以上だから納得できますけど、トピ主さんの行かれてるお店はパン屋さんなのに500円単位なんですね。パン屋さんって、商品1個当たり100～200円でしょうから、100円で1ポイントにしてくれたらいいのにね。でも、そのお店のルールだし仕方ないと言えばそれまでですが。って、何の回答にもなってませんね。ゴメンナサイ。

トピ内ID：6270836067

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公平にならない

💤

買い物客

2009年08月25日 17:17

前にも同じようなトピがありましたが、４８０円で１ポイントつけるなんて無理ですよ。４８０円で付けたら４７０円の人はどう扱いますか？４６０円の人はどうしますか？「公平」を基準にするなら「おまけ」はできません。トピ主さんはお客さんに対して公平でないお店で買いたいのですか？対応として「４５０円なら１ポイントつける」でもいいですが、そうすると「５００円」があまり意味を持たないですね。パン屋さんも１００円で１ポイントにすべきですね。まあ４００円買うところを５００円買わそうとしているのでしょうが。意外とポイントを気にする人は多いですし。私もスーパーで３０００円以上買うとポイントがいつもの５倍になるのに２９００円だったことがあります。「失敗したな」とは思いましたが、店を恨んだりはしませんよ。ましてクレームもつけません。どうしてもポイントが欲しかったら近くの小額の品物を追加するといいですね。店の人がそう言ってくれた時もありました。ポイント自体がおまけなので、私はそこまで気にしませんが。

トピ内ID：2308383433

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きりがないのでは？

元接客業

2009年08月25日 17:17

1480円でもスタンプを押すなら、1470円は？1460円は？1450円は？・・・となり、きりがないんじゃないかと思います。それに、トピ主さんのケースなら次回「前回は1480円で３つ押してもらった。今回は980円だから２つ押してくれ」と言い出すかもしれませんし、となると次に並んでいた人が「980円が２つなら、480円の自分も１つ押してくれ」などと言い出すかもしれません。そうなると「500円で１つ」という前提が無意味になってしまいます。私も接客業をしていたことがありますが（スタンプカードはありませんでしたが）、接客は「最悪の事態（最悪の客）」を想定せざるをえません。そのためには、「基準を明確にすること」「理由がない限り、例外を認めないこと」って大事な要素なんです。「あの人は○○だったのに」「前回は●●だったのに」と言われる隙を与えない、ということです。ものすごく客層が良くて、面倒な客（クレーマー）がいない店であれば、オマケやサービスもしやすいんでしょうけどね。残念ながら、性善説に立っていては商売が成り立たないのが実情なのです。

トピ内ID：4905799690

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わかります、わかります。

かん

2009年08月25日 17:17

私は１０円足りず涙を飲んだ事が（笑）「あと10円やん～１個押しておまけしてほしいなぁ～！」とは思うのですがでも、自分がお店でバイトしていた時の事を思い出してその気持ちをそっと心の奥にしまってます・・・。全体の額が大きければおまけしてもらえるお店もありますがパンみたいに１個の値段単位が１０円刻みの時は１０円でもお店にとっては意味が大きいですもんね。「やっぱ、どこかできちんとキリつけないと、1,480円はオマケを認めたけど1,450円はダメなの？とかキリの無い話になるしあの時は良かったのに今日はダメなのかとか、あの人はもらったのに私はダメなのかとかお店の方も線引きが大変だしな・・・１０円足りんかったのが運がなかったって諦めよ」と我慢してます（笑）自分の言ってる事が間違ってるとわかっているのに、微妙な不足額だと心の中は複雑ですよね～（笑）「誰も悪くないんだよ、うん。お店も悪くないし正しい、うん。私が勝手に思っただけなんだけどね、うん」みたいな気持ちになりますよね。すっごいわかりますよ～。ひたすら諦めが肝心って言葉を繰り返してます（笑

トピ内ID：7557807571

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おまけして貰えると思っていない

みつこ

2009年08月25日 17:52

だからどうしてもポイントが気になるのであれば、追加で安いの買いますね。それ以前に、ポイントなんておまけ程度にしか考えていませんが。もやもやなんてしないですよ。最初から期待していませんし。くれたって良いのにって発想がある事に驚きました。

トピ内ID：4851219063

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おまけしてくれた経験あります

🐤

ひよこ

2009年08月25日 17:52

500円でスタンプ1個、というスタンプカードだったと思いますが、50円くらいの差額で、おまけしてスタンプを押してもらったことがあります。不鮮明ですが、ラーメン屋で960円ほどの飲食代にスタンプ2個、ピザ屋で1900円ほどの飲食代にスタンプ4個をもらった記憶があります。いずれにしても、若干の差額でした。そのような状況でスタンプがもらえないと、ちょっと「むきー！」と思ってしまいますよね(笑)。店に落ち度はないのですが。どのような扱いをするかはお店によるとは思いますが、全体的な傾向として、悪質な店は融通が利かず、良質な店は融通を利かせてくれるように感じます。要は、バランス感覚がとれているのです。サービスをしてくれるかどうかはお店の裁量ですが、その「秤」を動かすのは、店と客の共同作業だと思います。サービスをしてくれたときは、ニッコリとお礼を言うなど、相応の対応をしなければ、店も二度とサービスするものかと思うでしょうね。書いていて、自分も、何かちょっとしたサービスをしてもらったときは、いい笑顔でお礼を言わなければいけないな、と思いました。今度、気をつけよう…。

トピ内ID：5517088905

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幾らまでサービスすればいいの？

🐧

atu

2009年08月25日 17:52

１．４００円？１．４５０円？

トピ内ID：9970302572

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キリがない

雷雨

2009年08月25日 17:52

（駄）とつけて、叩かれるのを予防してるようにしか見えませんが、結構本気で言ってませんか？「２０円ならオマケしてくれてもいいのになぁ」と仰るトピ主さん。では、３０円では？「あの店員さんは２０円分おまけしてくれたのに、この人はしてくれない！」 …… みんながそんな身勝手なことを言い始めたらキリがないでしょう。塵も積もれば～で、一人のお客さんにつき１ポイントのおまけでも大勢に長期間やっていたら大きな違いが出てきますよ？巡り巡って、その損失分は商品代金に上乗せされるかもしれません。個人商店の店主なら、自分の裁量でお得意さんにこっそりオマケくらいしてあげられるかもしれませんけどね。あとは、いくらまでならオマケしてあげてもいいよ、という指示が出ていたり。でもそれは、決して損をしない一線まで考えた単なる商売上のテクニック。目先のことに囚われてないほうがよろしいかと。

トピ内ID：5804933895

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わたしも

ペコラ

2009年08月25日 17:52

ポイントではなく、駐車券ですが…。まさに昨日！よく利用するショッピングモール内の飲食店でのことです。夫と２人で昼食をとったのですが、その日はボリュームのある朝食だっただめ食欲がなく、いつもより少なめのあっさりしたものをオーダーでした。そしてお会計のとき、伝票に駐車券を添えてレジに出したら店員から「駐車サービス券は￥２０００からですっ！」と言われ、イヤミっぽく駐車券を突き返されてしまいました。お会計は￥１９８０。でもそれを知っててあえて図々しく出したわけじゃないのに、そんな言い方しなくたって…と悲しくなってしまいました。結局たった￥２０足りないことで駐車代￥５００を払うことになりました。もちろん店員は正しいんですよ、ええ。でもたぶんもう行きません。

トピ内ID：7391741553

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気持はわかるけど

ウォーターメロン

2009年08月25日 17:52

＞（あの店、超～ケチ！！もう行くの止めよう）と本気で考えてしまいましたとまでは思いません。例え、あと１円だけ足りなかったとしても押してくれるとは限らないし。機械式ならそうですよね。＞１００円パンを追加して、合計を１５００円越えにして、ポイントのスタンプを、＞もう一つ押してもらいました。こういうのを本末転倒というのですね。でも気持はわかりますよ。うちの近くのパン屋さんは500円でスタンプ一つ、６０個ためて400円のサービスです。はっきり言って全然貯まりません。きりんさんちのパン屋さんの方が何倍も効率的ですよ！

トピ内ID：9448589551

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だったらいくらなら納得？(本当に駄)

やれやれ

2009年08月25日 17:52

20円ぐらいおまけしろなんですよね。だったらいくらならポイント無しでもOKですか。 50円足りない？ 100円足りない? あなたは20円で納得できないけど私は別に気になりません。例えば50円までならおまけしてくれたとして 60円足りなくてポイントもらえなかったらまた怒りそうですよねトピ主さん。単にあなたが狭量なけち臭い人なだけです。

トピ内ID：5406078414

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気持ちはわかるが、どこまで不足額を考慮するのか？

まんぼう

2009年08月25日 17:52

　トピ主さんの気持ちよくわかります。あともう少しという所で１つのポイントやスタンプ・シールを逃すのは惜しく感じます。　しかし、今回のトピ主さんのようなケースを考慮しだすとどこまで考慮するのか？線引きが難しいんですよね。例えば、今回はあと20円ですが50円ならどうなのか？90円は？100円は？等々。一つを許容するとさらにその先は？と広がってしまいます。なので、10円でも足らなければその分は押さないとせざる得ないと思います。　ただ、今回の様な場合「あともう一つ買って貰うと、もう一つスタンプ押せますがいかがですか？」と一言あっても良いかもしれませんね？　あるお店ではそういった端数調整用に、レジ周辺に駄菓子を置いている店があると聞いたことがあります。

トピ内ID：9817629949

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気持ちはわかるけど、善意ほど報われないんです。

パン店員

2009年08月26日 10:47

トピ主さんの気持ちはわかりますよ。でもね。本当に難しいんです。体験談ですが、500円で1ポイントのお店で、常連さんの490円のお会計におまけで押しました。常連さんは喜ぶし、私もいい気分。次の日、常連さんが同じパンの組み合わせで490円なのに、ポイントカードをしました。私は押すしかありませんでした。それが何回か続きました。そして、私が休みの日に来た常連さんが、別なスタッフに怒り出したんです。「いつもオマケして押してくれるのに、どうしてあなたは押してくれないの？あの人を見習ったらどうなの？？」　最終的には店長まででてきて謝りました。さらにその騒ぎを周りで聞いていた常連さん達からも「不公平だ」という苦情にまで発展。　私はかなりこっぴどく叱られ、個人店だったそのパン屋では働きずらくなり仕事を辞めました。私が思うにトピ主さんは、仮に１回おまけされたとしても、次に４９０円の時におまけしてくれなかったら、「どうして今回はおまけしてくれないの？？」と怒ると思います。そして１回目の善意は無かったことになります。つまりおまけをしてもしなくても同じなんです。

トピ内ID：1977978265

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