入院中に他科を受診するのはＮＧ？

入院中の祖母についての相談です。

祖母が先日、左脳内出血を起こして総合病院に入院しました。
出血自体は小さなもので、手術の適応でなく、右半身の軽い麻痺と運動性の失語が残っているものの
リハビリ次第で充分に、元に近い状態までは回復できそうです。

ただ、困ったことがありまして…

祖母は眼がよく見えていないようなのです。

「この指何本？」などという質問は答えることができるのですが
人の顔、表情はわかっておらず、声で判断している、という状態です。
ぼんやりとシルエットが認識できる、という程度だと思います。
祖母は「見える」と言いますが…

視力の低下は、入院前からのようです。
祖母は外出をしないので、見え方が不十分でも不便は少なかったのだと思います。

視力の低下の原因はわかりません。
今まで、眼科に関わらず受診はほとんどしたことがありません（病院嫌い）

今は急性期の病院にいるので、近いうちにリハビリ専門病院に転院することになります。
今後のリハビリのためにも、今の入院中に、できれば眼科を受診して、原因の究明や治療をしてもらえれば…と考えていました。

その件を病院に伝えたところ
「保険の関係で他科にかかることはできない」というお返事。

実はわたしは医療職なのですが、恥ずかしながら保険のしくみについては全く知識がありません。

以前勤めていた総合病院では、入院中に他科を受診する、ということはごく普通に行われていたので
（主治医が他科の医師に依頼書を書き、診察は外来で。寝たきりの患者であれば、医師の方が出向いて来る）
今回の祖母の件は、何が違うんだろう…と。

詳しい方、ＮＧな理由を教えていただけないでしょうか？
病院に無理を言うつもりはないのですが、理由が分からないもので。
よろしくお願いします。