契約約款について

契約書にどう記載されているかと言う点も重要だと思いますよ。当然、約款上に有る条項で特に重要なもの（契約の締結の判断に直接影響するような事項です）は、契約以前～契約時に説明するのが営業担当者の説明責任だと思います。あとは、約款をご確認いただき不明点をお問い合わせ願いますと言う話に成る筈です。 私の知っている業界では、契約書と約款は別物で本来は「両方とも相手が内容を承諾している」のが基本です。勿論、約款については一言一句説明はしませんよ。