独身ですか？

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（トピ主 0 ）

miyuki

2010年06月01日 09:36

仕事

今年カード会社に入社しました新人のmiyukiです。電話応対がほとんどです。昨日会員からの問い合わせに対し、いろいろ説明して納得して頂き電話を切ろうとしたところ、最後にお姉さん独身ですか？って聞かれました。答える義務はございませんって言ったらぼくは独身ですって嬉しそうに言われました。仕方ないので無視してそれでは失礼いたしますと言って電話を切ってしまいました。こういった場合スマートに対応するためにはどのように答えたらよかったんでしょうか？アドバイスお願いします。

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私ならこう答えます

ひとみ

2010年06月01日 13:01

・私のプライベートについてはお答えしかねますこれで良いと思います。セクハラにあたるのでSVさん、リーダーさんなど上司に報告しましょう。

トピ内ID：2287776221

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んなもん

たけのこ

2010年06月01日 13:01

これからも付き合わないといけない相手ならともかく、問い合わせ電話なら「ご想像にお任せします♪」ですむ話でしょう。

トピ内ID：1655331399

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それでいいんじゃないの

ぴえ3

2010年06月01日 13:01

向こうも軽く聞いてみただけですよね。無視しても不愉快になるほどではないでしょう。私はクレーム処理をしていて、「そんな態度だなんてオールドミスだろう！そうだろう！」みたいなことを執拗に言われた時は、どう答えたらいいですか？と上司に聞いて「あいにくですが業務には無関係ですのでお答えいたしかねます」で通せ、と言われました。そりゃあもう向こうは鬼の首を取ったように絡んできましたけど、上司の指示なのでね…。ちなみに住まいや学歴も言うなと言われました。

トピ内ID：9670803057

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う～ん

ゆってぃ

2010年06月01日 13:01

素直に「独身」と言ったら気に入られてしまいそうですしね（笑）、かといってツンケンしたり強く言うのも会社の窓口として印象が悪い。う～ん… ちょっと笑って「ご想像にお任せいたします」とか「プライベートに関してのご質問はご遠慮頂いておりますので…」などやんわりでどうです？？

トピ内ID：3826652465

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・・・・・・笑

通りすがりの女

2010年06月01日 14:15

新人さん、今日のＷＥＢニュースにも同じケースがありましたが、「聞く人を間違ってはいけない」のですよ。そう言う事は会社のマニアルにもあるし、同じ電話対応をしている先輩に確認するのが一番良いんです。ココで聞いた対応をして、クレームが来たらまたココで聞くんですか？

トピ内ID：8156536398

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そんなもん

さに

2010年06月01日 15:06

「ご想像にお任せします。」でいいんじゃないですかね？そういう時のマニュアルってないんですか？

トピ内ID：2070614401

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アンドロイドです

三匹

2010年06月01日 18:27

私なら「アンドロイドです」と答えるかな。「２００９年製です。ではまた」

トピ内ID：0322570897

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私だったら・・・

🐱

梅干こんぶ

2010年06月01日 23:20

「独身です。」と言われたら→「さようでございますか。」と軽く流す。「独身ですか？」と聞かれたら→「カードの内容に関すること以外はお答えできかねます。」それでもしつこく聞かれたら→「お答えできかねます。」を通す。先輩にも聞いてみたらいかがですか？私もカード会社に勤めていました。いろいろな方がいらっしゃるかと思いますが、頑張ってね！

トピ内ID：7028975739

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