男性社員の対策

殆どが男性営業の会社（少人数）で、特殊な事務をしております。 ４０才の男性社員に困っています。 お客様からの苦情に対し、簡単に「向こうの間違いだ」とあざ笑うかのような態度をし、こちらのミスと解ると（営業のミス）、私に「最初はミスするもんだ」と何が悪い？と当たり前のように言い放ち、お客様に謝る姿勢はありません。 こちらが悪いのでお怒りはごもっともじゃ…と言うと、「適当にすみませんと言えばそれでいい」と言います。 私がフォローしないとお客様へは放置したままで、大きな問題に発展した過去もあります。 私は特殊な立場の為、上司ではありませんが、仕事への指示も行います。 しかし、女性を見下している態度も見受けられ、私が指示する本来の仕事（直接成績に繋がらない）への姿勢は酷いものです。 私が、正論的話をしてしまうため、彼は反論できなくなりますが、これでは全く意味がありません。 年々態度が酷くなって見えますが、本人から言わせると、相手が悪い。この仕事は自分の仕事ではないのにしている（出来てませんが）と言い話合いにもなりません。 彼のような、男尊女卑的考えを持ちプライドが高く無精な男性には、どのように対応すれば、仕事をしてもらうことができるのでしょうか？ 彼を持ち上げる他の男性もおり人数的なものもあり、上司も手をやいております。 いっそお寺で修行でもしてほしい気分です。 長々と愚痴を書いてしまいましたが、読んでいただいてありがとうございます。