ミスの責任は誰がとりますか？

レス5

（トピ主 0 ）

😨

ねこ

2010年03月22日 09:57

仕事

私は20代既婚、販売職をしております。
今日自分のミスでお客様から1000円ほど多くお金をもらってしまい、店長に相談した所場合によってはお客様の家にお金を届けてもらうと言われました。今までいた職場ではミスをすると店の責任者がお客様の家にお詫びに行ってたので、今の職場では私に直接行ってもらうと言われかなり驚いたのですが、これが普通なんでしょうか？

トピ内ID：8787935863

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まずはミスをした本人

☀

ema

2010年03月22日 16:09

ミスをした本人が謝罪、それで収まらない或いは重大なミスなら上司が同行して謝罪が普通だと思います。

トピ内ID：1694099066

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ミスの程度による

😡

匿名希望

2010年03月22日 16:09

その程度のミスなら自分で尻拭けよ。

トピ内ID：9412777054

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ん？

彗星の尾っぽ

2010年03月22日 16:09

当方男性。40代。いやいや。「担当者と責任者」の2人で行くんじゃないの？だって相手次第では担当者だけで行った場合→責任者は何故来ない！責任者だけで行った場合→担当者は何故来ない！となる。何より、そのお客様とトピ主は、今後も顔を合わせるのでしょ？なら、今後その客との関係の為にも、トピ主は行った方が良い。

トピ内ID：4635831561

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営業上

ｓｓ

2010年03月22日 16:33

＞ミスの責任は誰がとりますか？と＞がお客様の家にお詫びには違う話でしょう。「客への詫び」は責任ではなく、営業上の判断がポイントですから、状況、相手によって店長の時も本人の時もあるでしょう。普通なんてないですよ。

トピ内ID：9641467208

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客から

かな

2010年03月23日 10:26

千円も金を多く取っといて『私責任者じゃないのに…』ってか。あんたの責任じゃんね。但し店の信用もあるし、あんただけの問題でもない。相談って何？謝罪も兼ねてお詫びに行きたいので、上司にご同行お願いするってのが本来筋。その反省心の無さ、見透かされてんのよ。