海外の長距離バスチケットを紛失

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nishi

2010年04月07日 10:31

話題

こちらでよいアドバイスをいただければと思い投稿しました。
ＧＷにニュージーランド・クライストチャーチへ旅行に行きます。
現地に到着後、長距離バスに乗り換えます。
先日、前もってチケットを購入するべく、現地のバス会社ＨＰから直接、予約・購入後、当方の指定した
Ｅメールあてに、確認書が送信されてきました。これを持参して当日、運転手に提示するものです。

ですが、この予約確認書を先日印刷しようとしたところ、メールを誤って削除していたことに気付きました。
メールは完全に消去されていて戻せませんでした。

バス会社には、確認書を持参できない旨、Ｅメールで連絡していますが、まだ返信がありません。
英語は不慣れのため、短い文章で伝えましたが、通じたかも不明です。
支払いはPayPalを通じてクレジットで引去り済です。PayPalの支払い利用状況はメールで確認できます。
このような場合、バスの予約について、どうすれば購入した旨を掲示して乗車できるのでしょうか。
完全に当方に責任がありますが、何か良い方法はありませんでしょうか。
　
同じようなケースを体験された方、またこうした旅の事情に知識のある方、お知恵をお貸しいただければと
思います。よろしくお願いします。

トピ内ID：2177392826

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もう一度

む

2010年04月07日 17:10

メールを間違って削除してしまった旨を伝えて、確認書をもう一度メールしてもらえば良いだけの話しじゃない？

トピ内ID：8991593205

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再発行

🐱

ほお

2010年04月07日 17:47

うん、再発行がいい。

トピ内ID：7160584276

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むさんと同じ

ぷけ子

2010年04月07日 19:21

ＮＺの長距離というとインターシティですか？バス旅行いいですね！まだＧＷには間があるので、もう一度送ってもらうように依頼すればいいと思うのですが、それではだめなのですか？会社のＨＰを見ればメールアドレスも電話番号も載っていますよね。幸いＮＺとは時差をあまり気にせず電話できるし。

トピ内ID：6592844334

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いや、持参できないって…。

旅行舎

2010年04月07日 20:16

名前と日付、区間を伝え、確認書の再送信をお願いするのが先なんじゃないの？その際、PayPalの利用状況を添付でもすれば、向こうも確認しやすいでしょ。

トピ内ID：2445709569

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だめなこともあるかもしれないけれど

⚡

Pammy Lee

2010年04月08日 10:24

もし旅行会社が入っているならそっちから問い合わせてもらえませんでしょうか。私の経験ですが、メルボルンの空港シャトルバスでバーコードの損傷で読み取り不可だったチケットを巡って運転手さんに疑われ、あまりいい気持ちがしなかったことがあります。と言うのも個人購入だと使用済みチケットを売買したりする人たちがいるらしいのです。二ュージーランドはわかりませんが、転売を疑われると、再発行は難しいかも知れません。再発行してもらえるといいですね。

トピ内ID：2296667658

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レスありがとうございます。

🙂

nishi

2010年04月11日 20:09

トピ主のnishiです。レスをありがとうございました。　バス会社にメールで問合せましたところ、オンライン予約後に送信された確認書の再発行、またはそれに代わる証明書は発行不可とのことでした。ただ、データ上には当方の購入履歴があるとのことでした。当日、運転手の方にはPayPalの支払済ページを印刷して提示しようと思います。ありがとうございました。

トピ内ID：9985406939

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Ｐａｙｐａｌ支払い証明だけではちょっと不安

LSA

2010年04月12日 15:52

もしかしたらバスの運転手さんは当日予約・顧客番号をチェックする必要があるかもしれません。バス会社に再度メールしてみて再発行してもらうのが最良と思います（文面はI'm afraid I've accidently deleted the confirmation e-mail of my booking ○○←バスの路線番号、発着地、日時・時刻等、シート番号. I would appreciate if you can be kind to e-mail me again.)が、だめな場合はキャンセルして新たに予約を入れるのも有りかと。

トピ内ID：1085196334

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違ったらゴメンだけど。

ぷけ子

2010年04月12日 17:25

長距離バスの「チケット」を予約購入したのですよね。そして、会社からは「確認書」が送られて来たのですよね（チケットそのものではなく）。それなら、現地到着後バスに乗る前に、「バス会社のオフィス」で確認書を提示して「チケット」を受け取るシステムなのではありませんか？トピ文では「運転手」に「確認書」を提示して乗車となっていますが、乗る前に確認書と引き換えにチケットをもらい、運転手に提示するのは「チケット」なのではありませんか？であれば、Paypalの支払履歴ページや先方とのメールのやり取りをプリントアウトして、念のため身分証明も持って現地のオフィスに提示すれば、先方には購入履歴が残っていることですし、チケットを発行してくれると思います。それとも、「確認書」が「チケット」を兼ねているようなシステムなのかな？それでも、乗車前に現地オフィスに行ってみるのがいいと思います。購入履歴が残っているのはバスの中ではわからないし、運転手さんにいきなりPaypalの履歴を見せてもわかってもらえないんじゃないかと思うのですが。

トピ内ID：6592844334

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ありがとうございます。

🙂

nishi

2010年04月13日 11:34

トピ主のnishiです。レスでのアドバイス、ありがとうございます。 LSA 様 :再発行の英文、ありがとうございます。オンラインでクレジット払いのため、送信後に自動返信されるメールを印刷する必要がありました。バス会社に問い合わせましたが、オンラインシステム上再発行は不可とのことです。PayPalの支払済ページ以外に、提示可能と思われるものは持参して頼んでみようと思います。ありがとうございます。ぷけ子様 :バス会社の返信メールはうろ覚えですが、航空券のeチケットのようなものであったと思います。チケットそのものではありませんでした。バス会社のＨＰを見てみる限り、オフィスは私が乗車する場所にはないようです。クライストチャーチへ向かう前に、ネルソンという街から乗車のため、おそらく途中乗車になります。教えていただいたように、PayPalの支払済ページ以外にも印刷して持参してみます。また、念のため再度バス会社に当日、この方法で乗車が可能かメールを出してみます。ありがとうございます。追記にて先方より返信された文面を書いています。（字数制限の為）

トピ内ID：9985406939

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トピ主のnishiです。先のレスについて追記です。

🙂

nishi

2010年04月13日 11:34

バス会社からの返信メールと、◇以下は私の拙い英文です。　 Hi.That booking has been made I can not reissue the ticket as it went to you but the name and booking number are on our system so you are booked and paid for.Kind Regards ◇ I ask you a favor about my booking.Could you reissue my confirming letter ? I think I've deleted it from my e-mail box..　I paid $35.00 NZD for the bus ticket by PayPal. A receipt No: 5**8-3***-***2-1*** :03/**/2010・ID: ****20 Golden Bay Coachlines-. I am sorry to trouble you.

トピ内ID：9985406939

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大丈夫そう

ぷけ子

2010年04月14日 16:21

バス会社からいい返事きましたか？うまくいくといいですね。文面をみた限りでは、会社の方はきちんと主さんの名前と予約を確認しているようですので、大丈夫だと思うのですが。バス会社は予約番号と名前で主さんの情報を管理しているようですが、予約番号は手許にあるのですか？予約番号を提示して、パスポート等で本人だと確認できれば、わかってもらえると思います。ニュージーランド、黄葉のきれいなシーズンですね。わたしもこの時期に行ってみたいです。楽しんできてくださいね。

トピ内ID：6592844334

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レスありがとうございます

🙂

nishi

2010年04月17日 10:52

トピ主のnishiです。レスをありがとうございました。　ぷけ子様 : バス会社の文面は辞書などで訳したのですがちょっと不安でした。大丈夫そうと仰ってくださって安心できました！（＾人＾＊）予約番号は、おそらくPayPalの支払明細メールにある番号がそれだと思います。メールとパスポートのコピー、事情説明を英文にしたメモも持参します。個人旅行で全て自分で手配する中、準備に色々見直しや不安要素が出てきて楽しい旅行のはずなのに段々疲れてしまいそうになっていました。こちらで相談させていただけて助かりました。ありがとうございました！！　ぷけ子様、ＮＺでその姿（PUKEKO）を見ることができればいいなぁと思います

トピ内ID：9985406939

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