電話等のマナー

小生は事務をやってるので お仕事柄電話を取る機会が多いのですが 実は最近トピック主様が仰る様に 名乗らなかったり タメ口だったり ガチャ切りしたり 最悪なのは お昼休みに｢お昼休みに申し訳御座いません｣の一言もなく タメ口で名乗らなくて お目当ての人が居なかったり(お昼休みなので基本居ないのですが) すると無駄に逆ギレして 始末に負えない子供の様に 駄々をこねるという実にイタイお客が多いのです(泣)。 実際電話して来てるのは いい年した大人なので そんな事不味いんですけど でもそんな事されたらムカ付きますよね(涙)。 決して器量が狭いとは思いませんよ、小生も 毎回｢何様ですか、このヤロー｣って 思ってますし(笑)。 なのでそんなイタイお客さんの事を ｢あぁ、日本語も覚束ない可哀想な 人達なのね｣と思うようにしてます。

レスありがとうございます。 そうですよね…。かわいそうなひと、って思うしか気を鎮められない！ なんだか 「マナーのなっていない人の方が、いちいち腹立つこともなく過ごせるのかしら」 なんて不毛なことも考えますが、 人を腹立たせる側にはなりたくないですしね。 金持ち喧嘩せず、ではありませんが、受け流せる人間になりたいです～。

その程度のこと、気になりません。 言葉尻で苛立ったりとか、仕事に無関係な私情ですから。 そんなことよりはもっと有意義なことを考えます。 突き詰めれば、間違っている自分に酔っているか、 相手を見下したいかだけだと思いますので。 そういう気持ちを仕事に持ち込みたくありません。 お金もらっている以上プロですから、それくらいのことで 苛立ったりしないことも勤め人の姿勢の1つと心得ています。

私も事務職です。官公庁、一部上場の大手企業さんからご近所のおばあちゃま迄、色々な方とお電話でお話させて頂く機会があります。 大手企業さんの電話対応は流石で、こちらも日々勉強をさせて頂いてますヨ 私もマナーのイマイチな電話を受けるムッとします。 社員がこんな電話対応してたら、この会社は成長できないよな～なんて思っちゃってます。 あと、気になるのが、声音が元気よすぎて耳がガンガンする話し方。 元気いっぱいな新入社員さん？っと思ってやり過ごしてます。

逆方向で、掛かってくる相手ではなく、サービス提供側の話なのですが、 今行っている派遣先で、はじめは普通に話しているのにじわじわと 「～でぇ～、～なんですぅ～」「はぁ～い」という口調になり、最後の言葉は 「では、よろしくおねがいしまぁ～～～～す」で締めて電話を切る人が 隣のシマに座ってました。 ビジネスマナーとしてもどうなんだ？と思うけれど、生理的に受け付けません。 大した事じゃないようでいて、ジワジワとボディブローのように効いてくる。 朝の朝礼などで「マナーマナー」とうるさい会社なのに誰もそれを指摘しないので 「これってマナーとしてOKなのか？」と悶々としていましたが、それから後 席移動の要望が通って、悶々から解放されました（汗）。 しかもその人、派遣なのですが・・・。 最近本当に派遣社員の質下がってるなぁ、と実感しました。 昔だったら、一旦新卒でしっかりビジネスマナー受けた正社員が会社辞めて派遣に 移動してくるからほぼ即戦力でマナーも出来上がってる人多かったのに。

「電話のマナーが気になります」 http://komachi.yomiuri.co.jp/t/2009/1123/277574.htm?g=02 反対意見が多くて驚いたトピでした。 小町はマナーに厳しい方が多いと思っていたのに。 「くら」様という方のレスに ＞マナーとも言いますが、誠意とも言えると思います。 とあるのですが、本当にそう思います。 「ケメチェけべせきゲイシェでせ。エセウェにねってえれめせ」 って、それで本当に伝わると思ってるの？って感じです。 しかもキンキン声で耳が痛いし。

先週、電話した企業の事務員さんに「うん、うん」と返事され続けました。会社の顔となる電話応対で「うん」ってどうなの（汗） しかも「うん」の合間には「なるほどぉー」と語尾を伸ばした返答が。 会社のレベルが、事務員の電話応対によってわかりますね。