契約とちがーーーーう！！

初めまして。 早速ですが、質問させてください。 １年前、引越しをしまして、そのときの契約条件として・・・ 1楽器ができる 2部屋がきれい って言うことで探してたんです。 そして、この部屋をとある不動産屋から勧められました。 そのときに言われたのが・・ 1常識の範囲内であれば楽器ＯＫ 2リフォームしたばっかり とのことでした。もちろん部屋を見学に行ってから決めたのですが、住んで少し経つと・・・ 1昼間、夜間問わず楽器やるな と言う手紙が・・・ さらに！！住んで１年もしないうちに・・ 1蛍光灯のソケット部分ごと落ちてきて、業者が直す際にショート！ 2下駄箱の扉が開かなくなる 3ビー玉転がすと勢い良く転がっていくほど傾いている てなことに！！ もちろん、その不動産屋に文句を言いに行き、対応してもらい、その時に・・ 「今後の対応を本社と検討するので数日後に電話する」 といわれたので待っていたのですが・・ １ヶ月待てど連絡は一切来ず、再度、連絡してみたら話が勝手に終わらされていました。 そして、そのようなやり取りを何度も繰り返し、気がつけば２～３ヶ月たっていました。この対応の悪さに段々イライラしてきて、等々、我慢の限界に！！ そもそも、詐欺じゃないですか！！ どんだけ待たせんだ！！ 何なんだ！！この対応の悪さ！！ 今まで払った家賃、頭金を返せ！！ ・・・と本社に乗り込みました。 そこで本題の質問です。 1今まで払った家賃、頭金って返してもらえるものなんですか？ 2もし、訴えるとなった時、まず初めにどこに行ったらいいですか？ 無知でごめんなさい（泣） 詳しい回答をよろしくお願いします。