ライセンス認証ができない。誰か教えてください。

　皆さん今日は。 タイトル通りです。 　ライセンス認証が出来なくて、OFFICE（エクセル・ワード）が使えません。（勿論専門には電話をいれております。） 私はインターネットの環境がなく知人宅でさせてもらっていたのですが、 どうも線をつないだ時に（ブルーのインターネットの線）インターネットにつながってないみたいなんですよね。（それに気がついたのが今日） 　インターネットにつないだ段階で何かしなきゃ（つながるように）いけないのに、線をつないだだけでインターネットにつながってるものだと思い込んでいたのです。 で、ネットのブルーの線を私のミニノートパソコンにつないでからの操作（画面につながっている確認が必要）がわからないのです。 一度知人は簡単にやってくれていたのですが、その時私は外付けをもっていくのを忘れたので結局認証できなかったのです。 パソコンによってはネットにつないでもそのままうまくつながるとは限らないみたいですけど、私のは結構簡単につながるらしいのですが、知人がしている操作を見ることが出来なくて、どうしてやるのかがわからないのです。 どなたかわからないでしょうか、それがわかればもう、０１２０に頼らなくても出来そうなんですが。（０１２０専門窓口は優しい、親切なのですが、いつも長時間のおしゃべりの上、結局空振りなんです。）