新築トラブル（雨漏り）経験者の方　教えて下さい

某大手ハウスメーカーで一年前に新築した物件に住んでいます。 先日、２階寝室天井の一部分が、天井に貼ってあるクロスのすぐ内側のボード（50センチ×50センチ）の重みで垂れ下がり、クロスの端が亀裂を起こしているのを発見しました。 メーカーのアフターサービス部門に連絡をし、細部を点検してもらった結果、原因は屋根の不良により、雨水が一年を経過して内部のボードに染み込んでいき、ボードの膨張で、天井クロスが盛り上がっていたためという説明でした。 また、その際、担当者は「このタイプの屋根は、今年の春に、屋根に雨漏りを防止する様な施工方法に変更になったんですよ～」と言っていました。 現在のところ、メーカーの対応としては 1.ボードの取り換え 2.クロスの張り替え に、来月（現在立て込んでいるため）伺いますというものでした。 私たちとしては、家が建つまでも、担当営業がいい加減で、トラブルも絶えず、それでもなんとか完成して、やっと自分の家という実感が出てきた矢先の出来事な上、今年の春ごろには雨漏りをする可能性があるという事実を把握していながら、何の対応もせず放置した結果、このようなことになり、大変憤慨し、落ち込んでおります。 新築物件で同じようなトラブルに会われた方、その後のメーカーの対応はどの様なものでしたか？ また、1年で雨水が内部に染み込んだダメージは、今後どのように影響してくるのか、なぜ多額のローンも抱えながら、不安な気持ちでこの家で暮らしていけばよいのか、夫婦で頭を抱えています。 メーカーとの交渉について、アドバイス、経験談など教えていただければ幸いです。よろしくお願いします。