レシートの間違いと返金

レス47

（トピ主 1 ）

山田マオ

2010年10月29日 17:09

話題

30代前半、兼業主婦です。
皆さんの意見を伺いたく、初めてトピを立てました。
宜しくお願いします。

先日スーパーにて“お買い得”と貼ってある商品を購入しました。
で、レジでの精算を終えレシートの確認をしてみると…？
お買い得値段ではなく、通常の値段のまま！！

お買い得価格と貼ってあったのに「なんで？？」と帰り際、サービスカウンターにて確認・返金をしてもらいましたが、
その差額なんと１２円（笑）

昔から「値段が違う！」って思うとちょっとの差額でも返金してもらっていましたが、ふと「私ってせこすぎる？」と思ったので皆さんに聞いてみたくなりました。

そこで、皆さんにお伺いしたいのです。
レシートと実際の金額がいくら位違うと店員さんに申し出ますか？

ちなみに１２円の私って店員さん達に失笑されてますよね・・・・？。

トピ内ID：4743849515

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当たり前です♪

アラン

2010年10月29日 18:57

一円だって間違ってたら言って返金してもらいますよ！

トピ内ID：4099691714

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わかります(笑)

❤

よつば

2010年10月29日 19:21

そういう事たまにありますねー。店内にいる時に気付けば私も返金してもらいますよ。基本的にはレジをやってる時に、表示画面で金額を確認しているのでレシートが出る前に気付きます。

トピ内ID：4433545517

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私のスタンス

冨美

2010年10月29日 21:37

私は性格上間違いが大嫌いなので、数字に関係なく間違っていたなら申し出ることにしています。金額が少なくても恥ずかしがることはないです。正々堂々と間違いを正させます。

トピ内ID：4475545336

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値段に関わらず

さくら

2010年10月29日 21:37

ミスや間違いを指摘して気付かせると言う意味でも主さんの行為は意味があると思います☆ 〔○円だから〕じゃないですよ。書いてたことと違うって事実が重要だと思います。

トピ内ID：2661330751

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そんなことないです

プヨ

2010年10月29日 21:37

私も言います。そうしなければそのレジのお客さんは、みんな１２円損ですもの。

トピ内ID：1372679009

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えー

キッチンママ

2010年10月29日 21:37

打ち間違いは無しではないでしょうか。一円でもお金ですから、ケチとか何とか無いと思います。

トピ内ID：8578017722

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金額じゃないです！

🐤

まな

2010年10月29日 21:37

たかが１２円ですが、されど１２円ですよ！値段に係わらず、間違いなくレジの間違えであれば金額に係わらず申し出ていいと思います。かくいうわたしは、先日飲みに行って気前よく支払いをしてきたのですが、翌日冷静にレシートをみたところ、頼んでない”鍋のシメ”のチャンポン麺が１１００円分も加算されていました。電話をしたら返金してくれるって言っていたけど、めったと行けないのでどうしたらいいか悩み中・・・。２ヶ月後になって「返金してください」って言いにくいですよねぇ。トピ主さんならどうします～？

トピ内ID：9661143524

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言います

しおん

2010年10月29日 20:12

１日の業務が終わって締める時、お店に実際にあるお金と、レシートとして記録されている金額が違っていたら問題になるでしょうから、言います。

トピ内ID：6287018467

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そんな事ない！ない！

🐶

しゅしゅ

2010年10月29日 20:12

レジ中に気を付けて見ていたら結構間違っている事ありますよ。今まで、１回や２回じゃありません。多分他の方も経験あるんじゃないでしょうか？清算後、袋詰めのカウンターでレシートとにらめっこされてる人を見かけますから。差額がいくらなんて考えません。その日の目玉の商品だってレジでは金額が普段と変わってない事だってあります。教えてあげないとこの後何人のお客さんが気付かず損をすることか・・・？「せこい」って思う方がいらしたとしても積もり積もったら・・・？って思いますし折角のお買い得感も失せてしまいますから。

トピ内ID：1741177572

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もちろん、申し出ます。

🐱

ランラン

2010年10月29日 21:37

金額の問題ではないですね。お店は、わざわざお買い得という表示を出して「この商品を○円で売る」と客に宣言しているわけですから、金額が異なれば、不当表示です。また、お店にとっても、間違いを指摘してくださるお客さまは貴重なんです。お買い得品と書かれていた商品が、その価格でなかった。一度ぐらいは諦めても、そんなことが2度あったら、もうそのスーパーには行かないでしょう。多くの方は、何も言わずにその店から離れていきます。価格の間違いは、たとえ1円でも信頼を大きく失うことになるんです。トピ主さんの申し出は正しいし、お店側も感謝していると思います。

トピ内ID：0352351288

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いくらでも言っちゃう

小心者

2010年10月29日 21:37

金額を間違えるなんてお店としては一番やってはいけないことだと思うので、言っちゃいます。以前スーパーでレジ打ちしていたので店側の立場もわかっているつもりですが、笑うなんてとんでもないです。たった12円でも、ミスはミスですから。

トピ内ID：0208099020

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失笑されませんよ！

ひまわり

2010年10月29日 21:37

スーパーでレジバイトをしたことあります。お店にとっては特売のバーコード設定をうっかり忘れていたというミスなのですから、広告に偽りあり、ということで、トピ主さん以外のお客様にも失礼なことをしてしまったという事です。中には怒鳴りこむお客様があるかもしれない、特売を謳って実は平常価格なんてとんでもない嘘をついてしまったことになり、イメージも信用も落としてしまうミスです。ですからトピ主さんがカウンターに言ってくれたのは、感謝こそされても失笑はされないと思いますよ。 …おそらくバーコードの入力をした人が注意を受け、慌てて入力しなおすことでしょう…。ご質問は「いくら位違うと店員さんに申し出ますか？」でしたね。私はまあ1円2円の違いで急いでいれば言わないかもしれませんが、基本的に少しでも違っていれば言います。あれ？と思えば聞きます。聞けばきちんと説明してくれるし、こちらが勘違いの場合も、疑問を解消でき納得できるからです。

トピ内ID：6771207925

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その場で気づけばいくらでも

専業

2010年10月29日 21:37

その場で気がついたんならたとえ何円でも言いますよ。家にかえった後なら面倒だけど。ちなみに12円、失笑されてないですよ。失笑するような金額を値引きしないでしょ？店にとっても有効な金額と判断したから12円の値引きしたんでしょ？

トピ内ID：2377353639

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たいしたことないです

☀

チェッカー歴１０年

2010年10月29日 22:04

１円だっていう人はいます。たくさんいます。家に帰った後に気づいた場合だって電話してきてガソリン代かかるから家まで持ってくるように…さらにこの電話代は？と電話代まで要求する人もいます。ここまでくるとさすがに引きますが、たとえ１円でも店が悪いです。

トピ内ID：0999276576

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１２円大事です

🐤

白菜

2010年10月29日 22:04

失笑されようが（お客に失礼な行為ですよね）１２円大事です。

トピ内ID：9395185971

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普通だと思います

ラル

2010年10月29日 22:04

言っておかないと他の人も間違えた高い値段のままで買い物をすることになってしまいませんか？金額の問題ではないです。

トピ内ID：5706687952

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違ってたら違ってると言っていいのですよ！

東友

2010年10月29日 22:04

友人がスーパーで働いています。たとえ１円でも、お客様に損をさせるような事があればスタッフは厳しく怒られるそうです。レジの釣銭を計算する時、お金が少ない時よりも、多かった時の方が怒られるそうです。それはお客様に渡すべき釣銭を少なく渡した＝お客様に損をさせた、という事だから。値引きシールの打ち間違いも、同様だと思います。見切り品が安くなるのは、定価の価値が無くなったからでしょうから、わざわざ高く買い取る必要なんてないですよ。ましてや「これくらいの値段で返金？（笑）」だなんて思われないはずですよ。私も値引きされてなかった時、十数円の為にレシート持って返金してもらいました。すごく丁寧に謝ってくれ、スムーズに返金してくれましたよ。トピ主さんも気にせず、例え１円でも返金してもらいましょう（笑）

トピ内ID：0299573071

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ありがとうございます

🙂

店員

2010年10月29日 22:04

間違っていた時はたとえ1円でも教えてください。感謝いたします。

トピ内ID：5584897378

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お仲間ね！

🐶

ニック

2010年10月29日 22:33

確かにせこいかも。　でも、私も間違いなく返金してもらうと思います！だって間違ってるんだし、「いつもより１２円安い！」と思うから買ってるんだし・・・。

トピ内ID：7105613175

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申し出ますよ

☂

台風が来るらしい

2010年10月29日 22:33

５円違っても言いますよ。たとえ１円でもお金はお金です、１２円も違ったら言いますよ。特売だから買ったのに、特売の金額になってなかったら、すごーく損した気分になりますよ。

トピ内ID：5809229318

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せこくないですよ

🐶

ルル

2010年10月29日 22:33

１０円でも１円でも違えばいいます。他のお客様も間違った値段で購入しているのですから、気が付いたら、言ってあげた方がいいと思いますよ。間違った金額で売りづつけるのはお店にとっては信用にかかわりますから、言ってくれるお客様は有難いと思いますよ（たぶん・・・）

トピ内ID：7325054197

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当然、返してもらう

⚡

マフィン

2010年10月29日 22:33

店員さんも失笑なんてしていないと思います。

トピ内ID：3444486195

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当然の権利

🙂

じどら

2010年10月29日 23:29

私はスーパーのサービスカウンターで働いておりますが当店は値引きシールをレジで確認して打ち込むシステムです。恥ずかしながら見落としが多く差額返金手続きよくあります。たとえ１円でも間違っていればお客様にお返しするのは当たり前です。決してお客様を笑う等致しませんよ。ご安心くださいね！

トピ内ID：4926564007

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返金してもらいます

🐤

セサミ

2010年10月29日 23:29

私も、１円でも間違ってたら返金してもらいます。間違えたお店の方に責任があるんだから、失笑なんてできる立場ではないと思いますよ。堂々と言っていいと思います

トピ内ID：7059477174

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金額の問題じゃなく

🐱

あい。

2010年10月29日 23:29

次の人のために違っていることを教えてあげなくちゃ。もちろん１円でも大事。

トピ内ID：8155534663

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返金してもらいます

🐶

きゅう

2010年10月30日 10:23

私は、打ち間違いがあれば言って返金してもらいますよ～～ 1円でも大事よ～～。

トピ内ID：5869456249

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たとえ１円でも間違っていたら教えてあげましょう

🐶

泡縞通り

2010年10月30日 10:41

店側からすれば「精算時に１円でも違算（業界用語で差額の事）は不可」という前提があります（金融機関と同じ）。つまり、お客様からお金を頂く場合、たとえ１円でも間違ってはいけないということです。しかし、実際買う側からすれば額が小さい場合は気付かない事が多いし、気付いても「多く間違われた」場合は申し出ない人もいます。従って、店側からすれば１円でも「間違を指摘して下さったお客様」には感謝する筈です（その気持ちがなければ、私は小売業に従事する資格はないと思いますね）。 >ちなみに１２円の私って店員さん達に失笑されてますよね・・・・？。そんな事は無いと思います。何故なら、店側は１円に泣くこともしたくありませんので・・・・・。

トピ内ID：0898722297

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当たり前の事です

🐱

働く猫

2010年10月30日 11:23

サービスを提供する側にとって一番怖いのは、「間違いを指摘せずに我慢して離れるお客様」です。逆に、トピ主さんのようにちゃんと指摘して返金する機会を設けてくれて、変わらずにお客様でいてくれる方こそ、お店にとっては有り難い存在なんです。笑うなんてとんでもない！逆に、陰で笑う店員がいるようなお店はろくなお店ではないと思います。

トピ内ID：2997902809

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1円だか2円の返金

🙂

お呼びですか

2010年10月30日 12:02

タイトル通りの返金してもらいましたよ。私の場合同じ商品を数個カゴに入れてセルフレジへ。全て30％値引きのシールが貼ってあったにも関わらず1つだけ金額が違ったのです。店員さんは他の人の対応していたし、お客さんも並んでいたので一旦精算して後から店員さんに「同じ商品で同じ30％引きなのに何故値段が違うんですか？」と確認しました。消費期限も一緒だったし… 結果1円だか2円返金してもらいましたよ。

トピ内ID：7420230058

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セコく無いです

🐷

販売員

2010年10月30日 12:02

接客が主ですが、レジもやります店員が間違っているのですから、お店が悪いのです。お客様に損をさせたことになりますので、ぜひレジに来てください。

トピ内ID：0440879252

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